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Internet en Ecuador: el acceso pasó del 3% al 40,4% en 10 años

Es increíble la dispersión de datos que existe sobre acceso de internet en Ecuador y cómo se presta a la confusión.

Por ejemplo, publicaciones del 2013 anunciaron que un 65% de la población ya tenía acceso citando al Inec cuando ese dato corresponde al porcentaje que accede una vez al día pero ENTRE LOS QUE YA TIENEN internet.

Justamente, hoy el Instituto de Estadísticas y Censos (INEC) acaba de publicar su último informe según el cual la cifra 2013 que maneja textualmente dice: «El 40,4% de la población de Ecuador ha utilizado Internet en los últimos 12 meses»

Esa cifra en el 2012 del propio Inec era del 35% como consta en esta nota publicada en diario El Comercio.

Ahí se da, además, una buena explicación de por qué se suele subir más del 50% el porcentaje…

Ana Valdiviezo, del Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel), aclaró que la encuesta del INEC está hecha solamente en los hogares y no incluye al sector productivo. Por eso las cifras del Mintel hablan de un 49,9% de penetración del Internet en el país, tomando en cuenta las conexiones existentes (890 000 cuentas fijas y 3,3 millones de cuentas móviles)

¿Quién da más? La Superintendencia de Telecomunicaciones también tiene su propio cálculo y habla de hasta 10 millones de cuentas entre móviles y fijo.

De todas formas, el Superintendente de Telecomunicaciones, Fabián Jaramillo, coincide en que la cifra supera el 50% (escuchar entrevista original dada en Radio Majestad)

El dilema de las cifras de internet en Ecuador no es nuevo

Este dilema de las cifras lo vivimos desde hace más de 8 años. Desempolvando un post del 2005 publicado en mi anterior blog denominado justamente «internet en Ecuador» pueden encontrar una muestra.

– En el 2003 la cifra de penetración de internet en Ecuador era del 3% y del 5% al 2005.

Por supuesto, que cuando se hablaba de penetración en internet el porcentaje correspondía a cuentas conectadas (188.000 era el dato) y no a personas (que se multiplicaba 4 por cuenta).

He reencontrado, además, un dato anterior de que en el año 2000 la penetración de internet en Ecuador, según Internet World Stats, era del 1.5% (5% al 2005)

Sin embargo, queda el dato de que al menos en 10 años hemos pasado del 3% al 40% de acceso a internet según INEC y 50% de acuerdo a Mintel y Supertel.

¿Qué pasará en los próximos 8 años?

Difícil imaginar que en los siguientes 8 años no crezcamos mínimo a ese ritmo pero si tomamos en cuenta la explosión de tabletas, celulares, wifi por todas partes. Para muestra, el nuevo dato de usuarios de internet que ingresa desde dispositivos móviles: 37% según Supertel.

Datos del último estudio del INEC a considerar

– En el área urbana el 47,6% de la población ha utilizado internet, frente al 25,3% del área rural (todavía la brecha digital es de casi del doble)

– La brecha digital también se visualiza entre provincias como Pichincha en donde más del 50% tiene acceso a internet vs. Los Ríos que está en la mitad. (me asombra que Guayas esté en el 8vo puesto, 2do es Azuay seguido por Tungurahua)

– En las razones de uso de internet es interesante saber que el 32,0% de las personas que usa como fuente de información es casi igual al dato del uso que corresponde a educación y aprendizaje con un 31%. Sin embargo, el uso a nivel de trabajo es muy bajo: no pasa del 5%.

– El 16,9% de las personas que posee un celular tiene un teléfono inteligente (SMARTPHONE), frente al
8,4% del 2011, es decir que se creció en 8,5 puntos más

– El 51,3% de la población (de 5 años y más) tiene por lo menos un celular activado

Paradojas

Un estudio publicado en Enter de Colombia dice que Ecuador ha llegado al promedio mundial de velocidad (3Mbps) y que supera incluso a Chile y Colombia. Argentina es el primero.

Sin embargo, esto a su vez contrasta con realidades como el servicio 3G de las operadores cada vez más saturado. Y no es solo mi idea.

