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Redes Sociales Ecuador: Facebook pasó los 8 millones (2015)

Ecuador pasó de los 7 a los 8 millones de usuarios en Facebook durante el último año.

Este es un reporte comparativo de la evolución de la red social que más impacto tiene en el país a partir de un seguimiento que COBERTURA DIGITAL lo ha venido haciendo desde el 2009.

  • 2015 / 8 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2014 / 7 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2013 / 6 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2012 / 4 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2011 / 2 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2010 / 1 millón de usuarios en Facebook Ecuador
  • 2009 / 400 mil usuarios Facebook Ecuador

Básicamente, cabe destacar que del 2011 –el de mayor repunte– al 2013 crecimos a un ritmo de 2 millones por año mientras que del 2013 al 2014 el crecimiento bajó al millón anual que se ha mantenido durante el último año, a un promedio de poco menos de 100 mil usuarios por mes.

Hay que ver si Facebook sostiene ese millón durante el 2015 o quién sabe empieza el año del declive de esta red social que algunos auguran (¿Empezamos a hablar de un estancamiento de Facebook?)

Provincias repuntan

Mientras tanto, lo innegable es que al menos 9 de cada 10 ecuatorianos que tienen acceso a internet en Ecuador tienen una cuenta en Facebook.

Con 1.780.000 de usuarios, Guayaquil es la ciudad de Ecuador con más cantidad de audiencia en Facebook, seguido de Quito con 1.720.000 usuarios y, en tercer lugar, con 360.000 de usuarios está Cuenca.

Un dato curioso es que las dos provincias más grandes del país ya no se llevan el 50% del pastel como ocurría hasta el 2013 sino que ha bajado al 40% y resto de provincias subió al 60%. (De hecho, durante el 2010 entre Quito y Guayaquil sumaban el 90% de usuarios en Facebook)

4. Ambato (200.000 usuarios) y  5. Machala (188.000) son las ciudades más “Facebookeras” después de las 3 ciudades más grandes del país. Facebook, sin duda -y lo he podido comprobar mucho incluso en provincias de la Amazonia) manda a nivel hiperlocal (6. Portoviejo 178.000,  7. Manta  176.000, 8. Riobamba 168.000,   9 . Loja 164.000)

Baja porcentaje de uso entre adolescentes 

En cuanto a las edades, podemos comprobar cómo ha bajado el porcentaje de uso de adolescentes de 13 a 18 años que antes representaba el 28% en el 2012 y ahora el 18% para fines de 2014 e inicios 2015 (¿migración a Instagram, SnapChat?

Mientras que los usuarios comprendidos entre los 18 y los 34 años es la que más ha crecido pasando a representar a más del 60% de la población del Ecuador en esta red social (un dato interesante de cara a las siguiente elecciones).

Edades Audiencia Porcentaje
13 – 15 620.000 7,75%
16 – 17 900.000 11,25%
18 – 28 3.800.000 47,50%
29 – 34 1.040.000 13,00%
35 – 44 960.000 12,00%
45 – 54 420.000 5,25%
55 – 64 150.000 1,88%
65+ 68.000 0,85%

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Facebook vs. Hi5 en Latinoamérica en 10 años

Facebook celebra sus 10 años de vida pero es interesante analizar que no fue tan fácil destronar a su rival Hi5 en varios países de Latinoamérica y que la moda puede ser una marca pero no el fenómeno social media.

El fenómeno de las redes sociales en esta parte de la Región inicia en junio del 2005 pero con la demanda de búsqueda de HI5. Facebook era un auténtico desconocido que recién en el 2007 (caso Colombia, Chile, Argentina), 2010 (Perú, Ecuador), 2011 (Brasil) pasa a ser el primero.

Hi5 muere pero no las redes sociales. Sin embargo, Facebook tuvo que esperar 6 años (Perú y Ecuador) y hasta 7 años (Brasil) -desde su nacimiento- para en llegar convertirse en el rey de las redes sociales en toda Latinoamérica

El siguiente combatiente, si lo hay, deberá tener la misma o más paciencia y persistencia.

Es que, a la vez, nada garantiza que a Facebook no le pueda pasar lo mismo: Hi5, del 2005 al 2010, parecía imbatible. Lo mismo pensamos de Alta Vista, Yahoo…

No hay jugador en internet que por muy grande que sea no pueda caer (sino se reinventa cada día).

