Autor: Christian Espinosa B.

Periodista. Profesor de Nuevos Medios. Dedicado a la capacitación en Redes Sociales, formación de Community Managers, Vocería 2.0 y cuidado de la Reputación On Line. Mi otra pasión, el periodismo móvil. Twittter: @coberdigital
El candidato Tik Toker y cómo llegó a influir usando redes sociales

El factor TikTok en las elecciones Ecuador 2021: el caso Hervas

Entrevista a quien estuvo detrás de la campaña digital en redes sociales del candidato, Xavier Hervas y el uso de TikTok como punta de lanza para llegar al cuarto lugar de la primera vuelta de las elecciones 2021 en Ecuador.

Hervas pasó prácticamente de ser un empresario de bajo perfil a conseguir 18 Asambleístas y a estar muy cerca de pasar a la 2da vuelta tras Andrés Araúz, Guillermo Lasso y Yaku Pérez.

Y la cabeza detrás es Gabriel González, mejor conocido en el país como CRUDO ECUADOR, una cuenta en Facebook que se hizo conocida por ser la primera y con más seguidores en base al uso de memes políticos.

En el siguiente diálogo con COBERTURA DIGITAL, la preguntamos a Gabriel no solo de cómo hacer videos en Tik Tok y su algortimo que les permitió tener más de 2 millones de views

@xhervas.ec##itstrickychallenge Somos Gente Nueva, ##XavierHervasPresidente ?? ##itstricky? It’s Tricky – RUN DMC

sino de cómo hicieron para convertir esa atención en votos, más de un millón, por cierto

¿Habría sido lo mismo esta campaña sin esa posiblidad que hoy solo da TikTok de que sin importar cuántos seguidores tengas puedas volverte viral y con tantas vistas?

¿Cómo jugó el factor de la pandemia y el hecho de estar tan encerrados y más hiperconectados que nunca?

Con un equipo de 10 personas y combinando la campaña con pauta en Facebook, grupos de apoyo por Whatsapp y encuentros de conversación en territorio, consiguió llegar a un hecho inédito.

La entrevista que fue hecha en vivo a continuación…

Y tú ¿qué tanto crees que influyó las redes sociales y específicamente Tik Tok en las últimas elecciones en Ecuador?

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Crisis On Line: cuando tienes Community Manager pero no has capacitado al resto

Es la lección básica que deja el último caso de crisis On Line en Ecuador ocurrido en Mall El Jardín.

Una reconocida ajedrecista, Carla Heredía, es conminada a salir del patio de comidas de este Centro Comercial de Quito por quedarse jugando ajedrez en una de las mesas del patio de comidas.

Un tuit de la ajedrecista en un viernes por la tarde bastó para ser tendencia hasta el domingo en Twitter, lograr la adhesión indignada de influyentes de todo tipo (políticos, periodistas, artistas, etc) en este red.

Rebote en Facebook del problema con más de 50 mil compartidas y luego titulares en medios digitales tradicionales.

¿Respuesta?

Una disculpa el mismo día horas después que resulta «tardía» (sí horas después al 2017 ya resulta tardía) de la empresa pero extrañamente no a través de un comunicado como procede sino por la propia ajedrecista contando que ha recibido una llamada.

Lecciones del caso

1. – NO sirve de nada tener Community Manager -insistimos- si no has capacitado a todo tu personal en prevención y protocolos básicos de manejo de crisis en Redes.

TODOS lo requieren: desde el máximo directivo hasta la persona que atiende a la puerta -o el guardia que saca a la ajedrecista.

¿Sigues creyendo que no? La vas a pasar apagando incendios

2. Monitoreo Proactivo
Cuando Carla Heredía puso un tuit sobre su caso no hace una mención o taggeo a Mall El Jardín y esas horas son claves para que tu problema quede entre el usuario y tu empresa o pase a influyentes y luego a medios.

3. Reconocer el error y disculpas POR CANALES OFICIALES
Que la disculpas salgan por el propio Twitter de la afectada no deja bien parada la imagen de la empresa, a pesar del reconocimiento y ayuda de la propia afectada publicándolo.

