El fin de los impresos, la TV… vs. el fin del pergamino

Había llegado hasta la explicación de que el cine no fue el final del teatro pero ahora tengo la última de las explicaciones apocalípticas que se vivieron cuando apareció el libro vs. el pergamino, según una creativa caricatura de Ethio – Morán que la encontré via MacGenio.

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Olga Cuenca, reputación on line y organización de las RR.PP.

La fundadora de Llorente y Cuenca nos explica los parámetros que están usando para el Barómetro de Presencia On line, con el cual están midiendo la reputación de empresas en internet.

Sin embargo, lo más interesante está al final cuando abordamos la pregunta de cómo deberían reorganizarse las unidades de comunicación y relaciones públicas para responder adecuadamente a al tema digital dentro de una empresa.

La respuesta es pues contundente: TODO departamento de Comunicación Social, RRPP, Comunicación Corporativa debe tener un especialista en comunicación digital para trabajar el tema on line en forma integral.

Es más, TODOS deberíamos tener conocimientos del tema on line si no queremos vernos desactualizados. La Dirección de Comunicación es la que debe manejar la reputación on line y no Marketing, que es para otros objetivos.

La entrevista a Olga Cuenca se desarrolla en el marco del lanzamiento del 1er Barómetro de Presencia On Line de Empresas del Ecuador.

Olga Cuenca Llorente y CuencaEl acto se realizó en alianza con la Bolsa de Valores de Quito, ya que el estudio se realizó a partir del Top 30 de empresas en este sector.

Realmente fue un gusto charlar con la Socia Fundadora de Llorente y Cuenca sobre todo por la apuesta y el giro que le dieron a su empresa, cuando muchas todavía quieren cerrar los ojos, Llorente está tratando de ayudar abrir a otros y eso a nivel de empresas que cotizan en bolsa es fundamental.

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– La entrevista se realizó en tiempo real vía móvil usando un Nokia N97 y la aplicación Qik. No tuvo problema alguno, si bien el tema del audio aún exige lugares más cerrados.

– Al final de la entrevista, obtuvimos un dato de recomendación de Olga Cuenca de una red social que sirve para aprender idiomas u otras lenguas. Nos contó que está encantada aprendiendo Portugués con LiveMocha, “la forma social de aprender un idioma”

– El twitter de Llorente y Cuenca http://twitter.com/llorenteycuenca

Detalles del barómetro de presencia on line Ecuador

1er Ranking en Ecuador de sitios web de empresa y reputación on line

Llorente y Cuenca, barómetro on line EcuadorEste es el Primer Barómetro de Presencia On lline en Ecuador enfocado en el posicionamiento y reputación en internet y redes sociales.

Un estudio que mide la presencia de las empresas en la red a cargo de Llorente y Cuenca ya antes realizado en Colombia, España, Panamá, Perú y México.

El estudio contempla a 62 empresas: 30 principales del Ecuador y 32 referentes según su actividad.

El análisis se concentra en el TOP 30 de empresas de la Bolsa de Valores de Quito, Ecuador en “una fotografía de las empresas que apuestan su crecimiento a través de la red”.

“Con la era de la comunicación Web 2.0, ignorar el universo paralelo que representa el Internet resulta un derroche de oportunidades por parte de las empresas que desean proyectarse en la red”, dice el boletín enviado.

Presentado, el lunes 29 de marzo en el Swiss Hotel. Agradecemos la invitación a COBERTURA DIGITAL al evento.

ACTUALIZACIÓN

– Ninguna de las empresas del TOP 30 figura en el ranking de las 20 mejores posicionadas
– El 75% de las empresas del TOP 30 Bolsa de Valores de Quito descuida su presencia en internet para sus principales palabras clave
– El 84% de las empresas del Top 30 Ecuador no se preocupa por posicionar a sus principales directivos en la Red.
– El sector financiero es el más popular de la Red Ecuatoriana principalmente por su presencia en medios de comunicación.

Datos presentados por Juan Carlos Gozzer, director de Comunicación On Line para América Latina de Llorente y Cuenca.

Otras cápsulas para recordar

– La penetración de internet en Ecuador creció en los últimos dos años casi el 50%.
– El 60& de internatuas norteamericanos confía más en los comentarios que otras personas hacen de las empresas o servicios.

