Autor: Christian Espinosa B.

Periodista. Profesor de Nuevos Medios. Dedicado a la capacitación en Redes Sociales, formación de Community Managers, Vocería 2.0 y cuidado de la Reputación On Line. Mi otra pasión, el periodismo móvil. Twittter: @coberdigital

¿Afiebrados o desinformados? (Twitter como observatorio)

Eran más de 50 tweets que se publicaban cada dos minutos. A plena media noche. De pronto, un grupo de ecuatorianos había convertido a Twitter en un observatorio, en tiempo real, del conteo de votos de la Consulta Popular del 7 de mayo del 2011.

Ciudadanos de Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Tungurahua que reportaban cualquier cambio extraño en el conteo de la página web del Consejo Nacional Electoral (CNE).

Era gente que no estaba dispuesta a dormir. El tópico oficial de la Consulta Popular #consultaec ardía así en forma inédita con sucesivas actualizaciones.

Esa madrugada la consigna de «Todos al CNE, twitteros por la transparencia. Nos vemos ahí», no fue ya solo un mensaje de 140 carácteres.

Pero había que estar ahí para comprobarlo.

A las 12h45, decido ir a constatar lo que ocurría ahí en las afueras del CNE para recuperarlo en COBERTURA DIGITAL con la consigna de registrarlo todo en vivo con el teléfono celular.

Llego y encuentro efectivamente que un grupo de personas reclamaban airadamente la presencia de un vehículo del Estado que llevaba adentro una caja.

Ese instante, logro transmitir un video en vivo con el celular…

Era el cierre oficial de puertas del CNE al grupo de twitteros que se habían autoconvocado.

No era un grupo de afiebrados, como después los apodaron, sino un grupo de ciudadanos reclamando transparencia…

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Crisis de Reputación On Line en Tiempos de Elecciones

Cuando Twitter no perdona a la TV en tiempo de elecciones

Era poco más de la media noche y en Twittter – Ecuador había un promedio de más de 50 tweets cada dos minutos.

Las redes sociales se habían convertido, de repente, en un observatorio ciudadano en vivo del conteo de votos reales de la Consulta Popular y Referendo del 7 de mayo, a través del tópico o hashtag #consultaec

Esta #consultaec será recordada como la sufragación que se siguió por twitter. Los canales de TV deberían de estar preparados para estos casos.less than a minute ago via web Favorite Retweet Reply

La gente en Twitter, sin embargo, no perdonó que la mayoría de noticieros de TV «se fuera a dormir».

«Los canales de TV madrugaron para transmitir la Boda Real. Pero decidieron dormir ante el Dato Real de la #ConsultaEc«, decìa @KevinBarretto, indignado al igual que @klaipiu.

Y eso era solo una muestra.

Un registro más detallado lo certifica…

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– La cuenta @cnegovec perdió una gran oportunidad de evitar rumores pero estaba desactualizada desde el 1 de marzo.
El problema no es de «los rumores en Twitter» sino que CNE no cumplió su deber de informar en ese terreno.
CNE twitter desactualizado

Crisis en Twitter en Tiempos de Elecciones o el precio de no ser vocero en Twitter.

Fotoperiodismo y audio: precavido móvil vale por dos

Esta historia ocurrió a partir de las 02h00 de la madrugada. Frente a la sede del partido oficial de Gobierno, Alianza País, en la Av. de los Shyris.

Fue el día posterior a la Consulta Popular. El Presidente del Ecuador, Rafael Correa, mantenía una reunión con sus aliados ante la diferencia de la evolución de las cifras del conteo rápido vs. los resultados de la encuesta a boca de urna.

Llegamos al lugar y dos policías nos abordan a mí y a otro colega periodista para recordar «que está prohibido tomar fotos» al sitio de reunión.

Precavido móvil vale por dos 😉 así que antes de ello ya había twitteado la foto en tiempo real con el teléfono ni apenas llegué y ya no nos tomó con tanta sorpresa la orden.

