Autor: Christian Espinosa B.

Periodista. Profesor de Nuevos Medios. Dedicado a la capacitación en Redes Sociales, formación de Community Managers, Vocería 2.0 y cuidado de la Reputación On Line. Mi otra pasión, el periodismo móvil. Twittter: @coberdigital

El Efecto Crudo Ecuador: ¿Somos Más responsables en redes sociales?

El caso Crudo Ecuador pasará a la historia del social media del Ecuador como el mayor caso de Efecto Streisand que haya habido en el país por agrandar un problema que nunca habría tenido tanta publicidad si no se le mencionaba.

Para los que no tienen los antecedentes, una fanpage llamada Crudo Ecuador con memes en contra del Gobierno -que no tenía más de 180.000 fans- pasó a ser Vox Populi dentro y fuera de país luego de que el Presidente le dedicara dos de sus cadenas de medios que realiza todos los sábados denominadas sabatinas.

La foto o meme que enardeció al Presidente fue una burla según la cual el presidente aparece yendo de compras en un viaje, durante sus vacaciones a Europa, y que el Primer Mandatario la calificó de “calumnia”. “Sátira no es lo mismo que calumnia”, fue la queja del presidente.

El caso terminó amplificándose no solo en medios locales como viral sino que que tuvo menciones en medios sudamericanos, EE.UU, Francia y hasta Aljazeera ha publicado un reporte de la agencia internacional AP.

Lo cierto fue que si para el Gobierno, Crudo Ecuador no era nada más que un troll que calumniaba, nunca antes había visto agrandar tanto a uno de estos personajes al merecer la respuesta de un Presidente a través de medios convencionales o una cadena.

Datos del efecto Crudo

– Crudo Ecuador en Facebook pasó de tener un poco más de 180 mil fans a más de 250 mil después que el Presidente le mencionara en dos sabatinas seguidas.

– Crudo Ecuador llegó a tener promedios de 20 mil me gusta por post: que yo recuerde ninguna otra marca o personaje ha logrado ese nivel de enganche a días sucesivos en Facebook en Ecuador.

– Igualmente con promedios de 8 mil compartidas por post y más de 200 mil vistas.

– En Twitter pasó de los 15 mil a más de 35 mil seguidores.

¿Somos Más Responsables?

El problema no quedó ahí: el Presidente hizo un llamado adicional a sus seguidores a que se registren en una página Somos Más para desenmascarar -según su intención- a quienes lancen amenazas y calumnias contra el Presidente y acciones de Gobierno.

La estrategia fue mostrar en pantalla grande en la cadena a todos aquellos usuarios que calumniaban en sus cuentas. Y hacer lo mismo en la página Somos Más.

Este fue el camino equivocado para hacer entender que las amenazas que cualquier persona lance por internet o cualquier soporte como redes sociales no dejan de ser delito.

El efecto de usar medios oficiales para exponer con nombre y apellido a quienes cometieran estas faltas convirtió a estos usuarios en presa fácil de lo que el Jefe de Estado justo reclamaba: Cyberbulling, contraataques, amenazas a su integridad física cayendo en otros usos irresponsables de las redes sociales.

Todo un riesgo boomerang, además, para el Presidente por la responsabilidad de que a algún desadaptado se le ocurriera ubicar y hacerle daño a uno de los señalados por la página oficial (el sitio daba rastros no solo del nombre completo de la persona si no de la ciudad donde vivía lo cual además ¿no es ilegal por publicar datos personales?).

¿Somos más responsables en redes sociales? ¿Cómo hacerlo?

Qué viene

– El Presidente perdió una gran oportunidad para promover una campaña propositiva de uso responsable de las redes sociales pero que aún se debe desarrollar.

– El mal uso de las redes sociales por supuesto que tiene su consecuencia legal a través de delitos tipificados que deben seguir su curso normal (ya ha ocurrido en otros países con detenidos por apología al terror, por amenazas a diputadas, a otros Presidentes) sin necesidad de llamados adicionales a exponer a los infractores ni regulación específica de redes sociales).