Mall EL Jardín se dio cuenta día después y publica su comunicado y ahí se puede ver claramente las diferencias de impacto y responsabilidad que tiene ese antes y después.

4. Anunciar medidas para restablecer el problema
Las disculpas por sí solas tampoco bastan si la empresa no anuncia lo que hará para resolver el problema de origen

5. Compensación al afectado (y comunidad representada)
Autoridades de Mall El Jardín anuncian evento de partidas de ajedrez en el propio patio de comidas para la semana siguiente y promovido por la propia Carla Heredia.

Toda crisis significa una oportunidad de dar la vuelta al problema. La última imagen que dejes es la clave de una salida airosa.

¿Sigues dudando?

Todos estos puntos lo veremos en profundidad justo este 16 y 17 de agosto en el CURSO DE MANEJO DE CRISIS ON LINE 2017.

Nos vemos en Radio La Red, aliado del taller, de 16h00 a 20h00, en Quito.

Reserva ya 😉
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periodismo móvil y tablets

Live blog del Lab de Periodismo Móvil de la EscuelaUE

Ejercicios de nuevas narrativas con el móvil por alumnos de la Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial EL MUNDO con quienes dictamos un taller On Line especializado en Periodismo Móvil.

Nuevas narrativas con el móvil (evolución)

Tras terminar la cátedra de periodismo móvil en la maestría de periodismo digital de la Universidad de la Sabana, aprovecho para dejar registrado las 6 claves de nuevas narrativas desde el móvil que estuvimos trabajando y un video resumen de cómo se lo desarrolló

6 claves del cambio de chip cuando pensemos en el móvil

1. Del microblogging ? al Snap ??

2. De la gráfica ? al meme ??

3. Del video ? al microvideo ??

4. Del emoticón 😉 al ? emoji

5. De la inmediatez ?a la profundidad ?con el teléfono

6 Del editor web ? al editor movil ?

Lo móvil debe ser transversal no solo en las coberturas sino en la reorganización de las redacciones y nuevos editores. A continuación el resumen producido por la propia Universidad en una entrevista

De la convergencia de medios a los Lab con el móvil

Es curioso que vuelvo a la redacción de El Tiempo de Bogotá justo a los 8 años de la última vez que la visité cuando todos hablaban de «integración de redacciones» y un set de TV se instalaba en pleno centro.

Retorno con la misión de poner al día a periodistas de este medio y a su Escuela de Periodismo en la materia de reportería con Smartphones, cátedra que forma parte de la Maestría de Periodismo digital de la Universidad de La Sabana.

La Universidad y este medio juntaron esfuerzos para poner al día con parte de estas clases a los redactores de diario El Tiempo y a su Escuela de Periodismo (que ahora es la base de experimentación de nuevas narrativas)

Integración sin innovación, caballo desbocado

Así resulta que hoy una redacción integrada sin su propio Lab de innovación propia corre como caballo desbocado.

El modelo del periodista orquesta en la práctica lo que hizo fue precarizar el periodismo mientras la clave de los flujos de trabajo de una redacción ahora es aportar valor al contenido, pensado para las diferentes plataformas y experiencia del usuario.

Ya no hablamos de redacciones unificadas sino de núcleos de equipos que trabajan en forma especializada: digital, nuevas narrativas, editores de audiencias + engagement, editores / productores móviles que se complementan con los lo print o medio tradicional base.

En el caso de El Tiempo de Colombia esta apuesta se complementa con un nueva escuela de periodismo propia que funciona como Lab con un equipo conformado por los mejores alumnos de facultades de comunicación de Colombia.

El reto de nuestro taller fue la producción de información propia que parte de lo móvil y va a la PC, el camino inverso y natural.

De la convergencia de redacciones pasamos los Labs de medios con lo móvil como columna vertebral. La figura del editor móvil llega a las reuniones de macro editores aunque cada sección necesita ya su propio editor para repensar esta plataforma.

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La transición de Diario La Nación de redacciones unificadas a periodismo estructurado

Periodismo Móvil, el curso de Reportería con Smartphones cumple 6 años

El curso de Periodismo Móvil vuelve a la carga este 2015 con énfasis especial en nuevas narrativas desde el teléfono celular y con la experiencia ya de 6 años de haber iniciado la formación en esta especialidad.