¿Será que la marca Facebook pasa a ser una moda?

Facebook vs. Hi5 Ecuador
Ecuador con Perú y Brasil son los países con mayor tiempo de experiencia usando Redes Sociales sumando Hi5 y Facebook.


Facebook vs. Hi5 Perú

Facebook vs. Hi5 Colombia
El crecimiento de Facebook en Colombia inició dos años antes que Perú y Ecuador

Facebook vs. Hi5 en Venezuela y Bolivia
Hi 5 no tuvo mucha influencia en Venezuela y Bolivia. Ecuador y Perú tuvieron mayor experiencia anterior con los años explorando Hi5

– Caso Venezuela

– Caso Bolivia

Facebook vs. Hi5 en Argentina, Chile, Paraguay

Prácticamente no tuvo incidencia Hi5. Su experiencia con redes empieza con Facebook a diferencia de Ecuador, Colombia y Perú.

– Caso Argentina

– Caso Chile

Facebook vs. Orkut en Brasil y Paraguay
Hi5 no tuvo incidencia anterior pero sí Orkut que se usaba desde el 2004 en Brasil. En el 2011, Facebook destrona a Orku por volúmentes de búsqueda. En Paraguay, ocurre en el 2010.

– Caso Brasil

– Caso Paraguay

Facebook Ecuador: así crece el social media local

Facebook no deja de crecer en Ecuador y a un ritmo de dos milllones de usuarios por año (al menos del 2010 al 2013).

Al iniciar el 2014, el dato oficial es que 7 millones de ecuatorianos tienen ya una cuenta en esta red social.

En mayo del 2010 apenas habíamos pasado el millón de cuentas y al final del 2011 esa cifra casi se había triplicado (pasando a los 2 millones 800 mil).

Una gráfica de esa época

facebook ecuador evolución

Desde este fecha -diciembre del 2011- a diciembre del 2013 se sumarom 4 millones nuevos de usuarios de Facebook en Ecuador.

Haciendo un balance, podemos resumir que al menos 6 millones de usuarios nuevos se incorporaron a esta red social en los últimos 3 años, avanzando a un promedio de 2 millones por año.

¿Cuántos años nos tomará en cubrir los siguientes 7 / 8 millones que faltan?

Facebook pasa a Hi5 en junio del 2010

Estas estadísticas cotejan, además, con los datos de volúmenenes de búsqueda que arroja Google Trends.

Facebook pasa a reinar en Ecuador a partir de junio del 2010 cuando rebasa a su antiguo combatiente, Hi5. Sin embargo, vale la pena notar que el fenómeno de las redes sociales inició en el país mucho antes: en junio del 2005 empieza la demanda de búsqueda de este tipo de sitios en Ecuador que dura hasta el 2010 y no muere o se vuelve una moda sino que pasa a Facebook (la “moda” puede ser la marca pero no el fenómeno social media).

En el último año, se ratifica Facebook como lo más buscado seguido de la palabra “Ecuador” y luego You Tube (que da la pista de lo que se viene igual en video).

Una rápida comparación del seguimiento dado a la evolución de Facebook
Ecuador
en COBERTURA
DIGITAL
nos puede dar unas pistas de cuánto nos tomará cubrir el 100% de usuarios…

Ranking Top 10 Facebook Ecuador por ciudades (2013)

La mitad de usuarios de Facebook del Ecuador prácticamente se la llevan entre Quito y Guayaquil (3,400,000). Ambato y Machala son las ciudades con mayor usuarios en Facebook después de Guayaquil, Quito y Cuenca.

1. Guayaquil 1.700.000
2. Quito 1,640,000
3. Cuenca 340,000
4. Ambato: 192,000 personas
5. Machala: 158,000 personas
6. Riobamba: 148,000 personas
7. Portoviejo: 138,000 personas
8. Loja: 136,000personas
9. Manta: 122,000 personas
10. Ibarra: 96,000 personas

Facebook Marcas La Fan Page de Movistar
Ecuador
destaca entre las marcas 2013 en Ecuador por estar 2do en el top 10 con más fans pero sobre todo por tener el reconocimiento de ser de las que más responden a sus usuarios con un 92% de porcentaje según Social Bakers (un signo más decidor que el solo dato de cantidad)

El post con más interacciones en el año fue de Sedal que llegó a las 42 mil acciones con la siguiente foto referida a preferencias a la hora de comprar. Un meme con éxito.