– Una sugerencia sería Transformar la idea de Somos Mas en una página de desmentidos de rumores, alertar de falsificación de cuentas, bulos, oaxes que circulan como ciertos, cómo defenderte de amenazas que te hagan en redes, destinada a educar a la población, a verificar información, tips para no caer en trampas de este tipo…

– Dont feed the troll (no alimentes al troll). El Efecto Streisand nunca falla.

RECOMENDADO

El programa Pulso Político debatió el tema de Redes Sociales y responsabilidad que recomiendo retomar

5 años formando Community Managers (nuevo curso 2015)

COBERTURA DIGITAL cumple 5 años de iniciar sus cursos de formación de Community Managers y de exportarlo ese 2010 a Paraguay.

Lo celebramos con una nueva oportunidad de actualización enfocada en el desarrollo de un Manual de Redes Sociales y Optimización de Contenidos para tu equipo de trabajo( ir a la reserva del cupo).

Es increíble lo rápido que ha pasado el tiempo tal como lo anunciara la propia gente de Google en el 2010: “nunca los cambios fueron tan rápidos”. De hecho,  el arte que usaba hace 5 años para mis cursos aún tenían el logo de HI5 y el de Twitter parecía de la prehistoria… :0

¿Qué ha cambiado para el Community Manager?

Básicamente, en teoría ya no hay hay institución o empresa (o casi) que crea que esto de las redes sociales sea una moda.

Social Media ha atravesado todo servicio #RedesSociales #guitig

Una foto publicada por Christian Espinosa (@coberturamovil) el

Hasta la leche de cartón o el agua que te tomas en la mañana tiene su loguito de presencia en Facebook o Twitter y este fin de año 2014 incluso las tiendas de caretas que en Ecuador se dedican a la venta de disfraces tenían un hashtag invitándonos a tomar una acción en red.

Lo menos que se puede pedir hoy a un departamento de Relaciones Públicas, Comunicación Social, Marketing -y obviamente un medio de prensa, radio o TV- es tener un Gestor de Redes Sociales especializado.

El llamado Community Manager (que lo abrevian como CM), por supuesto, ya no debe ser el pariente que sabía usar Twitter o aquel practicante al cual le diste la PRIMERA PLANA de la imagen de tu medio social al MUNDO (que yo recuerde esa responsabilidad se la daba en los periódicos en los que trabajé SOLAMENTE al EDITOR JEFE).

El Community Manager es un cargo de responsabilidad – y de sueldo- de Editor Jefe o Director que por algo en los grandes medios se incluye en las reuniones editoriales de la plana mayor.

Pulpo o Gerente Social Media

Community Manager que tanto en medios como en empresas e instituciones debe dejar de ser esa figura del pulpo de mil oficios: aquel que monitorea varias redes sociales, produce contenidos -24 x 7-, contestando preguntas 24 x7, se bate con los trolls, dinamiza eventos de participación, supervisa estadísticas, enfrenta crisis en redes sociales…

Tu imagen al mundo no puede darse el lujo de depender de una sola persona que lo haga todo. Todo tu equipo debe estar alineado en la estrategia de gestión de redes sociales y empezar a asumir parte esas funciones.

Así que no hablamos de tener alineado solo al equipo de comunicación sino a la máxima autoridad (llámese Gerente, Presidente, Ministro) hasta a quienes dan servicio al cliente o abren la puerta deberían tener claro el cuidado de sus actos off line y on line para tener bien resguardada tu reputación on line.

¿Qué temas veremos?

Todos somos ya Community Managers de nuestra marca y lo que necesitamos es un nuevo Gestor que tiene más la figura de un Gerente de Medios Sociales

Este curso te ayudará a tener claro los puntos para dividir este gigante trabajo, diagnosticar oportunidades y debilidades, contar con un documento guía y ayudarte con herramientas especializadas para mejorar la labor.