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Olga Cuenca, Reputación On Line y reorganización de las Relaciones Públicas RRPP
Empresas ecuatorianas descuidan su presencia

Bajar el PDF del estudio

Reputación On Line en crisis: Nestlé, nuevo a caso a seguir

nestle kit katAlgo impensado antes de la era web 2.0. Un video en You Tube pone en apuros la reputación mundial de Nestlé. En español, se titula “Kit Kat. El chocolate crujiente que destruye los bosques” y en inglés “Have a Break?“.

Lo encontramos con alumnos de comunicación corporativa on line de la SEK y quedamos impresionados por la dureza del mensaje, el emisor y el número de visitas.

El que subió el video es nada menos que Greanpeace, el número de visitas supera las 100 mil, tanto en inglés como en español y el mensaje: “Ciberactúa, Pídele a Nestlé que no destruya las selvas de Indonesia”.

De acuerdo a la ONG, “Nestlé fabrica Kit Kat y para ello utiliza aceite de palma. Entre sus empresas proveedoras está la mayor responsable de la destrucción de los últimos bosques de Indonesia, que también afecta muy negativamente al modo de vida y al sustento de la población local y está ocasionando la extinción del orangután”.

El caso es para poner a temblar a cualquier director de una transnacional que no tenga un equipo especializado en comunicación on line y verdadero community manager para en tiempo real desarrollar una estrategia impensada en otros tiempos.

Hoy por hoy sabemos que muchas ONGs tienen, en cambio, el tema bien claro del poder que representan las redes sociales: en este nuevo tipo de activismo digital se mueven como pez en el agua.

Hablamos de un caso caliente. ¿Qué debería hacer Nestlé? ¿Qué papel juega su departamento de comunicación?

El video intentó ser censurado y para variar provocó el efecto contrario: que vuelva a ser subido por muchos otros usuarios y en otras plataformas (míralo en Dayli Motion), grupo en Facebook, reacciones en Twitter.

Si buscas Kit Kat en Google, el resultado ya está en el cuarto lugar.

Si miras el origen de los videos donde se han reproducido, uno llegó a la CNN.

¿Cómo reaccionar?

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38 audios por un Periodismo de Calidad 2.0 (ponencias FNPI recopilación)

De “regalo de año nuevo” me he encontrado con una recopilación invalorable de lo que fue el Seminario Calidad periodística 2.0: pistas para reinventar el periodismo en la era digital “, un evento al que gentilmente me invitó a participar como ponente por Ecuador, la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, a fines de agosto del 2009.

En este encuentro, co organizado con la CAF y CEMEX,  participaron varios de los periodistas finalistas de la categoría internet, radio y televisión del premio García Márquez que se realiza en Monterrey, México. Además fueron invitados como ponentes profesores como Jean Foguel de Francia, Guillermo Culell de Argentina, Miguel Angel Bastenier de España, entre otros.

Ahora podemos acceder a todos los audios todos de las ponencias y la excelente relatoría resumida por el colega y buen amigo, Franco Piccato (de La Voz del Interior, Argentina).

En mi caso, (Cobertura Digital) tengo la suerte de recuperar mi exposición centrada en Periodismo de Calidad en Redes Sociales que alternó con la exposición de María Arce de Clarín.com, quien fuera la ganadora absoluta del Premio Nuevo Periodismo, categoría internet.

Su exposición se llamó “integración de redacciones para ampliar la calidad periodística en internet” y nara detalles del reportaje Ruta 66 que llevó a Clarín a obtener el galardón.

Todas las exposiciones fueron de gran valor pero no puedo dejar de recomendar a Jean Foguel (audio), que siempre nos vuelve a provocar: “No podemos tomar decisiones en lugar de la audiencia, ni podemos hacer menos de lo que hace la audiencia”, nos recordó, así como las frases de Guillermo Culell, quien moderó nuestra mesa.

Aquí una perla personal de recuerdo del encuentro con Guillermo y Foguel 😉

Aparte, me dio gusto volver a escuchar la ponencia de Benjamín Lana “Ósmosis, como camino para la integración”; la de Martha del Vado, la batalla por el futuro, y los cambios en la radio; la de convergencia de Marcelo Rech, director general de Productos del grupo multimedia RBS de Brasil, entre otras…

PARA TOMAR EN CUENTA

Integración de redacciones: ¿y la integración de Community Managers?