Al punto, que prácticamente resulte a veces imposible mandar hasta un tuit como que estuviéramos siempre en fin de año o en medio de un concierto…

Obviamente algo está pasando, de todas formas, con la calidad del servicio

PARA TENER EN CUENTA
El reporte completo del INEC en PDF de acceso a internet en Ecuador

Compara las estadísticas de internet en Ecuador del 2005 con las de ahora

Datos de velocidad de internet en Ecuador según Netindex le ponen a Guayaquil en 1er lugar seguido por Quito, Machala y Riobamba (mayo 2014).

¿Algunos otros datos o cifras que crees que haya que destacar – contrastar?

En Twitter @coberdigital

12 tips para sobrevir a la Infoxicación

Cómo sobrevivir a la infoxicación fue una pregunta que Alfons Cornella se la hizo nada menos que en el año 2000 cuando todavía You Tube no generaba las 80 horas de video que cada minuto se publican hoy.

A propósito del día de internet (17 de mayo), aprovecho para liberar una parte del artículo que publicara en estos días para Revista Nuestro Mundo (Ecuador)

Cornella fue ese visionario que hace más de 10 años ya se preocupaba de la existencia de una sociedad que estaba produciendo una cantidad de información como nunca antes había generado.

Y eso que en aquel entonces aún no había más de mil millones de personas compartiendo nuestro estado en Facebook o más de 500 millones contando qué está pasando en Twitter.

Así fue que acuñó en el año 2000 el neologismo Infoxicación para que le demos batalla a esta sobresaturación de datos resumida en este acrónimo de “intoxicación” por información.

En concreto, definimos como Infoxicación a “la incapacidad de análisis eficiente de un flujo de información elevado”.

Tips para sobrevir a la sobrecarga informativa de internet

1. – El proceso de estar informado empieza por un tema básico que no pocas veces se lo aplica: tener claro aquello de lo que NO puedo NO estar informado en el día a día (la mayoría encuentra cosas más por un proceso casual).

2. – Una vez que somos consciente de cuál es nuestra información crítica, viene el dónde lo busco, cómo lo busco, cómo lo filtro y EN QUÉ LO APLICO. La forma de conseguir una mejor en la productividad personal no solo pasa por recibir información adecuada sino que la puedas aplicar.

3.- Maneja, por lo tanto, tu bandeja de entrada de emails con opciones que te permitan filtrado de palabras clave y no solo de carpetas o mensajes favoritos.

4. – Acostúmbrate a utilizar aplicaciones que permitan la clasificación de información a través de etiquetas. Las etiquetas o tags son palabras clave nos permitirán meses o años después reencontrar fácilmente información en base a filtros elegidos.

5. – Guarda tus sitios favoritos en algún servicio de “bookmarks” on line con etiquetas como Delicious o Diigo para no perder más tiempo en reencontrarlos.

6. – No pierdas horas saltando de sitio en sitio de noticias buscando información actualizada: utiliza lectores personalizados como Feedly que te permiten importar titulares de los medios que tú necesitas y puedas escoger previamente. Filtra por tipos de secciones o por blogs especializados que te aportan valor.

7. – Es mejor, además, que toda aplicaciones que uses tenga soporte para guardar en tu computadora de escritorio pero sobre todo que haga un respaldo on line (o en la “nube”). Evernote, por ejemplo, es el gran aliado para que tus notas estén clasificadas y disponibles adónde vayas (se acabó el pretexto de anotar con desorden apuntes de emergencia que luego no encuentras).

8. – Utiliza servicios de “leer después” como Pocket o Instapaper cuando leas desde el celular o tablets. Estas aplicaciones te dan la ventaja de marcar y clasificar noticias importantes que ese instante no alcanzas a leer.

9. – Igualmente, prefiere servicios de calendario o de Recordatorios que te permitan clasificar la info y acceder desde cualquier otro dispositivo on line. Por ejemplo, Wunderlist, Sunrise, Google Calendario

10. – Aparte de Google, aprovecha buscadores especializados según el contenido como Google Académico o como Yippi que va directo a resultados de la web profunda

11. – Aprovecha servicios de curaduría de contenidos para filtrar información que circula en redes como Storify, Scoopit,

12. – Por último, manéjate con listas tanto en Twitter como en Facebook. No tiene ya más sentido entrar “a ver qué pasa” con todos tus contactos. Fíltralos en Twitter, por ejemplo, por cuentas de noticias, expertos de tu sector, políticos, cuentas corporativas relacionadas. Y en Facebook, igualmente, por familia, contactos de trabajo, estudios, etc.

