Etiqueta: Ecuador

Relaciones Públicas RRPP en la era de las Redes Sociales: 4 retos 2011

Las relaciones públicas cambiaron para siempre con la era de los blogs y las redes sociales. La explicación ya resulta simple: miles de usuarios ahora pueden desarrollar sus propios medios con tanta incidencia o más que la de un medio de comunicación en el segmento que realmente les interesa.

Los medios tradicionales ya no son el objeto principal de las RRPP externas.

Es más los departamento de Relaciones Públicas se han convertido automáticamente en un medio de comunicación propio que puede comunicar en vivo -incluso móvil- contenido de primera mano -con twitter-, compartir eventos y noticias a grupos de interés -con Facebook-, posicionar sus videos en las palabras clave que les interesa -con You Tube- e integrarlo todo en un sitio -con un blog propio- como estrategia para posicionar todo ese contenido en los 1eros resultados de Google.

Obviamente que este nuevo tipo de relaciones públicas no reemplaza al anterior. Pero ha evolucionado y no tiene retorno. Las fuentes ahora cuentan con sus propios medios para hacer noticia sin tener que esperar a que un medio tradicional de comunicación lo publique.

Por supuesto, que para tener incidencia y credibilidad, hay que saber como se mueve el contenido en internet, en cada tipo de red social y como genera relaciones con las nuevas audiencias.

No podemos limitarnos a usar estos espacios como parlantes de la antigua forma de comunicar. Por ejemplo, creer que ya tenemos nuevos repositorios de distribución de boletines oficiales y comunicados, porque fácilmente nos marcarían para siempre como mensajes no solicitados, como pura propaganda.

4 retos

La figura del Community Manager, Editor de comunidades, Gerente de Medios Sociales o como queramos llamarlo surge así básicamente para cubrir 4 tipo de retos y funciones, que todo departamento de comunicación debería dominar -no solamente el «Community Manager»-:

1. Saber escuchar: el monitoreo ya no puede ser solo de los medios tradicionales. Necesitamos tener un control de la reputación on line temática, de voceros, de la competencia en medios on line y sociales.
2. Saber producir contenidos para cada red social: no es lo mismo producir para Twitter que Facebook o You Tube. Cada red social tiene sus particularidades narrativas digitales para tener el impacto requerido y sus respectivas herramientas para gestionarlo.
3. Saber promover la participación e interrelación con sus usuarios: no podemos abrir nuestra presencia digital en redes sociales para convertir a este medio en un simple parlante de boletines o comunicados sino para dinamizar el diálogo para mejorar con la comunidad el servicio y conectarse con sus necesidades.
4. Saber medir: internet tiene como ningún otro medio herramientas que nos permiten evaluar todo el tiempo y ajustar la estrategia en cada red social.

Estos son los temas a desarrollar en los talleres de Estrategias de Comunicación en la era de las Redes Sociales organizados por CoberturaDigital.com en el 2011.

Aunque, finalmente, el tema no es saber de Facebook, Twitter o los blogs sino en definitiva entender la entrada a una nueva etapa de internet y la cultura social media que no tiene regreso.

Relacionado

5 ejes para la formación de Community Managers en el 2011

Periodismo: el otro tweet más poderoso del 2010 fue móvil

Ecuador ha tenido una mención realmente especial de Twitter al estar considerado entre los Tweets más poderosos del año.

Gobierno declara estado de Excepción #Ecuador #30Sless than a minute ago via web

Y fue con un tweet de la Presidencia del Ecuador: el que prácticamente decretara el estado de emergencia durante la revuelta policial del #30S, el 30 de septiembre, contra el presidente Rafael Correa. De hecho, fue el único tweet en español del «Top 10» elegido a nivel mundial.