Apuntamos a generar un Manual de Redes Sociales que le sirva a todo el equipo y dar pautas para optimizar tus contenidos, horarios y nuevas narrativas (si puedes ven mejor con gente de tu equipo).

¿Qué veremos en el curso?

Curso Community Manager 2015

– Tendencias 2015 y rankings, diagnóstico de tu marca
– La evolución del Community Manager: ¿Cómo estamos organizados? División de funciones, perfiles y administración de cuentas.
– Análisis de contenidos Twitter. Casos de éxito.
Narrativa, tono, enlaces, hashtags. Políticas y protocolos de menciones, RTs.
Optimización Programación de contenidos
– Análisis de contenidos Facebook. Casos de éxito.Narrativa, tono, enlaces, hashtags. Políticas. Optimización Programación de contenidos. Mejores horas.
–  Herramientas de integración de cuentas e inserción
– Análisis de Manual de Redes

¿Cuándo y dónde?
El curso es el jueves 5 de febrero 2015 de 08h15 a 17h00
– Lugar: Quito, sala de capacitación ORIGEN, Joaquín Sumaita N47 – 349 y Manual Lizarzaburu (sector El Inca)
– Inversión: 160 dólares (la reserva se hace efectiva con transferencia en Banco Internacional, cuenta ahorros 974546 a nombre de Christian Espinosa enviando foto / escaneado al email [email protected] o whatsapp 0995870014).
– Más detalles al celular 0995870014

RESERVAS
Llena el formulario y reserva tu cupo seminario Community Manager 2015

RELACIONADO

 

Redes Sociales Ecuador: Facebook pasó los 8 millones (2015)

Ecuador pasó de los 7 a los 8 millones de usuarios en Facebook durante el último año.

Este es un reporte comparativo de la evolución de la red social que más impacto tiene en el país a partir de un seguimiento que COBERTURA DIGITAL lo ha venido haciendo desde el 2009.

  • 2015 / 8 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2014 / 7 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2013 / 6 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2012 / 4 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2011 / 2 millones de usuarios Facebook Ecuador
  • 2010 / 1 millón de usuarios en Facebook Ecuador
  • 2009 / 400 mil usuarios Facebook Ecuador

Básicamente, cabe destacar que del 2011 –el de mayor repunte– al 2013 crecimos a un ritmo de 2 millones por año mientras que del 2013 al 2014 el crecimiento bajó al millón anual que se ha mantenido durante el último año, a un promedio de poco menos de 100 mil usuarios por mes.

Hay que ver si Facebook sostiene ese millón durante el 2015 o quién sabe empieza el año del declive de esta red social que algunos auguran (¿Empezamos a hablar de un estancamiento de Facebook?)

Provincias repuntan

Mientras tanto, lo innegable es que al menos 9 de cada 10 ecuatorianos que tienen acceso a internet en Ecuador tienen una cuenta en Facebook.

Con 1.780.000 de usuarios, Guayaquil es la ciudad de Ecuador con más cantidad de audiencia en Facebook, seguido de Quito con 1.720.000 usuarios y, en tercer lugar, con 360.000 de usuarios está Cuenca.

Un dato curioso es que las dos provincias más grandes del país ya no se llevan el 50% del pastel como ocurría hasta el 2013 sino que ha bajado al 40% y resto de provincias subió al 60%. (De hecho, durante el 2010 entre Quito y Guayaquil sumaban el 90% de usuarios en Facebook)

4. Ambato (200.000 usuarios) y  5. Machala (188.000) son las ciudades más “Facebookeras” después de las 3 ciudades más grandes del país. Facebook, sin duda -y lo he podido comprobar mucho incluso en provincias de la Amazonia) manda a nivel hiperlocal (6. Portoviejo 178.000,  7. Manta  176.000, 8. Riobamba 168.000,   9 . Loja 164.000)

Baja porcentaje de uso entre adolescentes 

En cuanto a las edades, podemos comprobar cómo ha bajado el porcentaje de uso de adolescentes de 13 a 18 años que antes representaba el 28% en el 2012 y ahora el 18% para fines de 2014 e inicios 2015 (¿migración a Instagram, SnapChat?