La selección de Ecuador nueva en redes sociales rumbo al Mundial Brasil 2014

Fue a inicios del 2014 que la Federación Ecuatoriana de Fútbol se animó a presentar sus cuentas oficiales en redes sociales.

Si bien fue tarde, esto le ayudará a mantener una voz oficial ante las variadas cuentas falsas que se han creado atribuyéndose su nombre pero que NO son las oficiales: @ecuadorfutbol ?@TriEcuador ??@Seleccion_Ecu #Brasil2014 @EcuadorSELECION @Futbolecuatoria

Esta tardanza hace que le toque pagar el precio de ser una de las últimas selecciones de Iberoamérica en conseguir el visto de verificado de Twitter.

El nombre de usuario oficial de la Federación Ecuatoriana empieza por @fefecuador tanto en Twitter, Facebook como Instagram.

Cabe destacar el contenido diferenciado que presenta con videos desde el Móvil en Instagram

En You Tube cambia su nombre de usuario a Canal FEF, canal en el que presentó un video de la aplicación móvil que tiene para descargarse en IOS y Android.

RELACIONADO
Widget o lista para seguir a los seleccionados de Ecuador (por ahora los que juegan en el exterior)


Ranking de Ministerios en Twitter Ecuador: ¿del CM al Social Media Center?

El #30s marcó un antes y después en la comunicación on line a nivel institucional traducido en la presencia obligatoria que tienen las secretarias de Estado en Twitter, la coordinación de la vocería 2.0 que deben hacer con las cuentas de Ministros, la contratación de al menos un Comnunity Manager (CM) para el manejo de cada una.

Más de 35 ministerios del Ecuador tienen ahora una cuenta en Twitter.

Sin embargo, presencia 2.0 no significa centralizar toda esta labor en un responsable de redes sociales (que hace de pulpo asumiendo el trabajo de otras áreas).

Hay que evitar el error de fusionar el trabajo del CM con el de Editor On Line de la Web (e incluso el de  webmaster). Cada miembro del equipo de comunicación debe, aparte, estar preparado para asumir trabajos como monitoreo de redes,  reportería en tiempo real, subida de material a Instagram, You Tube…

Esto sin tomar en cuenta el filtro en el que se han convertido muchas cuentas institucionales para receptar denuncias, reclamos e inquietudes de los usuarios y que merece, en muchos casos, la activación de personal dedicado a contestar a la gente (lo que hoy se llama social media center).

Por lo que -aparte del alcance- no sirve de mucho ser primero en el  ranking que presentamos a continuación sino se ha planificado a la interna parámetros de gestión para ser primeros por el de nivel respuesta, compromiso y seguimiento (que merece otro ranking).

Ministerio del Interior, primero a nivel de Ministros y también de Ministerios

Tras la reactualización que COBERTURA DIGITAL hiciera del ranking de Ministros en Twitter, aprovechamos para registrar la evolución de los Ministerios,  a propósito de la reciente renovación del gabinete del Presidente, Rafael Correa  (@mashirafael)

El Ministerio de Interior es el que lidera la lista -al igual que su Ministro José Serrano @ppsesa- siendo el único en superar la barrera de los 100 mil seguidores. Por encima de los 80 mil, en segundo lugar está la Secretaría de Salud, seguida por Comunicación (más de 60 mil), Cancillería y Ambiente (superando los 50 mil)

Las otras 5 entidades que siguen en el ranking superan los 40 mil seguidores y mantienen una estrecha diferencia entre ellas no mayor a 9.000 usuarios: Senplades, Cultura, Deportes, Justicia y Turismo.

El Ministerio de Turismo es la entidad pública que más ha crecido en los últimos 3 meses con un porcentaje de 35%.

Las únicas dos cuentas institucionales que tienen el visto de verificado de Twitter son la de Comunicación y la de Ambiente.

La Secretaría de Ambiente es, además, la más activa en la lista con más de 19 mil tuits publicados.

Mientras que la cuenta más antigua es la Secretaría de Comunicación (@comunicacionec) con 5 años de creación.