Facebook Medios Ecuador

Ecuavisa es el medio que más fans tiene (744.630), según Social Bakers, seguido por RTS (490.197 fans) y se ha dado un repunte de TC Televisión (365.390) y Teleamazonas (301.997 fans) que son las que más crecieron el último mes.
Aquí,
igual, siempre hay que considerar que cantidad no lo es todo ya que falta mejorar en general el engagement de los medios (que no pasa del 0.022% al 0.060% de personas que interactúan con el medio).

El periódico con más fans debajo de esta lista es diario El Universo seguido de cerca por El Comercio.

RELACIONADO
Los datos comparativos de anteriores años cuando en el 2009 eramos 400 mil usuarios en Facebook Ecuador

El crecimiento que teníamos comparado con otros países al 2011

BONUS TRACK
Diario El Comercio hizo un especial de Facebook por sus 10 años y produjo un video con estadísticas que vale la pena chequear

periodismo digital Ecuador y redes sociales

Periodismo Digital y manejo de fuentes en Redes Sociales

Diario La Hora hizo un reporte de la capacitación a más de 200 periodistas del Ecuador realizada por COBERTURA DIGITAL en un encuentro organizado por el portal Ciudadanía Informada.

El tema fue Periodismo Digital y Manejo Responsable de Fuentes en Redes Sociales.

Recorrimos las ciudades de Ibarra, Manta, Cuenca, Guayaquil y Quito poniendo al día a comunicadores de prensa, radio, tv y también a colegas que hacen Relaciones Públicas (RRPP) en el manejo de su identidad digital y reputación on line.

periodismo digital Ecuador y redes sociales

Diario La Hora hizo una entrevista en la que se destacan algunos ejes en los que se insistió durante el seminario y que ahora compartimos

• El usuario digital y de redes sociales normalmente primero comparte y luego verifica. Nosotros, los periodistas estamos obligados a hacer el trabajo al revés.

• El periodista no puede poner en riesgo su reputación compartiendo información sin confirmar, por muy personal que sea la cuenta.

• El periodista debe tener cuidado con las cuentas falsas que circulan en las redes. Esto implicar saber detectarlas.

• El periodista debe saber cuándo citar a una fuente de internet y cómo se la avala.

• El periodista tiene una responsabilidad promover acciones para ampliar esa agenda y no pensar en las redes solo como un espacio de difusión de lo que haces sino de interacción.

• Antes de que el periodista empiece una investigación puede alimentarse de los comentarios o puntos de vista de los usuarios de las redes.

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Redes Sociales y emergencias: antes, durante y después


Cómo comportarnos en Twitter o Facebook y Redes Sociales ante una emergencia? Cómo combatir rumores? Cuándo compartir o no una información que nos llega de fuentes externas como un alerta de un Tsunami, Incendios forestales, terremotos, inundaciones, reportes de desaparecidos?

En Quito, ya nos pasó: un email de un supuesto tsunami de una supuesta cuenta de la Cruz Roja llegó a tal nivel de viralización en Redes que cuentas oficiales debieron desmentir “la noticia” y medios de la TV lo registraron en sus noticieros.

Ese día, se me quedó en la cabeza la poca cultura de contrastación de fuentes en internet que todavía tenemos y la poca educación que contamos para ello.

Normalmente, la primera reacción no es ir al sitio de la fuente oficial, ni siquiera al propio Google o Google News que está a un paso, para comparar la noticia con otras fuentes, sino compartir la info con los amigos que más podamos. Y así corre el rumor.

Algo parecido ocurrió después de una explosión al norte de Quito cuando una cuenta de un usuario “periodista” se le ocurrió decir que había 4 muertos y como dominó cayeron en el replique o retuit errado muchos colegas periodistas y cuentas oficiales.

El error: ampararse en la confianza del contacto en lugar de su nivel de contratación.

El último caso para el manejo responsable de fuentes en internet fue el de un rumor de la muerte de Julián Assange distribuido por una cuenta que en teoría avalaba la versión de que había muerto: era la supuesta cuenta del Ministro del Interior y la del juez Baltazar Garzón (ambas cuentas falsas)

Un buen manejo de cuentas institucionales en cambio pueden evitar la propagación de rumores como lo hizo @bomberosgye durante el reciente incendio en Las Cámaras, aunque todavía hizo falta buen uso de hashtags para que no se disperse la información. Pero el manejo de cifras de posibles muertos o heridos fue controlado.