Se trata del taller de Reportería con Smarthphones que cada año organizamos con CIESPAL en modalidad ON LINE para que lo puedan seguir desde cualquier ciudad, país o lugar en el que se encuentren (reservar cupo)

El curso cumple 6 años consecutivos desde que COBERTURA DIGITAL iniciara esta apuesta por la capacitación a redacciones de varios medios como mecanismo para integrar a sus periodistas «tradicionales» en el mundo digital.

En el 2009, recuerdo que fue una estrategia, en efecto, de «integración de redacciones» que aplicamos a Diario HOY y que luego la trabajamos también en Diario El Mercurio, inclusive con tablets de por medio.

Es increíble que ahora no importa de qué medio seas si no tienes a tus reporteros preparados para una cobertura móvil, estás como congelado en otra época.

Hace seis años, sin embargo, era algo raro.

periodismo-movil-por-qu-tomar-en-serio-a-los-telfonos-celulares-11-728

Así fue que en Diario HOY decidimos hacer un Lab con la sección de deportes usando SMS para cubrir la previa de partidos (por lo raro que era que periodista tenga un plan de datos y lo irónico de que siga siendo que el reportero ponga sus megas), entonces empezó la «novedad» de que un periodista «impreso» aportara contenido propio a su edición On Line, rompiendo al fin con la idea de que el Twitter del medio fuera un robot de titulares (que aún muchos medios mantienen en Twitter).

Para aquellos días, las mejores aplicaciones corrían en Nokia (el N95 por ejemplo) con la app Gravity (otros usaban Snaptu).

Y para los que están fascinados con el video en vivo de Periscope, ya usábamos Bambuser y Qik para transmitir live video usando solo 2G y con este teléfono!

Con este Nokia hacíamos selfies hace rato 😉 Y hasta vídeo stream en vivo!

Una foto publicada por Christian Espinosa (@coberturamovil) el

Acá unas pruebas de streaming corriendo la 15K de Quito en el 2009, lo que demuestra que nada está inventado si repiensas en el diseño para el usuario y cómo lo implicas.

El curso llega a otros países

Los cursos de periodismo móvil llegaron luego a varias maestrías de la Región, concretamente, a Venezuela en el 2010 para el máster de periodismo digital de la Universidad de Monteávila. Ahí hicimos una extensión del taller de móviles para la redacción de Ultimas Noticias de Caracas y luego una ponencia para el seminario internacional SDI que arrojó esta entrevista

En Venezuela, reino de Blackberry, recuerdo que me veían como bicho raro cuando les recomendaba jubilar a su amado teléfono: francamente tener ping no servía de nada sin apps para coberturas en tiempo real que soporten audio y video. UberSocial para Blackberry era lo «máximo» en esa época, eso mientras solo enviaras fotos porque si deseabas publicar video, podías pasarte un día entero sin tener éxito.

Así que me tocaba enseñar cómo enviar material multimedia sin tener aplicaciones. ¿Cómo? Generando una dirección de email móvil que republicara en cualquier red social sin pasar por app alguna a Twitter, You Tube o Facebook.

De hecho, esta estrategia de posts vía email móvil todavía es de gran utilidad para publicar en países donde te pueden bloquear el acceso a rede sociales durante marchas, por ejemplo. O para insertar a poblaciones que no tienen smartphones pero que pueden aportar contenido con sus celulares enviando el material multimedia a un email que republica contenido automático (ahora puedes hacer full integraciones apoyándote con ifttt).

Incluso nunca está demás volver al origen de las primeros reportes con móviles a puro SMS sin tener internet para casos como de terremotos o emergencias similares. Mira en este link cómo en 2007 publicábamos sin tener internet usando MOBLOG y con un motorola L6 ¿lo recuerdan?