Relacionado
– Ranking  Twitter Ecuador de Ministros

– Los tuits más poderosos del 2010

Taller en el que hablaremos de la evolución del Community Manager al Manual de Gestión de Redes

Así va el Ranking de Ministros en Twitter Ecuador (2014)

Analizamos la evolución de Ministros del Ecuador en Twitter de los 10 primeros lugares. Esto tras las elecciones seccionales de febrero 2014 (poco antes de que el presidente, Rafael Correa (@mashirafael), anunciara oxigenación de su Gabinete)

ACTUALIZACION (10/03/2014)

Viviana Bonilla, nueva Secretaria de la Política, pasa al 3er lugar del Ranking, en lugar del Canciller Ricardo Patiño (que va al cuarto puesto).

Con ello, pasan a ser cuatro los ministros que superan la barrera de los 100 mil seguidores entre los cuales, la ministra Bonilla es, además, la única mujer (le acompaña en el Top 10, María Fernanda Espinosa y Doris Soliz).

La otra sorpresa por evolución en el ranking acumulado es el crecimiento del Ministro de Gobierno, José Serrano (@ppsesa), que con más de 140 mil seguidore sacó del 1er lugar al Ministro de Deportes, José Francisco Cevallos (quien llegó a liderar el ranking desde el 2012).

Si comparamos con el ranking que COBERTURA DIGITAL realizó en el 2012…

RANKING MINISTROS TWITTER 2012

Vemos que Serrano era cuarto hasta que luego superó al Secretario de Comunicación, Fernando Alvarado, y a mediados del 2013 pasó al Canciller, Ricardo Patiño, antes de alcanzar a Cevallos y conseguir el 1er lugar.

El Ministro del Interior, el Ministro de Deportes y el Canciller son, a su vez, los tres voceros del gobierno ecuatoriano que superan los 100 mil seguidores.

Crecimiento de Ministro de Industrias y Turismo, otra sorpresa

Hay, aparte, un crecimiento súbito del Ministro de Industrias, Ramiro González, que en diciembre de 2012 no pasaba de los 20 mil seguidores pero en enero llegó a los 30 mil y en febrero 2014 rebasó los 60 mil. Con ello, se reubicó en el 4to. puesto (durante los 1eros 10 días de marzo, sin embargo, registró un decrecimiento en sus seguidores).

Por su parte, Fernando Alvarado (con más de 50 mil seguidores), en el 5.to lugar, es el único vocero de los ministros en Twitter de esta administración que tiene una cuenta verificada.

Por debajo de los 50 mil, el siguiente caso de crecimiento es el de Ministro de Turismo (ahora nuevamente de la Administración Pública), Vinicio Alvarado, que en los últimos meses superó a la Ministra de Defensa, María Fernanda Espinosa y al Secretario de Ciencia y Tecnología, René Ramírez. Los tres secretarios de Estado están en la línea de los 28 mil seguidores.

Doris Solis, Ministra de Inclusión Social, cierran el ranking Top 10 pasando la barrera de los 20 mil seguidores.

Los más activos y más antiguos

El ministro más activo en Twitter del Gabinente es el Ministro de Educación, Augusto Espinosa, con más de 6 mil tuits desde su incorporación a esta red social hace 3 años.

Quién más correspondencia tiene en seguir a otros usuarios es la Ministra, Doris Soliz, quien sigue a 616 usuarios.

¿Manual de redes para un Vocero?

Este es un primer reporte de análisis enfocado a la evolución que, por supuesto, necesita ser cruzado con otros factores como el nivel de interacción, por ejemplo: cuál de los ministros utiliza Twitter para realmente conectar con la gente, que de eso se trata y no para preocuparse de cuántos nuevos seguidores tiene o limitarse a disparar información.

Igualmente, es clave la predisposición de escucha, el tono del lenguaje, el contexto, la hora ¿Tienes muchos seguidores pero te da igual el nivel de interacción como vocero? ¿Y si interactúas lo haces pero para desacreditar a quién no esté de acuerdo contigo?

¿No tienes un plan de contenidos para tu vocero en Redes Sociales sino que estás esperando algún error improvisado para tomar en serio su presencia?

La responsabilidad de gestión de redes sociales para un vocero es tan importante que en otros países ya se habla de Manual de Redes que deberían saber de memoria quien vaya a ser parte de un nuevo Gabinete.