Mientras que los usuarios comprendidos entre los 18 y los 34 años es la que más ha crecido pasando a representar a más del 60% de la población del Ecuador en esta red social (un dato interesante de cara a las siguiente elecciones).

Edades Audiencia Porcentaje
13 – 15 620.000 7,75%
16 – 17 900.000 11,25%
18 – 28 3.800.000 47,50%
29 – 34 1.040.000 13,00%
35 – 44 960.000 12,00%
45 – 54 420.000 5,25%
55 – 64 150.000 1,88%
65+ 68.000 0,85%

Relacionado

De Redes Sociales a todo por el RT (Mapa del Poder)

Ecuador. Dejo un par de inquietudes a partir del Mapa de Poder de Redes Sociales en Ecuador que realizara Llorente y Cuenca, a propósito de este reportaje sobre el tema.

Básicamente, la principal inquietud es que no es lo mismo el poder de alcance que el poder de conectar. Que una cosa es Internet como medio de difusión (seguimos en el 1.0) y otra como espacio social (2.0).

¿En qué andarivel se sitúan después de 10 años de la web 2.0 nuestros principales protagonistas de la política, medios y periodistas con su presencia social media? ¿Hacia dónde debemos reenfocar nuestros esfuerzos?

1. Estar en este Top 10 de políticos con “influencia” de poco sirve si esa influencia sigue enfocada en publicar en lugar del poder de escuchar.¿Están nuestros políticos al frente de sus cuentas tratando de comprender el valor de conectar sin intermediarios con el ciudadano? ¿Seguimos replicando el modo de vocina?

¿Cuántos políticos les reclaman a sus equipos de comunicación por el número de seguidores o RTs (retuits) en lugar del nivel de conexión que generan? ¿De qué sirve inflarse el ego con el RT (retuit) cuando no se logra ir más allá del círculo de gente que al final siempre nos aplaude?

¿Hay un equipo detrás del político que procesa las menciones, las cataloga, las filtra, ayuda al político a distinguir al troll de la crítica fundamentada, toma acciones, mide relevancia, sentimientos?

Miren los tuits de la última semana del Top 10 y miren qué tipo de conversación generan nuestros políticos

2. Este punto aplica en forma idéntica a nuestra presencia en redes sociales como periodistas. Cuál es la utilidad hacia quiénes nos debemos de estar en el Top 100, Top 50 o Top 10 si nuestra presencia y mensajes no son más que una extensión de los medios 1.0 en los que antes trabajamos: unidireccionales, pasivos, distantes, cerrados.

3. Respecto a los medios, la realidad del Mapa del Poder es que los medios que más responden llegan a los dos mensajes por cada 200 tuits (lo pueden comprobar con la herramienta Tuitstats)

El promedio de RT con el cual se relacionan con sus audiencias no pasa de los 10 de cada 200 (y eso generalmente es a subcuentas de sus marcas o propios periodistas.

Tener un millón de seguidores no es pretexto para no generar mecanismos de escucha. La dinamización con hashtags es una prueba: todavía recuerdo el #notiseguridadEC que diario El Comercio usaba para juntar a la comunidad preocupada por el tema todos los días de 11h00 a 12h00 con los periodistas que cubren judiciales de la versión impresa.

¿Qué es lo que al final los medios dan más importancia en el promedio de 50 tuits diarios que generan al día? ¿Qué porcentaje está destinado a conseguir tráfico? ¿A conseguir RTs? ¿Estamos empeñados en hacer periodismo 2.0 o trabajamos para marketing?