Tumblr y otras narrativas

Llegado el 2011, el curso de periodismo móvil de COBERTURA DIGITAL se dictó en el máster de periodismo digital de la Universidad Mayor de Chile. Ahí streaming audio y video llegaba con Twitcasting, ya podíamos subir audios con foto con herramientas como audioboo, geolocalizar materiales e integrar contenidos de varios redactores en moblogs usando Tumblr o Scribblelive.

En Santiago, me tocó la suerte, además, de cubrir con el teléfono las marchas contra el lucro por la educación cuando en Santiago usaban globos para hacer tomas áreas con sus celulares ya que aún no aparecían los drones 😉

Finalmente, este curso se convierte en cátedra de la maestría de comunicación on line de la Universidad de la Sabana donde se me encargó la materia de reportería con Smartphones 2014 y 2015.

Estos dos últimos años, le hamos dado un especial énfasis a explorar géneros más allá de la cobertura en tiempo real con microvideos que pasan a convertirse en historias más profundas con herramientas para experimentar narrativas pensadas para el móvil como Steller (ver reportaje móvil)
La diversidad de opciones que existen hoy para editar videos con el móvil desde el terreno son tan variadas para enviar reportes profesionales que el único verdadero límite es la mentalidad del periodista.

Este video de tendencias realizado con alumnos de La Sabana se editó, por ejemplo, desde el celular y con material exclusivamente móvil

Este es solo un recorderis de algo de esa evolución del periodismo móvil desde el lado de la reportería que veremos en el curso de COBERTURA DIGITAL Y CIESPAL.

4 semanas de periodismo móvil

Webinars: miércoles, de 18h00 a 20h00
Semana 1
Productividad y curaduría móvil. Planificación y monitoreo.
Herramientas seguimiento desde el móvil.

Semana 2
Micro relatos. Nuevos géneros:
Fotos Pano, 360, audiolink, audioslides, videomemes, timelapse, collage avanzados.

Semana 3
Nuevas narrativas movil: integración de materiales en liveblogs, Storytelling, infolink.

Semana 4
Video y audio en vivo. Multipantalla. Editores rápidos de video.

Cada semana se pedirá ejercicios específicos prácticos para demostrar lo aprendido equivalente a 20 horas académicas.

Informes: [email protected] / 0995870014
El curso de Periodismo Móvil publicado en Ciespal
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Linchamiento en redes sociales: piensa antes de halar el gatillo

Turbas Tuiteras es el título de un artículo de El País de España que inspira este post por las turbas en Redes Sociales que circulan con inusitada fuerza en Ecuador.

La verdad es que la campaña #PiensaAntesdePublicar -que tal cual necio repito y repito al final de mis cursos y lo comparto en Facebook y Twitter cada vez que puedo- se me ha quedado corta.

«Respira hondo antes de halar el gatillo», resulta ser la nueva máxima para este 2015, intensificado en estos días por una jornada de protestas dividida entre quienes están en contra o a favor del gobierno.

El caso es que el artículo de El País de España viene a demostrar que el tema de las turbas tuiteras no es una enfermedad solamente local.

Resulta que es muy difícil resistirse a compartir el virus de la ira en internet. Sí, la ira, como lo demuestra un estudio reciente, en internet se contagia fácilmente. «Y es muy difícil resistirse a este estornudo mental».

La IRA es el PEOR «estornudo mental» que uno puede compartir en Redes Sociales: cuando este virus te engancha, pocos cerebros se resisten a seguir reproduciéndolo

Así nos manipula los gérmenes de la ira que vemos circular en nuestros muros…

«No me uní a la flashmovil tuitera»

En el caso de España nos referimos a la reacción ante un tuit de un concejal que tampoco pensó antes de publicar y lanzó un «chiste» antisemita en sus inicios de Twitter que le costó su puesto 5 años después.

chiste twitter concejal

(Algo parecido le pasó al colega periodista Milton Pérez por un tuit que puso un día antes de la la revelión policial del #30s y le costó un llamamimento a juicio 4 años después).

El chiste, lo reconocen en España, obviamente fue de «un mal gusto atroz» y demostró, dicen, una lamentable falta de juicio para alguien que pretende representar a la ciudadanía en el Gobierno de una gran ciudad europea.

