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Elecciones y redes sociales: dando guerra a los trolls

Escrito por Christian Espinosa B. en . Publicado en General, Política 2.0, Redes Sociales. 2 Comentarios

Es más fácil trollear que proponer. Esta es una entrevista que muestra (al final) los esfuerzos que les toca ahora dedicar a los equipos de campaña en redes sociales durante los procesos de elecciones.

Un candidato en Twitter o Facebook sin un equipo de defensa de su reputación on line resulta que es todo un riesgo.

Esta es la gran «novedad» de las elecciones 2014 en Ecuador que lo confirmó además un sondeo realizado por CIESPAL que lo analizamos en un panel: la virulencia de la campaña en redes enfocada más en desprestigiar que proponer.

La campaña sucia tomándose internet en múltiples formas: falsificación de identidad, cuentas falsas que atacan en forma sincronizada, fotos falsas, falsos memes. Un reporte de El Tiempo de Cuenca también lo registra: «El trol en el debate político»

Si hay algo que los Community Managers de esta campaña van a salir expertos es en estrategias anti troll.

¿Cómo neutralizarlo? ¿Cuál es la diferencia de un troll que un usuario difícil? ¿Qué hacer con los detractores, con los opositores?

Alumnos del curso de Reputación On Line y Manejo de Crisis 2.0 tomaron el tema haciendo una entrevista a la Community Manager, Fernanda Tacuri, del equipo que maneja las redes sociales del candidato a la Prefectura del Azuay, Paúl Carrasco.

Realizaron el hangout (video entrevista en vivo) el grupo conformado por Paola Vargas, Patricia Villamarín, Ma. Teresa Cutimbo y Gabriela Zambrano con algunas ideas clave

Cómo combatir trolls en época campaña

– Siempre la clave es un buen monitoreo en redes

– Tener claro cómo identificar crisis y tipos de trolls

– Manejarse con un manual de crisis on line es fundamental con varios esquemas

– Tener previsto una vocería oficial y comité de crisis para actuar adecuadamente

¿Otras recomendaciones? ¿Experiencias con trolls?

Tipificación del típico troll en campañas

Realizada por un estudio en México

? En general tiene un nombre de usuario poco común
? Escribe muchos tuits idénticos o hace muchos retuits.
? Tiene pocos (o ningún) seguidores.
? Es seguido por muy pocas personas, eventualmente otros trolls.

RELACIONADO

– Guía para combatir rumores en redes sociales durante procesos de elecciones

– Panel de elecciones y redes sociales en Ecuador realizado en CIESPAL

– El troll también aparece en el debate político (análisis desde El Tiempo de Cuenca)

– A la caza de los falsos tuiteros (la experiencia de México)

Redes Sociales y Elecciones: Augusto Barrera vs. Mauricio Rodas (candidatos a Alcalde de Quito)

Escrito por Christian Espinosa B. en . Publicado en Redes Sociales. 1 Comentario

Presentamos, sin más, un comparativo de la campaña en Redes Sociales (Facebook) de los candidatos a Alcalde de Quito. Cómo se dijo en otro análisis comparativo de candidatos de Guayaquil, la idea es mostrar por qué los rankings basados solo en número de seguidores son incompletos.

En el dato de cajón, Mauricio Rodas en Facebook con más de 290.000 seguidores no tiene competencia. Sin embargo, en porcentaje de crecimiento Augusto Barrera ha tenido un repunte fuerte el último mes con un 35% de crecimiento vs. 7% de crecimiento de Rodas (cuando migró su profile a Fanpage a inicios del 2014).

Mauricio Rodas capitalizó sus seguidores de campaña como candidato a presidente del Ecuador y fue ahí que superó ya la cifra de los 200.000 exactamente en diciembre de 2012.

Ahora, cuando se compara seguidores por mes y por semana en el último periodo de esta campaña la diferencia de nuevos fans que se observa es de 20.000 (Rodas) a 4 mil mensual (Barrera) y de 6900 a 2000, semanal

¿Conectar o difundir?

El análisis del número de fans toma relevancia cuando se le compara con el de gente que está hablando del candidato (que es la clave para determinar si se logra o no el objetivo de influencia) Y el porcentaje es bien bajo en ambos casos.

Rodas tiene a 17 mil fans hablando de su fanpage de los más de 200 mil usuarios (que en realidad ha subido pues el 30 de enero tenía a 12 mil) mientras que Barrera llega a los 6 de 17.000 (iba en 5.000 a finales de enero).

Aquí, ademas, hay que considerar el sentimiento de esas interacciones ya que muchas veces no son para hablar precisamente bien del candidato.

La inversión del uso de redes sociales más allá del megáfono para conectar las propuestas de campaña con sus posibles electores, grupo por grupo, sigue siendo casi nula. Muy poco debate enfocado a las comunidades en redes, bajo aprovechamiento de a posibilidad de llegar en forma segmentada a públicos que quisieran interactuar con el candidato…

Las redes sociales siguen siendo más plataforma de propaganda, difusión de dónde están los candidatos, ataque y contraataque de trolls, en qué medios les hacen entrevistas ¿y la prioridad de conectar con la gente?

Más razones que muestran por qué los rankings basados solo en número de seguidores o fans son incompletos.

Twitter
Augusto Barrera no tiene cuenta oficial de Twitter sino varias de campaña por lo que es difícil hacer el comparativo.
Datos de Mauricio Rodas muestran que tiene una influencia de 7 RT por cada Tuit que lanza y contesta a 107 de cada 100 que son porcentajes que se acercan hacia el objetivo de conectar.