¿Cuántos posts, cuántos hashtags que genran los medios locales están enfocados a conectar con las fuentes en todo el proceso de producción de la noticia (no solo en el de compartirla)?

Penetración telefonía móvil en Ecuador: Smartphones superan a conexiones fijas

Datos de telefonía Móvil que registro para una entrevista sobre tendencias en GamaTV

– Penetración de telefonía fija en Ecuador se estancó en 15% mientras la telefonía móvil pasó al 110%

– Más de 16 millones están abonados a telefonía móvil en #Ecuador: la fija se estancó en 2 millones
El dato de la Supertel es de 18 millones de líneas activas

– En Ecuador ya hay más usuarios abonados a telefonía móvil que tienen un Smartphone (20%) que aquellos que acceden a telefonía fija (15%)

Aplicaciones en su mayoría aún están en una fase personal
el 48 por ciento -según una encuesta en Ecuador de la Consultora Advance- lo usan para navegar por páginas en Internet y en redes sociales
un 36 por ciento para chat o mensajería instantánea
un 21 por ciento para email

¿Cómo utilizan los ecuatorianos su Smartphone?
Datos de encuesta Consultora Advance

Navega en Internet 48,5
Navega en redes sociales 48,5
Mensajería instantánea 36,4
Correo electrónico 21,2
Enviar SMS 12,1
Tomar fotografías 9,1
Escuchar música 9,1
Juegos incorporados 9,1

– La aplicación más bajada al 2014 en Ecuador a nivel de teléfonos Iphone es WhatsApp superando ya a Facebook que se encuentra en el 5to lugar

DATOS MUNDIALES

Brasil manda
En Latinoamérica, Brasil es el primer mercado de Smartphones con un 27 por ciento de participación. Le sigue México y Venezuela, según datos de la consultora tecnológica IDC

Snapchat alza vuelo
La aplicación de mensajería Snapchat es ya la quinta aplicación más bajada de Estados Unidos según datos de Google Play Store

Productividad en smartphones aún baja
La baja productividad de uso de smartphones no es solo de Ecuador: de acuerdo a un estudio de Pew Internet American Life Project en Estados Unidos sólo el 35 por ciento tiene apps o aplicaciones en sus teléfonos. De éstos un 24 por ciento realmente las usa, y un 11 por ciento ni siquiera sabe si su celular puede ejecutar “apps”.

Fuentes
Smartphones a pasos inteligentes de Revista Vistazo

Telefonía móvil registró más de 16 millones de abonados (2013) de diario El Telégrafo

Marchas #17s Ecuador (curaduría móvil)

Esta no es sino una serie de fuentes geolocalizadas que cubren las marchas del #17s en Quito (Ecuador) a través de sus cuentas de Twitter, lista de periodistas desde el lugar de los hechos, hashtags del día y algunas recomendaciones para evitar caer en la trampa de compartir fotos falsas

Twitter con el hashtag #17s geolocalizado

Lista de periodistas cubriendo desde el lugar de los hechos


– Fuentes publicando en el sector de las protestas con la palabra “marchas”


Recomendaciones

Guía para verificar fotos antes de compartir

– ¿Tuiteando fotos desde las #Marchas17S? Evita plagios y logra mayor credibilidad bajando la app Taggly: te da una marca de agua con tu user de Twitter, hora y lugar de la publicación que se configura una sola vez y luego sale automático en cada una de tus fotos todos esos criéditos. Bajar Taggly

– Hashtags para monitorear y visibilizar tus reportes de las marchas de hoy en Ecuador #17s #marchas17s, #Ponte11el17s y se suma #marchasec

Periodismo móvil agregando sonido a tus fotos (taller Universidad de La Sabana)

En el taller de periodismo móvil dictado a la maestría de periodismo digital de la Universidad de la Sabana (Bogotá) experimentamos reportería con el teléfono en base a este nuevo género que nos permite agregar audio a las fotos.