Es la pregunta que se me viene a la cabeza cuando veo la excelente infografía de diario La Nación que muestra la evolución de los nuevos medios a propósito del lanzamiento oficial de su nueva redacción integrada.

integración de redacciones

La gráfica nos muestra en crudo y sin lugar a dudas la transformación a las que nos ha llevado internet en medios que antes, por ejemplo, se llamaban “impresos”.

Así es cómo, en muy poco tiempo, tenemos “periódicos” que seguramente hace una década o dos ni soñaban con tener un set de televisión e isla de edición en media sala de redacción o un equipo dedicado a noticias en tiempo real.

Quién imaginaría que los editores de mesa central ahora deberían estar formados para tener clara la película de cómo informar no solo para el día siguiente y para ese instante, sino sobre todo para entender el espíritu y el lenguaje de estos nuevos soportes como son internet, las plataformas móviles, redes sociales, todos los cuales van más allá de informar bien.

Sin embargo, aún me queda la duda, porque lo he vivido, de cómo hacer para que las redacciones integradas no sufran el problema de trabajar -inclusive sin quererlo- como extensiones del impreso.

Y es que a pesar de la inmediatez, la multimedia y el descubrimiento de la participación e iniciativas 2.0,  se me vienen otra serie de preguntas:

  • ¿ No es verdad que todavía hay medios que parecen funcionar con el chip del papel? ¿Qué marca realmente la diferencia? (¿la forma de presentar esta video entrevista de La Información es una respuesta?).
  • ¿Qué papel debe cumplir y ocupar en esta clásica figura de integración de redaccciones, el Community Manager? ¿Debe tener un apartado especial “Mesa de Community Managers?
  • ¿No debería haber incluso un Community Manager integrado al papel por sección?
  • ¿Un Comunity Manager, en el organigrama, con poder de decisición y nivel de editor Jefe que acuda a las reuniones de la mesa de editores central para definir-construir una agenda temática – participativa 2.0?
  • ¿Cómo medir los resultados de este Community Manager en una redacción integrada? ¿Por informar de cuáles son los temas más leídos o comentados? ¿Por acumular followers o fans en twiiter o facebook?
  • ¿Medir resultados al Community por construir comunidad segmentadas, dinamizar participación de calidad, retroalimentar en forma cruzada no solo información sino ideas del usuario para para cada editor y periodista en la sala de redacción integrada?

En el caso de La Nación tendremos la suerte de ver el proceso de integración a cargo de un colega con experiencia de años en saber repensar el papel pero sobre en repensar internet todo el tiempo (como Dios manda): Gastón Roitberg.

“No hace mucho, este puñado de cambios era liderado por expertos en cuya capacidad se confiaba ciegamente para hacer posible un producto atractivo para los lectores. Hoy es la audiencia la que marca el ritmo de la transformación”, recuerda con razón Gastón.

“Inmersos en la era de la Web 2.0 y el arte de escuchar, aprender, colaborar y construir conocimiento de manera colectiva, los medios avanzan -en un proceso irreversible- con estrategias de producción multimedia que intentan satisfacer esa demanda”.

Y para ello La Nacion, tiene un equipo qué está con el chip digital a cuestas (cito solo a Iván Adaime o Gauyo) y que nos estarán seguro sorprendiendo todos los días. Así que la mejor de las suertes para La Nación integrada!

¿Qué papel, finalmente entonces, tendrá el Community Manager en el organigrama de las redacciones integradas del 2010?

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La NACIÓN estrena redacción integrada

ACTUALIZACIÓN
Audio de la participación de Gaston Roitberg en el Congreso de Periodismo Digital de Huesca

COBERTURA DIGITAL invitado al coloquio de CIBERPERIODISMO en Perú

Agenda del I Coloquio Internacional de Ciberperiodismo en la Región organizado por la Universidad Católica del Perú.

COBERTURA DIGITAL (Christian Espinosa) representando a Ecuador participa en este encuentro junto a panelistas como Pablo Mancini (El Comercio), Gastón Roitberg (La nación, Argentina) Javier Elliot (El Clarín, Argentina), Maricela Arias (El COmercio), Víctor Fernández (Costa Rica), entre otros.

coloquio periodismo digital perú

28/09/09: I Coloquio Internacional de Ciberperiodismo en la Región: Programa
Categoría: General
Publicado por: ciberperiodismo2009
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28 de Octubre de 2009
5:30 p.m. a 6:00 p.m.
Inauguración

6:00 p.m. a 7:30 p.m.
Hacer periodismo en la era de la Web 2.0
La exposición buscará dar más luces sobre cómo se ha transformado la práctica periodística con la irrupción de la Internet. Los cambios en la jerarquización periodística, la alerta informativa de las redes sociales y el acceso a la información ya no de manera exclusiva. Finalmente la competencia entre los medios de comunicación en la Web y las plataformas que permiten a los usuarios generar información.