Aprovecho, para dejar en contraparte, para mí, el tweet periodístico del año, surgido durante el mismo día, pero ahí donde queman las papas, donde los periodistas arriesgaban su vida…

Dicen que correa ya salio pero no para la balacera el ambiente esta lleno de bombas lacrimogenas. Sigo en el banoless than a minute ago via Mobile Web

…El tweet de Susana Morán (@susnamorg) de diario El Comercio, el que mostró la relevancia del periodismo móvil, el tiempo real y las redes sociales a la vez.

Relacionado
Periodismo Móvil: marcar la diferencia o quedar inutilizado

Periodista cuenta como twitteó la revuelta en Ecuador

La Comunidad Andina en las Redes Sociales

La Comunidad Andina, CAN, organizó un evento para unir fuerzas en el desarrollo de la integración de la Región usando Redes Sociales.

El equipo de TVCan, pioneros en el tema regional de TV para internet, publicó un video resumen del evento que llamado «Redes Sociales para la Integración» tuvo la participación entre otros de Enrique Giles de Peru.com; Marco Paredes de RPP; Esther Vargas de Peru 21 (Clases de Periodismo), Christian Espinosa (Cobertura Digital).

Para empezar, durante el seminario realizado en Perú, hicimos pública una lista que permita a cualquier persona saber cómo interactuar con cualquiera de la presencia en Redes Sociales que mantiene la Comunidad Andina en Twitter, Facebook y You Tube.

Twitter

Comunidad Andina http://twitter.com/comunidadandina
Parlamento Andino http://twitter.com/Parlandino
Cancilleria Ecuador http://twitter.com/cancilleriaec
Cancillería Perú http://twitter.com/cancilleriaperu

Facebook

Facebook Comunidad Andina
http://www.facebook.com/pages/Comunidad-Andina-CAN/280695003726

Facebook Radio CAN
http://www.facebook.com/pages/Radio-CAN/94579692659

Facebook de la Universidad Andina Simón Bolívar (Ecuador)
http://www.facebook.com/group.php?gid=117855263618&v=wall

Facebook Parlamento Andino
http://www.facebook.com/pages/Bogota-Colombia/Parlamento-Andino/296472954795

– Facebook Cancillería Ecuador
http://www.facebook.com/pages/Cancilleria-Ecuador/121482864578203
– Facebook Cancillería Perú
http://www.facebook.com/cancilleriadelperu

Videos You Tube
– You Tube Comunidad Andina
http://www.youtube.com/comunidadandina
– You Tube Parlamento Andino
http://www.youtube.com/user/puntodefusion
– You Tube Universidad Andina (Ecuador)
http://www.youtube.com/uasbecuador

Gracias mil la invitación a COBERTURA DIGITAL a ser parte del evento!

Relacionado
Una de las ideas que se puede explotar usando redes sociales en la Región es el Rouming Andino. Algo de lo que Chile y Perú ya están pensando como sugiriera el buen amigo Juan Carlos Luján: «Tenemos los mismos operadores, un mercado regional y el mismo idioma en casi todo los países. Ya es hora».

El hashtag creado es #roamingandino

Relacionado
La presentación del evento «Redes Sociales para la integración»

La nota de registro publicada en la Comunidad Andina

¿Qué pueden hacer las redes sociales por la integración andina?

Es la pregunta que la Comunidad Andina de Naciones CAN plantea resolver durante el encuentro internacional «Redes Sociales para las Integración», dirigido a comunicadores del Sistema Andino de Integración, SAI y expertos en Educación.

El evento se realiza este 18 y 19 de noviembre en Lima, Perú y COBERTURA DIGITAL ha sido invitado por Ecuador para tratar el tema de Cobertura Móvil en Tiempos de Crisis y un taller dirigido a profundizar en herramientas que permitan mejorar el trabajo de Red de periodistas que trabajan en el tema de integración en la Región.

La jornada será productiva. Tendremos el gusto de compartir con algunos colegas periodistas del Perú con quien llevamos ya algún tiempo identificados por la pasión de producir en medios digitales.