La imagen estaba más que republicada automáticamente a Flickr, Facebook, Twitter y por cualquier cosa a un Tumblr con Widget integrado al sitio web. Respiré aliviado, pero aún faltaba algo…

Dado que la orden «de no tomar fotos» nos pareció de lo más rara y poco creíble, rápidamente abrí otra aplicación especial en el teléfono para capturar el audio y con mucha suerte alcancé a registrar lo que nos decìan.

Pero no solo era un registro y grabación de la orden de los policías sino que estaba transmitiendo en tiempo real sus palabras a twitter, facebook. Uno nunca sabe…

Para finalizar, otro colega periodista, Comando10, había resgistrado también su foto antes de que los Policías llegaran pero su cámara de gran angular no tenía internet. Tomamos a su vez otra foto a la imagen que daba la pantalla de su visor y la republicamos con el teléfono. Uno nunca sabe 😉

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Comprobado nuevamente. En Periodismo, precavido móvil vale por dos…

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Periodismo móvil en tiempos de elecciones

periodismo movilUn medio sin un ejercicio de periodismo móvil integrado a toda su plana de periodistas queda prácticamente anulado en una cobertura de elecciones.

Preguntarse si eres un reportero que trabaja para el papel, la tv o la radio en estos casos ya no tiene sentido. Esta es una muestra de que no hay mejor cobertura en días de votaciones que la planificación de una Cobertura Móvil.

La experiencia de convergencia de medios e integración de redacciones se torna natural. La mayoría de periodistas que a continuación vemos «trabajan para el papel» o versión impresa de diario Diario HOY, EL Comercio, Diario EL Universo, El Tiempo.

Ahora la obligación es planificar esta clase de coberturas. Ahí veremos la diferencia.

Algunas lecciones que se me vienen este instante a la cabeza…

  • Que la cuenta principal de un medio replique la cobertura de sus periodistas en distintas cuentas de twitter es 1000 veces mejor que centralizarlo todo
  • Agrupar la cobertura con el hashtag principal que la comunidad twittera adoptó es obligación. Pero también podría ayudar un hashtag propio más para diferenciar el trabajo de los cientos de tweets y retweets que por autobombo.
  • Hace falta un curador de la cobertura móvil realizada por la propia gente que también debería ser retuiteado por los medios. Y republicada en una página oficial que permita comparar y acceder a los dos frentes informativos.
  • Desarrollo de Widgets propios que claro deberían ser mejor que los que da Storify o los de las listas que de Twitter.
  • Un buena integración de la cobertura móvil de sus principales periodistas en la Home Page del sitio del medio  motivaría a quienes cubren el evento a trabajar mejor aún. (Diario HOY integró un widget de Hootsuite, El Comercio no integró en el home page un widget, El Universo integró el widget de #consultaec pero no el de sus periodistas móviles, El Tiempo incluyó un widget nativo de Twitter).
  • Todavía se ve pocas experiencias de video en vivo móvil que la TV podría integrar además a su señal abierta y no solo la de un Skype de escritorio.
  • El tema de geolicalización es otro deber pendiente. ¿Qué se podía hacer con sistemas como Foursquare en esta cobertura?
  • Y finalmente por qué no tener preparada una APP especial para ver este trabajo en una aplicación móvil para los distintos tipos de teléfono y otra web para teléfonos de gama media.

¿Otras ideas?

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Por cierto, la cobertura de hoy es ideal para elegir al que podría ser el ganador del premio de periodismo digital que ya incluye EL Comercio en sus premios anuales Jorge Mantilla.

30 políticos en Twitter – Ecuador a seguir previo a la Consulta Popular

He creado una lista de actores políticos que tienen presencia en Twitter Ecuador a propósito del supuesto fin de la campaña electoral por la llegada de la Consulta Popular que obviamente no se rompe en internet.