Pablo Mancini (El Comercio), Gastón Roitberg (La nación, Argentina)
Moderador: Diego Peralta Murias

7:30 p.m. a 7:45 p.m. Receso

7:45 p.m. a 9:30 p.m
Diseño y Recursos multimedia del Ciberperiodismo
La exposición se centrará en las nuevas formas de presentación de noticias en la Web. Las nuevas experiencias de modelos de diseño para las Web de noticias y los formatos en función a los géneros periodísticos en la Web. Además, el diseño de las portadas en función a las actividades de los usuarios que consumen noticias y la presentación de estas explotando los recursos multimedia. El video como protagonista de las noticias.

José Kusunoki (El Comercio) y Javier Elliot (El Clarín, Argentina)
Moderador: Margarita Ramírez

29 de Octubre de 2009
5:30 p.m. a 7:00 p.m
Integración de redacciones
El debate tendrá como punto de partida la posibilidad de integrar una redacción Web y una redacción impresa. En ese panorama, cuál sería el perfil del periodista en el proceso de transición.

Álvaro Liuzzi (Argentina), Maricela Arias (El Comercio), Marco Paredes (RPP) y Víctor Fernández (www.vueltaenu.co.cr- Costa Rica)
Moderadora: Jacqueline Fowks

7: 00 p.m a 7: 15 p.m. Receso

7:15 p.m. a 9:30 p.m.
El Ciberperiodismo en el Perú
Desde el Twitter hasta los blogs y un análisis de los medios digitales peruanos.

Esther Vargas (Perú21), Víctor Hugo Farfán (Perú notas, Trujillo), Marco Sifuentes (Utero.pe), Lyudmyla Yezersk’a (UDEP-Piura)
Moderador: Juan Gargurevich

30 de Octubre de 2009
5:30 p.m. a 7:00 p.m
Búsqueda de Información periodística en la Web 2.0

La exposición dará cuenta sobre cuales son las herramientas para la búsqueda de información periodística que brinda la Web 2.0. Desde los sistemas de búsqueda avanzados hasta el uso de las redes sociales.

Alejandra Costas (Perú.21), Cristian Espinosa (Cobertura Digital, Ecuador)
Moderador: Pablo O’Brien

7: 00 p.m a 7: 15 p.m. Receso

7:15 p.m. a 9:30 p.m
El futuro del ciberperiodismo

Una proyección de cual será el camino que seguirán las páginas web latinoamericanas en vista del gran debate mundial sobre la gratuidad de la información en Internet, el pago por contenidos o la propuesta de información ‘freemium’.

Álvaro Liuzzi (Argentina), Cristian Espinosa (Cobertura Digital, Ecuador), Víctor Fernández (www.vueltaenu.co.cr- Costa Rica)

Multimedia le gana a la participación en Premios Nuevo Periodismo Internet

premio internet

A pesar de estar en el mayor auge de los medios participativos y redes sociales, los mejores trabajos de periodismo en internet aún siguen siendo los que tienen como eje la propuesta multimedia.

Esta es una primera impresión de la lista de los prefinalistas del premio en internet de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano de Gabriel García Márquez. (FNPI)

Este tipo de trabajos tienen el aporte de explotar en la web la investigación y reportería que es el eje de todo buen trabajo que se precie de llamarse periodismo.

Generalmente un buen uso de Flash y documentación del periodista para explotar diversos formatos y su puesta en escena permite una propuesta que genera valor.

Ahora, sería interesante ya ver iniciativas de este tipo que, además, se conecten con las audiencias y provoquen calidad de contenido en la participación y que también merezcan estar entre los finalistas.  ¿Qué falta para ello o no los conocemos?

¿Vale la pena reconocer el “Premio al reporterismo ciudadano”?

Tal vez, una interesante motivación, pueda ser crear una categoría que premie de alguna forma esa reportería ciudadana espontánea pero responsable, a la vez, que está aportando en forma fundamental como fuente inicial para dar a luz temas que los periodistas, por razones logísticas, no pueden llegar pero que es obligación dar seguimiento o considerarlo en su agenda de planificación de temas.