Juan Enrique Giles, Editor General de Peru.com y Marco Paredes, Jefe de contenidos de Medios Interactivos del Grupo RPP -lo conocí en el Coloquio de Ciberperiodismo 2009, gentil invitación de Diego Peralta– presentarán experiencias exitosas en el uso de redes sociales para la comunicación e integración.

Me tocará moderar este foro, en el que también participa Ricardo Marapí, del Centro Peruano de Ciencias Sociales – CEPES Interactivo. Esto es el jueves 18 por la tarde (ver al final cronograma)

Nos volveremos a ver con Esther Vargas, colega periodista de Perú 21 y su inagotable trabajo en Clases de Periodismo, tras el último encuentro del Nokia Talk de Miami.

Esther tiene a cargo la conferencia “Retos, Oportunidades y Riesgos de las Redes Sociales como herramientas de comunicación e integración» (el viernes 19).

Un panel sin duda interesante será el de ¿Cómo hacer televisión y radio en Internet?
Conoceremos de cerca la experiencia de la Secretaría General de la CAN, que llevan varios años de lleno en el tema, compartida por Karla Paez, Responsable de Comunicación y Cultura de la SGCAN, y amiga de muchos años a quien será un gusto verla adelante de este foro.
Participa aquí también la Universidad Andina Simón Bolívar, de Quito y el Parlamento Andino.

RELACIONADO
El cronograma del evento
Si quieren ver el cronograma a detalle de los dos días
(desde ya gracias mil a las anfitrionas Prisea Vilches, Karla Paéz y su equipo de comunicación)

Actualización
Conociendo al fin un colega Social MEdia de República Dominicana. Es Carlos Miranda, @carlosmiranda en Twitter, colega ponente del 1er día del Seminario.

Twitter Ecuador: el ranking de medios lo lidera la TV

Nueva actualización del ranking de medios en Twitter Ecuador a noviembre del 2010. Un dato relevante es que la Tv ha desplazado a los medios impresos de los primeros lugares de Twitter y la cuenta de la Presidencia del Ecuador en plena competencia.

Esto confirma una nueva tendencia que está implicando a periodistas de televisión con el medio digital como antes no había ocurrido con la TV ecuatoriana.

Ecuavisa y Teleamazonas van a la cabeza, puestos que normalmente les pertenecía a diario El Universo y El Comercio, pero lo interesante es las cuentas ahora van acompañadas de lista de periodistas en twitter que complementan in situ su trabajo de TV abierta vía twitter.

Teleamazonas fue el medio que más creció en Twitter tras el llamado #30s con 3 mil seguidores nuevos de un día para el otro.

Pero la sorpresa es que la cuenta oficial de la Presidencia del Ecuador va delante con más de 27 mil seguidores superando a la propia cuenta de Ecuavisa.

Siguiendo con el Ranking, se observa que Revista Vistazo ha desplazado a Diario Hoy del quinto lugar comparado con mayo y es la revista con más seguidores.

Radio Tarqui se mantiene como la 1era en aparecer en este Top 10 de las radios de Ecuador en Twitter.

El Ranking de medios va así…

1. Ecuavisa – @ecuavisa 19.049
2. Teleamazonas – @teleamazonasec 17.360
3. El Universo – @eluniversocom 14.496
4. El Comercio – @elcomerciocom 9.100
5. Revista Vistazo @revistavistazo 3.945
6. Hoy On Line – @hoyonline 3.500
7. Radio Tarqui – @radiotarqui 2.880
8. El Telégrafo – @el_telegrafo 2.672
9. Revista Lideres @revistalideres 2.152
10. Tc Televisión @tctelevision 1.876

Otros
11. Diario El Tiempo @eltiempocuenca 1.801
12. RTU Noticias – @rtunoticias 1.716
13. CRE 1.664
14. Radio Sucre – @radiosucre 1.609
15. Radio Tomebamba – @tomebamba 1538
16. Etv Telerama @etvtelerama 1.328
15. Diario El Mercurio (Cuenca) @mercurioec 1130

Por supuesto, que el número de seguidores no puede ser el único campo de análisis del ranking.