La aplicación para el efecto se llama JamSnap (disponible por el momento solo para Iphone). ¿Cómo das vida a tus fotos con sonidos?

Simplemente tomas una foto con tu smartphone. Grabas varios audios cortos sosteniendo un botón al estilo Vine en el lugar de la imagen que quieras que aparezca (puedes reordenar de todas formas los links). Esto genera un botón de play para que se lo pueda escuchar las veces que necesites. Listo.

Decidimos hacer un recorrido por lugares emblemáticos de la Universidad de la Sábana generando la siguiente crónica

Recorrido explicativo Universidad de la Sábana (recuerden dar click en el ícono de play para escuchar)

También puedes generar una promo multimedia de un evento con tu propio audio en un collage

O puedes generar una serie de testimonios como en este caso de los alumnos de periodismo móvil contando la app que más les gustó… (recuerden dar click en el ícono de play para escuchar)

– Por qué ThinkLink

– Por qué Flipagram

– Por qué Picplaypost

– Magisto

Finalmente, una explicación de gadgets tampoco queda mal en este nuevo formato móvil

Esta es solo una muestra de lo que se puede producir ahora agregando sonidos a tus fotos desde un móvil. Queda a la imaginación y creatividad del periodista seguir experimentando 😉

¿Tienes algunas otras ideas o casos de este nuevo género nativo móvil?

ACTUALIZACION
¿Para Android?

Ya que por ahora JamSnap solo está para Iphone, Sebastián Silva le dio vueltas para hacerlo con Android usando ThingLink.
Para lograr el mismo ejercicio, grabó sus audios con el teléfono, los subió a SoundCloud y luego hizo la integración. Acá el resultado

Relacionado
Puedes ver todo lo que experimentamos en este taller de periodismo móvil en twitter con el hashtag #unisabanamovil

Narrativa móvil en modo 360: panoramas desde Bogotá (Colombia)

Empezamos en el taller de periodismo móvil para la Universidad de la Sabana (Bogotá, Colombia) a trabajar con una caja de herramientas y aplicaciones móviles de reportería que todo periodista debería tener probado…

Y comenzamos por hacer una clasificación de apps para generar nuevos géneros de narrativa desde los celulares

Uno de los primeros nuevos géneros que hemos estado experimentando desde el teléfono fue el modo modo de panorámicas en 360

Básicamente, un recurso ideal para complementar un check in de geolocalización del lugar en que te encuentras proporcionando una experiencia inmersiva del lugar para el usuario que sigue la noticia.

Una forma de que el periodista genere, prácticamaente, sus propios Google Street View.

Acá una comparativo hecha por los alumnos que están en su última fase de su maestría de periodismo digital abordando el tema móvil

– Este es el parque Usaquen (vía Cayo Graco usando PhotoSynth)

– Den un paseo por el Parque de Los Novios en Bogotá (reportería de Alejandro Niño)

Palacio de los Deportes Bogotá in Colombia

– El modo Cycloramic te arma un pano 360 que lo importa como video que lo puedes distribuir en Instagram. Así lo probó Juan Camilo Hernández en una perspectiva del Parque Ospina.

– Por su parte,

– En mi caso hice una prueba de 360 Panorama: conozcan el parque Bolívar en modo 360 desde el móvil)

El tema de la usabilidad es clave para determinar que herramienta se escoge si requiero una pano rápida o si dispongo de más tiempo para hacer una 360 completa. Cada app tiene su esquema de capturas y por eso es clave haber practicado con anticipación para no improvisar y perder una cobertura.

El tipo de embeds que cada app entrega para visualizar dentro la página también va marcando diferencias.

Se recomienda dar click y verlos a pantalla completa

Relacionado

  • Acá las tendencias móvil de la 1era sesión que vimos con los alumnos de la maestría de periodismo digital
  • Los trabajos se han ido reportando con el hashtag #UniSabanaMovil

  • Fuse

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