Acá una muestra, un día antes de ir a las urnas…

Igualmente, es una oportunidad para analizar el uso que están haciendo de Twitter básicamente dividido en 3 facetas:

1. Escaparate de simple propaganda
2. Polarización y pelea
3. Fomento del diálogo, la escucha a los usuarios y la conversación

Política 1.0 vs. política 2.0

Acá los pueden seguir en tiempo real. Sean jueces…


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El hashtag para seguir el proceso de la Consulta Popular desde la gente es #consultaec

La lista de los 30 políticos Ecuador armada en Twitter

La campaña de la Consulta Popular Ecuador se traslada a Twitter

Twitter Ecuador: ranking de empresas por número de seguidores

Este es un ranking de empresas de Twitter Ecuador armando para publicar en una revista dirigida a empresarios. Me sugieren @movistarec @utpl @malldelsol_ec ¿otras?

Por lo pronto tengo este resultados tomando en cuenta unicamente el número de seguidores (al 4 de mayo del 2011).

– 1. Movistar Ecuador – Telefónica @movistar ec: 10,262 seguidores

– 2. Mall del Sol (@malldelsol_ec) 6.557 seguidores

– 3. Claro Ecuador @claroecua 6.157 seguidores

– 4. Ecuador Travel (@TravelEcuador) 4.600 seguidores

– 5. Banco Guayaquil @bancoguayaquil 4,009 seguidores

Obviamente, es obligación analizar el nivel de actualización, interacción y respuesta, tiempo de la cuenta, calidad de seguidores, calidad del contenido pero esta es solo una primera radiografía.

Cuando se publique en la revista, registraré aquí la captura de pantalla con el nombre.

PD

No incluyo Universidades como sugirió @Calú a la UTPL porque mejor segmentarlo en Universidades que a propósito encontré a la Universidad San Francisco usfq_ecuador con 3.200 seguidores, la Universidad Técnica Particular de Loja @utpl 1859

Quicentro Shopping: así estalla una crisis de reputación on line

Analizamos en tiempo real la crisis de reputación on line que vive el Quicentro Shopping en Quito, Ecuador, a partir del cobro de sus parqueaderos. La bomba explotó con una Fan Page en contra abierta en Facebook llamada «El Parqueadero del Quicentro en un Robo».

Básicamente analizamos la repercusión que está teniendo en el propio Facebook chequeando reacciones en el muro de usuarios y luego cómo ha migrado el reclamo a Twitter donde usuarios de alta incidencia como periodistas o cuentas con muchos seguidores se han hecho eco de la fan page.

Chequeamos incidencia en la reputación en Google y si ha y o no nivel de escucha de parte de las cuentas de redes sociales del Quicentro. Hasta lunes 2 de mayo prácticamente es nula el nivel de respuesta o escucha.

ACTUALIZACION

El Quicentro Shopping responde en su FACEBOOK, hoy lunes 2 de mayor, a la crisis de reputación on line anunciando nueva tarifa. Buen síntoma de escucha, pero las reacciones en contra continúan debido a los precios comparados con otros centros comerciales.

– Quedo claro que hoy la reputación de las empresas ya no lo controlan ellos sino la propia comunidad.
– Que ya no puedes tomar medidas que afecten a tus usuarios y que eso quede como antes entre los comentarios en familia.

– Que el Quicentro Shopping lejos de ver esto como una crisis la puede convertir en una oportunidad para responder.

– ¿Cómo resolverías esta crisis de reputación on line si fueras el Community Manager del Quicentro Shopping?, fue la pregunta de examen para los alumnos de laboratorio de medios digitales que llevamos esta clase. Usamos el hashtag #reputacionec en Friend Feed y Twitter.

Facebook Ecuador a poco de triplicar usuarios en 1 año

Pasamos del millón de usuarios de Facebook en Ecuador en mayor del 2010 a prácticamente 3 millones a ab ril del 2011 (exactametne la cifra es de 2 millones 800 mil). Estos datos forman parte del seguimiento a cuánto crece Facebook en Ecuador que lo llevamos haciendo desde diciembre del 2009 cuando apenas éramos 400 mil y la cifra se dobló al millón a mayo del 2010.

Acá un cuadro del crecimiento en los últimos 6 meses

Facebook Ecuador 2011

Ver la nota completa delseguimiento de Facebook en Ecuador

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