¿Qué trabajos, por ejemplo, deberían considerarse?

Se me ocurre también si ¿no vale la pena reconocer los trabajos de Breaking news como una categoría para diferenciar las coberturas en caliente de las coberturas en frio en internet? ¿Deben estar todas en un mismo análisis?

Sería importante tener una forma de registro de los valores que definen la calidad de una y otra cobertura en estos otros ámbitos. ¿Cómo medir calidad de participación, calidad de inmediatez? E irlos mejorando año a año…

Argentina y Colombia, con más pre-finalistas periodismo en internet

Bueno, aquí les presento la lista para que puedan ustedes mismos tener el gusto de apreciar el trabajo de los 20 prefinalistas y sacar sus propias conclusiones.

Me atrajo la idea del trabajo de Jc On Line en el tema indígena , también el blog 1983 de Clarín

Se nota que Argentina con 7 reportajes y Colombia con 6 invierten mucho en estos temas ya que entre los dos tiene más de la mitad de los 20 pre finalistas, aparte de Brasil con 2 trabajos y Perú con uno (¿Qué pasa con la producción de Ecuador, y también otros países Bolivia, Venezuela, México, Paraguay, Chile?)

Premio Nuevo Periodismo CEMEX+FNPI

Octava convocatoria (2008)

Selección oficial categoría Internet

Título

Medio

Nombre

País

1983: El camino hacia la democracia

Clarín.com

Horacio Bilbao / María Farber / Nicolas Lound / Maria Seoane

Argentina

El viaje en que Ernesto se convirtió en El Che

CLARIN

Gustavo Sierra

Argentina

Documedia Nº 1: Vibrato. Escuela Orquesta del Barrio Ludueña

Portal de la Universidad Nacional de Rosario

Fernando Irigaray / Dardo Adrián Ceballos / Marcelo Colman / Paulo Ballan / Gabriel Guillaumet

Argentina

Alice y Léonie

Clarin.com

Marina Arce

Argentina

El juicio a Menéndez

La Voz del Interior

Juan Simo/Mara Balestrini /Lisandro Guzmán

Argentina

CAYUCOS

Clarin.com

Gustavo Sierra / Javier Elliot / Damian Courteaux / Alejandro Goldschtein

Argentina

Ruta 66, el largo camino hacia la Casa Blanca

Clarin.com

María Arce /Paula Lugones

Argentina

A Reunião que Radicalizou a Ditadura

Follha

Chico Felitti / Elio Gaspari / Nancy Dutra / Matheus Gomes Antunes Dos Santos Magenta / Gerardo Rodriguez

Brasil

A retomada indígena

JC OnLine

Ines Calado /Jacques Waller

Brasil

Colombia, el país con más víctimas por minas

ELTIEMPO

Alejandro Rojas Cardozo / Luis Alejandro Urueña Castro / Luis Carlos Morales Camargo / Juan Pablo Noriega Hederich / Beiman Pinilla

Colombia

El mundo contra las bombas de racimo

eltiempo.com

Wilson Vega

Colombia

PROYECTO GPS Reparación simbólica del territorio

www.semana.com

León Darío Peláez Sánchez / Marta Ruíz

Colombia

Travesía por un secuestrado

Semana.com

Elber Gutiérrez Roa / Carlos Alberto Arango Ortiz

Colombia

Diez historias inéditas de la cultura colombiana

eltiempo.com

Julio César Guzmán Cifuentes

Colombia

Muerte de ex diputados: un año de agonías

www.elpais.com.co

Renata Cabrales Rojas

Colombia

Los 10 minutos agónicos de la Elim

Periódico digital El Faro

Edith Portillo Vaquerano

El Salvador

1968, un año revolucionario

BBC Mundo

Javier Lizarzaburu Montani

Perú

El megajuicio a Fujimori

El Comercio online

“Alfredo Oshiro / Carmen Cecilia Gallegos Pérez / Carlos Enrique Ramírez Benvenuto / Sergio Fernandez Segovia / Rems Miranda Gamarra

Perú

24 Horas en Centro Médico

Diario El Nuevo Día

Omaya Sosa Pascual

Puerto Rico

El dilema amazónico

BBC

Valeria Perasso

Reino Unido

Fuse

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