– ¿Producen info propia pensada para Twitter o son notas meramente copiadas de su versión web?
– ¿Producen noticias distribuidas con apoyo de cuentas de twitter de sus reporteros o es solo la cuenta del medio?
– ¿Producen noticias logradas con teléfonos celulares o solamente desde el escritorio?
– ¿Fomentan la conversación a lo largo del día o se limitan a producir como medio tradicional?
– Del números de seguidores, cuántos son tan o más relevantes incluso que su propia cuenta?
– La info que producen que niveles de viralización tienen, en este caso retuiteo y de quiénes?
– ¿El nivel de reply que reciben les permite mejorar la agenda temática o el nivel de coberturas ?

El ranking por cantidad no lo es todo, pues.

Este fue el ranking a mayo para tener un comparativo por cantidad de seguidores

1. Diario El Universo (@eluniverso 2,612 seguidores)
2. Teleamazonas (@teleamazonas 2,081)
3. Ecuavisa @ecuavisa 2,112
4. El Comercio 1,891 @elcomerciocom
5. Diario HOY 1,129 @hoyonline
7. Radio Tarqui 863 @radiotarqui
8. Diario Correo 821 @diariocorreo
9. Revista Vistazo 797 @vistazoonline
10.Revista Líderes 727 @revistalideres

A nivel oficial

La revuelta de la Policía en Ecuador provocó un movimiento fuerte en el número de seguidores. Ese día, Twitter se convirtió en la fuente para periodistas de todo el mundo y también del Ecuador.

Como ya es costumbre en este tipo de emergencias o crisis, los sitios o versiones digitales de los principales medios no soportaron las peticiones de acceso masivas desde todo el mundo y se cayeron.

Paralelamente, el gobierno decretó una cadena nacional. Así que Twitter se convirtió, incluso para los propios medios, el único canal de información accesible para informar.

Cuentas oficiales como la de la Presidencia del Ecuador, donde se publicó el decreto de emergencia, han crecido y con más de 27 mil seguidores ya tiene más usuarios que los principales medios, seguramente también por convertirse en la voz oficial internacional, ante la ausencia de un Twitter directo del Presidente, como sí ocurre con otros presidentes de países.

1. Presidencia de la República – @presidencia_ec 27.225
2. El Ciudadano @elciudadanoec 4.241
3. Ecuador TV – @rtvecuador 2.744
4. Asamblea del Ecuador- @asambleaecuador 1.697
5. Agencia Los Andes – @andesecuador 1.204

RELACIONADO
Dato curioso es que la cuenta con más seguidores en Ecuador corresponde a los consejos de la abuela sabia con más de 120 mil seguidores, y luego está el twitterstar Juan Fernando Velasco seguido por María Teresa Guerrero, presentadora de TV.

Twitter 2010, el año del crecimiento

Datos tomados en la noche del 05 de noviembre del 2010 (sugerencias si hay algún medio que debería entrar en el Ranking y se omitió)

Twitter Ecuador: 2010, el año del crecimiento

Algunos nuevos datos del crecimiento de Twitter en Ecuador, confrontando varias fuentes. Mientras en el 2008, Twitter era un desconocido y 2009 apenas aparecía, 2010 fue el año de Twitter.

– De acuerdo a Google Insight, las búsquedas de Twitter desde el Ecuador crecieron 5 veces más del 2009 al 2010.

– El día de la revuelta contra Rafael Correa, el número de accesos a Twitter desde Google Ecuador se dobló.

– El ranking de búsquedas de Twitter en Ecuador a través de Google por provincias es el siguiente:
1. Loja
2. Guayaquil
3. Azuay
4. Pichincha.

Twitter en Ecuador de acuerdo al ranking de Alexa ya ocupa el puesto Número 13 por encima de los principales medios de comunicación. El Universo le sigue en el puesto 17 y ya supera a Mercado Libre.