Queda claro que cada actor tiene su responsabilidad dependiendo del papel que tienes en momentos de emergencia o de rumores. Obviamente, la diferencia entre el reportero ciudadano y el periodista es que este último no puede caer en la trampa de no contrastar.

Inquietudes que vienen a propósito de una entrevista para Radio Democracia que tuviera la anterior semana. Y algunos puntos de partida que dejo para el manejo de fuentes responsables en Redes Sociales divididos en Antes, Durante y Después

Antes
– Tener listas de cuentas oficiales preparadas con anterioridad, en este caso en el manejo de emergencias local: @policiaecuador, @911pichincha, @ecu911 @bomberosquito (Gye) @cruzrojaecuador…

– Otra lista de periodistas que cubren las fuentes para en momentos de emergencia tener sus reportes in situ o mencionarlos. (En mi caso tengo una lista ya de 200 periodistas en Twitter) Cada medio ya he tomado igual la buena costumbre de crear sus listas de periodistas segmentados para que los podamos ubicar en vivo.

– Tener herramientas de fuentes geolocalizadas en el sector (búsquedas avanzadas de twitter, foursquare, entre otras)

– Saber ubicar el hashtag o palabra clave de cobertura del evento para unir esfuerzos en lugar de dispersar la información #cuidemoslosbosques #140ecuador #notiseguridadec #140ec

Otras?

Durante

– En momentos de emergencia es clave validar información antes de replicarla y atender fuentes oficiales

– No Tomar información que surge en redes sin validar. Mejor darles el tratamiento de pistas por investigar y contrastar

– Ante la duda, hacer pruebas mínimas de contrastación de información on line como acudir a los sitios oficiales que manejan la info del caso, googlear en busca de fuentes contrastables como al menos investigar en google noticias.

– Aprender a reportar, si eres ciudadano, los casos de manera que sea contrastable tu información. Ahí, hacer hacer menciones a periodistas o cuentas oficiales que tal vez no estaban siguiendo el hashtag.

– Llamar y reportar por teléfono el caso a los organismos de emergencias como toda la vida (una chica cayó en una alcantarilla y en lugar de llamar al 911, tuiteó la información)

Después

– Las instituciones oficiales de emergencia deben tener especialistas en gestión de redes llamados Community Managers y no un periodista que hace de pulpo: maneja RRPP, hace boletines, convoca, cubre, hace de webmaster y encima maneja Redes.
De hecho, muchas funciones del Community Manager ya deben estar delegadas en el equipo de comunicación como parte de la cultura de la Institución y no como una forma nueva de dependencia de una sola persona o de una agencia externa.

– Ante más flujo de información, más obligación de que haya periodistas que sepan moverse en el terreno de las redes sociales, dominando la narrativa de las nuevas audiencias con la rigurisidad del siempre.

– Más planes específicos de educación en la escuela a profesores en manejo de fuentes en internet y capacitación a instituciones y medios para el manejo de crisis informativa en internet.
Todavía hay poca cultura en el tema

Estadísticas de Facebook: Ecuador creció más que Chile en 6 meses

Facebook Ecuador creció más que Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay durante los últimos 6 meses.

A un promedio de 200 mil usuarios por mes, Ecuador pasó de los 2 millones de usuarios a los 3 millones 200 mil desde enero a junio del 2011 (60% de crecimiento).

Con ello, aparece 6to en el Top 10 del ranking de países que más crecieron en Latinoamérica y 3ero por porcentajes.

Los datos comparativos son de Social Bakers, una empresa dedicada al seguimiento y Estadísticas de esta red social.

Ranking América Latina Facebook por Crecimiento

– Brasil desbancó a Argentina y Colombia del 1ero y 2do lugar en Facebook Latinoamérica pasando de los 8 a los 20 millones de usuarios!
Argentina pasó de los 12 a 15 millones y Colombia de Los 11 a 14 millones.

– Perú tomó el 4 to lugar por promedio de crecimiento en Facebook superando a Venezela y Chile. Prácticamente dobló de los 3 a los 6 millones.