«Pero conocimientos de cine y literatura parece que sí tiene». Aparte no robó a nadie, que se sepa, ni se dio a la fuga después de arrollar la moto de un policía. «Metió la pata, pero todos la metemos».

«Por suerte me quedé callado», reconsidera el autor de la columna de El País. «No me uní a la flashmob tuitera, y me alegro de ello porque tras un breve periodo de reflexión veo que mi primera reacción fue apresurada y mezquina».

Justicia por mano propia

asesino facebook

En el caso de Ecuador, se me viene a la cabeza el caso de «la foto del perro arrastrado»

La imagen por sí sola, por supuesto, que resultaba indignante para cualquiera que la veía en caliente. Entonces, empezó la «cacería de brujas» que terminó en un prejuzgamiento contra un joven de la provincia de Manabí que «mereció» la publicación de fotos personales con su número de cédula en Facebook con el membrete de «asesino»

Resultó al final que el joven que aparecía en su casa con el vehículo en FB no fue quien manejaba ese auto.

«Proteger a las víctimas, presumir la inocencia de las personas y ponerse en los zapatos del otro son premisas ineludibles en la puesta en escena de la violencia. La máxima es simple: respeto».

Es la recomendación que recuerda quien por varios años fue editor de la sección de seguridad y judiciales de Diario El Comercio, Dimitri Barreto.

«Las redes sociales son un insumo de información, sí, pero requieren de contrastación y manejo responsable. La mera divulgación de casos no construye seguridad. Una cobertura responsable implica descubrir los contextos, explicar ¿qué se ha hecho para evitar esa violencia?

La tarea periodística, coincido con Dimitri, requiere no solo de capacidad para investigar y sensibilidad para preservar la salud mental de los demás. Pero esa tarea con internet y las redes sociales ya no es solo del periodista, sino del medio que cada uno maneaja en cada tuit o post de su muro.

Las Turbas Facebookeras, en el caso del joven aludido, le obligaron a dejar su ciudad.

Tira la piedra y esconde la mano

Algo parecido le pasó a la hija de un amigo que estuvo varias semanas en estado de desaparecida hasta que con la ayuda solidaria de redes sociales, la Policía logró ubicarla.

Sin embargo, al final, las causas reales de su partida merecieron el peor desfile de insultos nacionales que recuerde yo en Facebook en contra de una adolescente, sin el más mínimo reparo.

De hecho, ni el máximo referente del fútbol ecuatoriano, Antonio Valencia, se ha salvado de las turbas tuiteras: cerró su cuenta en Twitter después de la turba de insultos recibida en su cuenta por quienes suelen halar el gatillo y después pensar con lo que hacen en sus redes después del Mundial de Brasil.

Igual de indignante fue el caso del «Chucho Benítez», ídolo del pueblo ecuatoriano al fallecer, pero en vida vilipendiado en redes sociales por un error en un partido -un año antes- que le obligó también a cerrar su cuenta y volverla a abrir.

Pero eso sí después de su muerte «fue aclamado» en redes sociales como «ídolo» (seguramente por esos mismos que no repararon en insultarlo en Twitter y sus muros facebookeros).

No postear en caliente

Finalmente, todo lo que hagas en redes sociales algún día puede ser usado en tu contra.

Así que, por supuesto, tampoco hagamos méritos para despertar esa ira viral

Y por su salud -y la de los demás- NO POSTEEN EN CALIENTE.

Monitoreo y crisis en Redes Sociales: abrimos nuevo curso web

¿Por qué esperar a tener una Crisis On Line para proteger tu reputación digital?

COBERTURA DIGiTAL y Ciespal vuelven a unir fuerzas para poder seguir este curso desde cualquier parte del Mundo desde la comodidad de tu casa o tu oficina.

Del miércoles 25 de marzo al 22 de abril son 4 semanas para profundizar en técnicas de monitoreo de redes sociales y manejo de crisis en Redes Sociales.

La metodología incluye 4 sesiones web, todos los miércoles de 18h00 a 20h00 a través de una plataforma de videoconferencia o webinar y ejercicios prácticos que pediremos con apoyo de lecturas. Diploma avalado por CIESPAL

Este sistema de seminario Web ya lo llevamos a cabo el anterior año con éxito en otros seminarios web como el de Periodismo Móvil y otros de reputación On Line.