Volúmen de búsqueda en Google

Mauricio Rodas ha tenido un repunte de búsqueda en Google a raíz de las últimas encuestas. Así va el mano de cuándo la gente Googlea a Barrera vs. Rodas

Relacionado
El mano a mano de candidatos a Alcalde de Guayaquil

ACTUALIZACION

El debate de Augusto Barrera vs. Mauricio Rodas dado en radio Visión generó un récord de tuits en unas elecciones seccionales de más de 4.000 durante una hora. El hashtag en Twitter fue #RVdebateRodasBarrera (aparte que se usaron otros como #debateuio #quitodebate #rodas #barrera)

Acá una muestra de foto y memes que circularon con el hashtag #RVDebateBarreraRodas


Ranking en Twitter Pre Candidatos a Presidente Ecuador

Escrito por Christian Espinosa B. en . Publicado en Política 2.0. 1 Comentario

Ranking en Twitter de los pre candidatos a Presidente del Ecuador con miras a la campaña política en Redes Sociales en base a una lista de crecimiento de seguidores.

Este es un adelanto de la ponencia de Política 2.0 y Comunicación On Line que COBERTURA DIGITAL dará durante el Seminario Internacional de Marketing Político que se realiza en Guayaquil a fines de este mes con la presencia de ponentes de México, Colombia, Estados Unidos, España.

No es novedad que el Presidente Rafael Correa lidere el ranking con más de 500.000 seguidores, pero sí que lleve un ritmo de crecimiento constante de 100.000 seguidores por mes, lo que le permite mantener una diferencia de 400.000 seguidores del resto.

Aparte esta diferencia, entre los precandidatos hay otra marcada distancia entre el 2do en la lista, Abdalá Bucaram y el resto, ya que con más de 73.000 casi dobla a sus inmediatos rivales a un ritmo de 10 mil seguidores por mes.

Si bien Fabricio Correa, el hermano del Presidente, aparece 3ero con 40 mil seguidores, es el pre candidato Guillermo Lasso, con 33.000 usuarios, el que más ha crecido por porcentajes en los últimos tres meses del Ranking.

Luego, viene un grupo en el que por debajo de los 16.000 seguidores disputan los siguientes puestos Alberto Acosta, Alvaro Noboa, César Montúfar y Lourdes Tibán.

Finalmente, aparecen por debajo de los 10.000, Lucio Gutiérrez y Mauricio Rodas.

Cantidad vs calidad

Hay que decir que este es un ranking que no mide sino la amplitud de los candidatos y no su calidad como lo que se puede considerar un «político 2.0».

Aún hay políticos que llegan a las redes sociales para simplemente amplificar el discurso político de siempre por esta nueva vía.

Si hay algo que Redes como Twitter ya han dado al país es esa posibilidad de cercanía a personajes que antes habría sido imposible conectar cuando muestran la apertura para ello.

Los políticos tienen la oportunidad de mostrar esa otra faceta de un personaje alcanzable, más «humano», fomentando transparencia y conversaciones directas que construyen.

Un ejemplo de esta posibilidad ha sido la presencia en Twitter de la Ministra de Ambiente, Marcela Aguinaga   fomentando el hashtag #cuidemoslosbosques

De poco sirve, mientras tanto ser un político o candidato que responde a sus usuarios pero al final lo usa para la mera confrontación o  posicionar discursos que solo fomentan el odio.

Esa fue la razón reciente por la que el propio You Tube debió eliminar un video de Abdalá Bucaram debido a no cumplir las normas básicas de buen comportamiento de esta comunidad.

Igualmente, en los últimos meses las cuentas de los Presidente Correa y Noboa han sido noticia pero más bien por mostrar el lado menos 1.0 de una posible campaña basada en la polarización: «Correa y Noba pelean por Twitter»

En los próximos meses, veremos el nivel de interacción, escucha, enganche y calidad de respuestas que generan los pre candidatos a sus audiencias.

Pero ese es otro ranking que lo publicaremos en otra entrega…

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Politica 2.0 y redes sociales

Política 2.0, Redes Sociales y Campaña

Escrito por Christian Espinosa B. en . Publicado en Política 2.0. 1 Comentario

COBERTURA DIGITAL participó del Congreso Internacional de Redes Sociales y Campaña que se realizó en la FLACSO en abril y que luego tuvo una edición similar en la Univerdidad Andina

En ambos casos tuve la oportunidad de exponer «Radiografía del POlítico 2.0, aciertos y errores» un tema que he estado dando mucho seguimiento en el tema de cómo medir la presencia de un político en Twitter más allá del número de seguidores y cómo no caer en errores comunes que ellos mismos producen crisis.

En el caso de la FLACSO compartimos ponencias con José José Fernández Ardáiz de Argentina y a Oswaldo Moreno de Ecuador con quien tenemos previsto un nuevo foro de política 2.0 para los próximos meses.

José Fernández Ardaiz, Consultor Internacional, es Coautor del libro: “El Éxito de  una Campaña 2.0” del libro «Comunicación política en Latinoamérica» publicado por la  Editorial DIRCOM y  nos hablará de la gestión de una campaña 2.0

Oswaldo Moreno es Consultor Internacional , Analista político. Asesor de  política internacional para varios medios de comunicación, consultor asociado del Centro Interamericano de Gerencia Política en Miami y de Carlos Fara & Asociados Argentina.  Oswaldo nos hablará de cómo profesionaliazar una campaña electoral.

Finalmente con algunos links donde encuentran el registro del programa dado en la Flacso

– Congreso de Comunicación y Redes Sociales (compartido por OCLACC)

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