– Twitter creció en forma casi vertical en el 2010, cuando en el 2009 Google Trends ni siquiera registraba visitas de Twitter en Ecuador

Datos analizados durante el Seminario de Comunicación y Redes Sociales realizado en Quito Ecuador durante octubre del 2010.

Relacionado

Que Twitter despegó en el 2010 en Ecuador también se transparentó en el despertar de la TV en esta red social

Twitter y periodismo: del despertar de la prensa, al de la TV


Recuerdo que llevar Twitter al interior de una sala de redacción fue la forma más práctica de dar resultados en la llamada «integración de redacciones», que llevamos a cabo con Cobertura Digital en Diario HOY, hace dos años.

«Microbloggin desde la Sala de Redacción», fue la sección que en esa oportunidad creamos con la capacitación a más de 100 periodistas trasladando la actividad al rediseño del Diario armado exclusivamente con WordPress.

Ahora resulta que Twitter se ha ido tomando las salas de redacción de la TV a una velocidad que era más bien rara en el papel. La integración de redacciónes en la Televisión se volvió más natural de lo que seguramente muchos periodistas nativos de este medio imaginaban.

Y, hoy me encuentro en una capacitación ante una planta de más de 30 periodistas de TV que ahora se dan cuenta que ya es un paso obligado.

Pero antes, no teníamos ni teléfonos inteligentes: en Diario HOY iniciamos el proceso vía SMS y republicábamos en la cuenta de @hoyurgente. Lo importante era la experiencia y convencer a la Gerencia de la necesidad de adquirir teléfonos inteligentes con internet móvil.
twitter blackberry

El tiempo ha pasado y para reporteros de TV es casi obligado llevar internet móvil en sus teléfonos -el beeper pasó a la historia-. Así que el salto a twitter, el medio del tiempo real ha sido de lo más natural.

Natural y obligado. La reciente experiencia de la revuelta de Ecuador lo demostró: ahí vimos quién marcó la diferencia de estar ahí, en el lugar de los hechos, publicando en vivo la noticia (aunque hace falta que no solo sea textos y fotos) y quedar inutilizado.

¿Desconectado de tus audiencias en tiempo real?

Hace dos años, recuerdo que la palabra Twitter y el fenómeno del microblogging ni nosaba. Nos ha tocado ir aprendiendo y desaprendiendo los gajes del oficio de esta nueva narrativa no copiada de otros soportes.

Hemos llegado a un punto que no saber explotar un RT, Hashtag, Reply, Mención, etc suena a que no solamente no te interesa cómo se cubren las noticias en tiempo real sino que a tu medio tampoco le importa la interacción en vivo que ganas o pierdes con tu audiencia ni tampoco la producción de noticias que ganas in situ través de teléfonos móviles.

Un antes y después

Creo que el Mundial de Africa con jugadores que twitteaban en vivo desde el lugar de la concentración, ayudó a marcar un antes y después de las coberturas en vivo y la integración de Twitter a la TV. Y muchos periodistas «tradicionales» empezaron a a capitalizar este soporte, incluso sin esperar que el medio los empujara a hacerlo.

Reporteros de TV de Teleamazonas, Ecuavisa, Gamavisión se integración a internet e iniciaron una suerte de convergencia con la web («todo» en su lista de twitter), mucho por iniciativa propia más que corporativa.

Y de la web, hemos ido pasando al móvil, con el simple hecho de instalar una aplicación de twitter en sus respectivos teléfonos provistos de internet móvil (Social Media + redes sociales)

Solo para dar algunos casos de los más activos en Twitter: Diego Arcos de TC en deportes, Carlos Jijón en Teleamazonas, Gustavo Merino de GamaTv viven ese proceso. Gustavo lo reporteó durante la revuelta.

gustavo merino

RELACIONADO
Video: twitter al interior de La Nación

Hablando del valor del microblogging al interior de la redacción, acá un video imperdible de La Nación de Argentina.