Un Ministro en Twitter sin un Social Media Training es un peligro latente de crisis on line o mala imagen hacia el Mundo desde cuestiones tan básicas como la falta de respeto del lenguaje.

Una cuenta de Twitter en momentos de rumores como el caso Assange puede ser clave para unificar información desde la cuenta del Canciller pero también puede ser un arma de doble filo cuándo no se tiene claro cuándo y a quién se debe contestar.

La capacitación en gestión de redes empieza por arriba y ya no basta con tener community managers.

Queda registrado, mientras tanto, el ranking de evolución para sus análisis…

RELACIONADO

– Compara con el ranking de Ministros en Twitter que hicimos en el 2012

Guía básica para el Vocero en redes sociales: no hagas en redes lo que no harías en estudio de TV

Candidatos 2.0 llegan a las redes pero pocos aplican el para qué

Un balance de la campaña en redes sociales de las elecciones en Ecuador (Alcalde, prefectos, concejales). Poca creatividad para la propuesta y mucha para la campaña sucia 2.0 fue uno de los primeros legados. Poca opción para conectar directamente con el candidato y mucha para verlo en la propaganda de siempre pero trasladada a Facebook, Twitter y saturada incluso después de la «veda electoral» (hasta el día siguiente de elecciones se siguió viendo la pauta :O


Mucha tarima y poca personalización de sus mensajes. Mucha guerra entre trolls y pocas iniciativas para no caer en la trampa de la polarización.

Acá una entrevista con Carlos Rabascall de CNPLUS que dejo como registro

Igualmente, recomiendo el podcast de balance de esta campaña que realizamos con Postrebinario, agradeciendo la invitación de Carlos Correa (@calu) desde Loja denominado «entornos digitales en campaña»

Como consta en sus conclusiones:

– Herramientas unidireccionales, el candidato es el emisor y el electorado es el receptor, con uso marcado en “hablar” e informar, sin capacidad de organizar o conversar, es decir nuevos formatos para viejas prácticas, siguiendo un marketing tradicional.
– Contenidos aburridos publicados en blogs, orientados al mismo grupo nuclear que soporta la campaña, políticamente correctos, y sin debate a ideas nuevas y ajenas.

¿Alguna otro balance que les deja esta campaña de elecciones seccionales en Ecuador?

Relacionado
Post desde Manta que demuestra uno de los legados de estas elecciones Ecuador fuer la campaña sucia 2.0

La batalla contra los trolls que los tocó a los Community Managers

Elecciones y redes sociales: dando guerra a los trolls

Es más fácil trollear que proponer. Esta es una entrevista que muestra (al final) los esfuerzos que les toca ahora dedicar a los equipos de campaña en redes sociales durante los procesos de elecciones.

Un candidato en Twitter o Facebook sin un equipo de defensa de su reputación on line resulta que es todo un riesgo.

Esta es la gran «novedad» de las elecciones 2014 en Ecuador que lo confirmó además un sondeo realizado por CIESPAL que lo analizamos en un panel: la virulencia de la campaña en redes enfocada más en desprestigiar que proponer.

La campaña sucia tomándose internet en múltiples formas: falsificación de identidad, cuentas falsas que atacan en forma sincronizada, fotos falsas, falsos memes. Un reporte de El Tiempo de Cuenca también lo registra: «El trol en el debate político»

Si hay algo que los Community Managers de esta campaña van a salir expertos es en estrategias anti troll.

¿Cómo neutralizarlo? ¿Cuál es la diferencia de un troll que un usuario difícil? ¿Qué hacer con los detractores, con los opositores?

Alumnos del curso de Reputación On Line y Manejo de Crisis 2.0 tomaron el tema haciendo una entrevista a la Community Manager, Fernanda Tacuri, del equipo que maneja las redes sociales del candidato a la Prefectura del Azuay, Paúl Carrasco.

Realizaron el hangout (video entrevista en vivo) el grupo conformado por Paola Vargas, Patricia Villamarín, Ma. Teresa Cutimbo y Gabriela Zambrano con algunas ideas clave

Cómo combatir trolls en época campaña

– Siempre la clave es un buen monitoreo en redes

– Tener claro cómo identificar crisis y tipos de trolls

– Manejarse con un manual de crisis on line es fundamental con varios esquemas

– Tener previsto una vocería oficial y comité de crisis para actuar adecuadamente

¿Otras recomendaciones? ¿Experiencias con trolls?