– Venezuela pasó en número de usuarios (9 millones) a Chile (8 millones) en Facebook en estos últimos 6 meses de crecimiento.

– Bolivia creció más que Uruguay y Paraguay en Facebook de enero a junio y está a punto de pasar a Uruguay en número de usuarios.

En resumen por cantidad hay 3 bloques.
– Superan los 10 millones: Brasil, Argentina y Colombia
– Superan los 5 millones: Venezuela, Chile y Perú
-Arriba del millón: Ecuador, Uruguay, Bolivia
– Bajo el millón: Paraguay

Facebook Ecuador a poco de triplicar usuarios en 1 año

Pasamos del millón de usuarios de Facebook en Ecuador en mayor del 2010 a prácticamente 3 millones a ab ril del 2011 (exactametne la cifra es de 2 millones 800 mil). Estos datos forman parte del seguimiento a cuánto crece Facebook en Ecuador que lo llevamos haciendo desde diciembre del 2009 cuando apenas éramos 400 mil y la cifra se dobló al millón a mayo del 2010.

Acá un cuadro del crecimiento en los últimos 6 meses

Facebook Ecuador 2011

Ver la nota completa delseguimiento de Facebook en Ecuador

Relaciones Públicas RRPP en la era de las Redes Sociales: 4 retos 2011

Las relaciones públicas cambiaron para siempre con la era de los blogs y las redes sociales. La explicación ya resulta simple: miles de usuarios ahora pueden desarrollar sus propios medios con tanta incidencia o más que la de un medio de comunicación en el segmento que realmente les interesa.

Los medios tradicionales ya no son el objeto principal de las RRPP externas.

Es más los departamento de Relaciones Públicas se han convertido automáticamente en un medio de comunicación propio que puede comunicar en vivo -incluso móvil- contenido de primera mano -con twitter-, compartir eventos y noticias a grupos de interés -con Facebook-, posicionar sus videos en las palabras clave que les interesa -con You Tube- e integrarlo todo en un sitio -con un blog propio- como estrategia para posicionar todo ese contenido en los 1eros resultados de Google.

Obviamente que este nuevo tipo de relaciones públicas no reemplaza al anterior. Pero ha evolucionado y no tiene retorno. Las fuentes ahora cuentan con sus propios medios para hacer noticia sin tener que esperar a que un medio tradicional de comunicación lo publique.

Por supuesto, que para tener incidencia y credibilidad, hay que saber como se mueve el contenido en internet, en cada tipo de red social y como genera relaciones con las nuevas audiencias.

No podemos limitarnos a usar estos espacios como parlantes de la antigua forma de comunicar. Por ejemplo, creer que ya tenemos nuevos repositorios de distribución de boletines oficiales y comunicados, porque fácilmente nos marcarían para siempre como mensajes no solicitados, como pura propaganda.

4 retos

La figura del Community Manager, Editor de comunidades, Gerente de Medios Sociales o como queramos llamarlo surge así básicamente para cubrir 4 tipo de retos y funciones, que todo departamento de comunicación debería dominar -no solamente el “Community Manager”-:

1. Saber escuchar: el monitoreo ya no puede ser solo de los medios tradicionales. Necesitamos tener un control de la reputación on line temática, de voceros, de la competencia en medios on line y sociales.
2. Saber producir contenidos para cada red social: no es lo mismo producir para Twitter que Facebook o You Tube. Cada red social tiene sus particularidades narrativas digitales para tener el impacto requerido y sus respectivas herramientas para gestionarlo.
3. Saber promover la participación e interrelación con sus usuarios: no podemos abrir nuestra presencia digital en redes sociales para convertir a este medio en un simple parlante de boletines o comunicados sino para dinamizar el diálogo para mejorar con la comunidad el servicio y conectarse con sus necesidades.
4. Saber medir: internet tiene como ningún otro medio herramientas que nos permiten evaluar todo el tiempo y ajustar la estrategia en cada red social.

Estos son los temas a desarrollar en los talleres de Estrategias de Comunicación en la era de las Redes Sociales organizados por CoberturaDigital.com en el 2011.

Aunque, finalmente, el tema no es saber de Facebook, Twitter o los blogs sino en definitiva entender la entrada a una nueva etapa de internet y la cultura social media que no tiene regreso.

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5 ejes para la formación de Community Managers en el 2011

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