La nota es de Gaston Roitberg.

– En Chile, la twitter-ización de la TV es algo de lo más natural del Mundo. Prácticamente no hay canal que no promueva su twitter. De ahí, que TVN tenga una redacción de 30 periodistas en TV On Line no es nada raro.

¿Y la integración del Community Manager?

(Video) Rescate a Rafael Carrea (Ecuador) ¿golpe, conspiración, intento de asesinato?

¿Intento de asesinato? ¿Secuestro, golpe, autogolpe, sublevación, conspiración…?  Acabo de llegar a Ecuador tras una cobertura en Argentina y conversar con un colega periodista que estuvo justo en el lugar de los hechos el momento preciso del rescate al Presidente, Rafael Correa.

«Creo que sería apresurado intentar ponerle una etiqueta a la crisis vivida en Ecuador igual que ir al extremo de asegurar que hubo un golpe o antigolpe», me cuenta Daniel Montalvo, periodista de GamaTV.

Lo que no puede negar es que el momento del rescate al Presidente fue cuando sintió la más cruente balacera del día por parte de Policías disparando sin piedad ¿y no querían matar al Presidente? «Fue ahí cuando más sentí que mi vida peligraba», recuerda el momento de la escena.

Veamos su reporte y entrevista que le hice vía móvil…

Varias cadenas de TV, ayer por ejemplo Ecuavisa, muestran también imágenes desgarradoras de Policías sublevados repartiendo bala no solo a quienes protegían al Presidente sino a cualquier persona que se cruzara, llámense periodistas o civiles.

No sé pero se me hace díficil, viendo todos los videos, que lo ocurrido acá en Quito, Ecuador haya surgido «espontáneamente» ese día y no muchos días antes, inclusive muchos meses antes de planificación.

La Policía que plegó a esta locura –porque no era toda la Policía– estaba como desquiciada ¿dando bala a los ciudadanos que ellos mismos deben proteger porque se les quitó algunos beneficios? Realmente no entiendo.

En las tomas se les ve como desquiciados ¿qué tomaron, qué les dieron?, me pregunto. Pero sobre todo, ¿quién los encausó, desde hace cuánto tiempo?

No me alcanza el argumento de que fue porque «les provocaron» ese día o por inconsecuencias del Gobierno de antes o las propias reacciones acolaradas del Presidente en ese instante durante la sublevación. ¿Todo eso justificaba lo que pasaba por la mente de esos Policías? ¿Cuál era realmente la consigna? ¿Eran por una simple mejora del sueldo? ¿Quiénes estaban detrás de esos Policías?

Ahora, más que nunca necesitamos de  medios y colegas periodistas que no caigan en la trampa del sesgo producido por esa suerte de amor y odio -da igual el caso- hacia el gobierno o presidente Rafael Correa, para saber qué pasó.

Las cosas como que han vuelto a la calma comparado con lo que pasó el 30 de septiembre. El control se ha retomado pero para mí se siente una tensión en el ambiente. Una suerte de psicosis.

Cuando vi en la calle al primer Policía, sinceramente, a mi por ejemplo, me dio desconfianza. La institución llamada a que otros cumplan el orden rompiendo la Ley.

Tengo un dolor en el pecho que no me pasa al recordar esos tiroteos entre hermanos ecuatorianos entre Policías – Ejército y civiles, periodistas en el medio. Y el temor de que crezca esa polarización incluso entre amigos por ser o no ser del bando del Gobierno.

Finalmente, Daniel también me mostró unos videos que logró captar con su teléfono celular que no logró liberar.

Ahora, ya sabe que la próxima vez tiene que hacerlo en streaming en vivo y en directo y que ya es una obligación como lo era para todos los colegas que cubrían el evento. ¿Ahora ya me entienden por qué resulta una falta de ética periodística. Pero esa es otra historia…

Fuse

© Cobertura Digital. Todos los Derechos Reservados.