Tipificación del típico troll en campañas

Realizada por un estudio en México

? En general tiene un nombre de usuario poco común
? Escribe muchos tuits idénticos o hace muchos retuits.
? Tiene pocos (o ningún) seguidores.
? Es seguido por muy pocas personas, eventualmente otros trolls.

RELACIONADO

– Guía para combatir rumores en redes sociales durante procesos de elecciones

Panel de elecciones y redes sociales en Ecuador realizado en CIESPAL

El troll también aparece en el debate político (análisis desde El Tiempo de Cuenca)

– A la caza de los falsos tuiteros (la experiencia de México)

Redes Sociales y Elecciones: Augusto Barrera vs. Mauricio Rodas (candidatos a Alcalde de Quito)

Presentamos, sin más, un comparativo de la campaña en Redes Sociales (Facebook) de los candidatos a Alcalde de Quito. Cómo se dijo en otro análisis comparativo de candidatos de Guayaquil, la idea es mostrar por qué los rankings basados solo en número de seguidores son incompletos.

En el dato de cajón, Mauricio Rodas en Facebook con más de 290.000 seguidores no tiene competencia. Sin embargo, en porcentaje de crecimiento Augusto Barrera ha tenido un repunte fuerte el último mes con un 35% de crecimiento vs. 7% de crecimiento de Rodas (cuando migró su profile a Fanpage a inicios del 2014).

Mauricio Rodas capitalizó sus seguidores de campaña como candidato a presidente del Ecuador y fue ahí que superó ya la cifra de los 200.000 exactamente en diciembre de 2012.

Ahora, cuando se compara seguidores por mes y por semana en el último periodo de esta campaña la diferencia de nuevos fans que se observa es de 20.000 (Rodas) a 4 mil mensual (Barrera) y de 6900 a 2000, semanal

¿Conectar o difundir?

El análisis del número de fans toma relevancia cuando se le compara con el de gente que está hablando del candidato (que es la clave para determinar si se logra o no el objetivo de influencia) Y el porcentaje es bien bajo en ambos casos.

Rodas tiene a 17 mil fans hablando de su fanpage de los más de 200 mil usuarios (que en realidad ha subido pues el 30 de enero tenía a 12 mil) mientras que Barrera llega a los 6 de 17.000 (iba en 5.000 a finales de enero).

Aquí, ademas, hay que considerar el sentimiento de esas interacciones ya que muchas veces no son para hablar precisamente bien del candidato.

La inversión del uso de redes sociales más allá del megáfono para conectar las propuestas de campaña con sus posibles electores, grupo por grupo, sigue siendo casi nula. Muy poco debate enfocado a las comunidades en redes, bajo aprovechamiento de a posibilidad de llegar en forma segmentada a públicos que quisieran interactuar con el candidato…

Las redes sociales siguen siendo más plataforma de propaganda, difusión de dónde están los candidatos, ataque y contraataque de trolls, en qué medios les hacen entrevistas ¿y la prioridad de conectar con la gente?

Más razones que muestran por qué los rankings basados solo en número de seguidores o fans son incompletos.

Twitter
Augusto Barrera no tiene cuenta oficial de Twitter sino varias de campaña por lo que es difícil hacer el comparativo.
Datos de Mauricio Rodas muestran que tiene una influencia de 7 RT por cada Tuit que lanza y contesta a 107 de cada 100 que son porcentajes que se acercan hacia el objetivo de conectar.

Volúmen de búsqueda en Google

Mauricio Rodas ha tenido un repunte de búsqueda en Google a raíz de las últimas encuestas. Así va el mano de cuándo la gente Googlea a Barrera vs. Rodas

Relacionado
El mano a mano de candidatos a Alcalde de Guayaquil

ACTUALIZACION

El debate de Augusto Barrera vs. Mauricio Rodas dado en radio Visión generó un récord de tuits en unas elecciones seccionales de más de 4.000 durante una hora. El hashtag en Twitter fue #RVdebateRodasBarrera (aparte que se usaron otros como #debateuio #quitodebate #rodas #barrera)

Acá una muestra de foto y memes que circularon con el hashtag #RVDebateBarreraRodas


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