¿Por qué seguir el curso?
Las organizaciones se juegan su reputación en las redes sociales, por tanto, hay que aprender a manejarlas, de manera que sea posible establecer un sistema de alertas tempranas ante riesgos de crisis on line, desarrollando un monitoreo avanzado de la reputación en línea y aprendiendo a tratar usuarios difíciles y superar casos que terminan en una crisis.

OBJETIVOS
– Conocer el marco conceptual de las tendencias de la comunicación online.
– Análisis ejecutivo de la identidad digital de cada uno
– Manejo responsable de fuentes y contenidos en Redes – Aprender de
manuales de gestión de contenidos e interacción con los usuarios
– Conocer las claves necesarias para manejo de crisis en redes sociales
– Manejo de la Reputación On Line e impacto de su gestión en las Redes

METODOLOGIA (ON LINE)
– Tendremos un encuentro on line semanal con el profesor en un webinar o
video conferencia.
– Presentación e interacción con alumnos a través de micrófono.
– Aprendizaje basado en lecturas de casos reales y desarrollo de una Red interna y de usuarios de incidencia.
– Ejercicio práctico semanal de seguimiento

DIRIGIDO A
Comunicadores sociales, community managers, Editores de Medios, Directors
contenido on line, reporteros, responsables de sitios web, profesionales
inmersos en la gestión de redes pero también usuarios que les preocupa su
reputación on line.

Ideal para voceros de instituciones públicas o privadas, asesesores, mandos
altos de empresas, políticos, autoridades, gerentes de áreas que necesitan
optimizar su presencia en redes y mejorar el cuidado de su identidad digital

CONTENIDOS

Los encuentros On Line en video conferencia en vivo serán 4 miércoles de 18h00 a 20h00

Semana 1 (25 de marzo)
Errores que dañan tu Reputación On Line

Semana 2 8 de abril
Herramientas de monitoreo de Redes Sociales

Semana 3 15 de abril
Tipología de Trolls y cómo contestar a usuarios difíciles (servicio al
cliente en redes sociales).

Semana 4 22 de abril
Qué hacer durante una Crisis en Redes. Casos de éxito y cómo darle la
vuelta.

INVERSION

160 + IVA
Diploma avalado por CIESPAL

RESERVAS Y CONTACTOS
Acá tienes el formulario y método de pago
Info directa al celular (593) 0995870014 o [email protected]


INSTRUCTOR
Christian Espinosa. Periodista. Profesor de Nuevos Medios, Director de
COBERTURA DIGITAL, lleva dedicado más de 10 años en exclusiva a la
FORMACION especializada en comunicación On Line, 5 años formando Community
Managers y actualización en Gestión de Redes Sociales. Manejo de Crisis On
Line especializado además en Media Training para Vocería 2.0.

Ha sido catedrático y conferencista en varios países (Ecuador, Perú, Chile,
Paraguay, Guatemala, México, Argentina).
Universidad del Rosario de Argentina
Universidad San Martín de Porres del Perú
Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (Colombia)
CIESPAL (Ecuador)
Agencia Inspired de Paraguay
Fundación Knight en Guatemala
Universidad Monteavila (Venezuela)

– Profesor Social Media del Máster de Comunicación Corporativa de la
U.Central de Quito y del Máster de Ciencia y Tecnología de la Espol de
Guayaquil. Periodismo Digital en la UDLH
– Catedrático del Máster de Comunicación Digital de la Universidad Mayor de
Chile
– Catedrático del Postgrado de Periodismo DIgital de la Universidad
Monteavila de Venezuela
– Ha sido profesor del a Universidad Católica, UTPL, San Francisco, UDLA,
SEK.

RELACIONADO
Este curso se realizó ya antes para Bogotá, Colombia en la Universidad de la Sabana denominado Taller Manejo de Crisis y Reputación On Line

– La info del curso posteada por CIESPAL «Curso de Crisis en Redes Sociales»

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