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5 años formando Community Managers (nuevo curso 2015)

COBERTURA DIGITAL cumple 5 años de iniciar sus cursos de formación de Community Managers y de exportarlo ese 2010 a Paraguay.

Lo celebramos con una nueva oportunidad de actualización enfocada en el desarrollo de un Manual de Redes Sociales y Optimización de Contenidos para tu equipo de trabajo( ir a la reserva del cupo).

Es increíble lo rápido que ha pasado el tiempo tal como lo anunciara la propia gente de Google en el 2010: “nunca los cambios fueron tan rápidos”. De hecho,  el arte que usaba hace 5 años para mis cursos aún tenían el logo de HI5 y el de Twitter parecía de la prehistoria… :0

¿Qué ha cambiado para el Community Manager?

Básicamente, en teoría ya no hay hay institución o empresa (o casi) que crea que esto de las redes sociales sea una moda.

Social Media ha atravesado todo servicio #RedesSociales #guitig

Una foto publicada por Christian Espinosa (@coberturamovil) el

Hasta la leche de cartón o el agua que te tomas en la mañana tiene su loguito de presencia en Facebook o Twitter y este fin de año 2014 incluso las tiendas de caretas que en Ecuador se dedican a la venta de disfraces tenían un hashtag invitándonos a tomar una acción en red.

Lo menos que se puede pedir hoy a un departamento de Relaciones Públicas, Comunicación Social, Marketing -y obviamente un medio de prensa, radio o TV- es tener un Gestor de Redes Sociales especializado.

El llamado Community Manager (que lo abrevian como CM), por supuesto, ya no debe ser el pariente que sabía usar Twitter o aquel practicante al cual le diste la PRIMERA PLANA de la imagen de tu medio social al MUNDO (que yo recuerde esa responsabilidad se la daba en los periódicos en los que trabajé SOLAMENTE al EDITOR JEFE).

El Community Manager es un cargo de responsabilidad – y de sueldo- de Editor Jefe o Director que por algo en los grandes medios se incluye en las reuniones editoriales de la plana mayor.

Pulpo o Gerente Social Media

Community Manager que tanto en medios como en empresas e instituciones debe dejar de ser esa figura del pulpo de mil oficios: aquel que monitorea varias redes sociales, produce contenidos -24 x 7-, contestando preguntas 24 x7, se bate con los trolls, dinamiza eventos de participación, supervisa estadísticas, enfrenta crisis en redes sociales…

Tu imagen al mundo no puede darse el lujo de depender de una sola persona que lo haga todo. Todo tu equipo debe estar alineado en la estrategia de gestión de redes sociales y empezar a asumir parte esas funciones.

Así que no hablamos de tener alineado solo al equipo de comunicación sino a la máxima autoridad (llámese Gerente, Presidente, Ministro) hasta a quienes dan servicio al cliente o abren la puerta deberían tener claro el cuidado de sus actos off line y on line para tener bien resguardada tu reputación on line.

¿Qué temas veremos?

Todos somos ya Community Managers de nuestra marca y lo que necesitamos es un nuevo Gestor que tiene más la figura de un Gerente de Medios Sociales

Este curso te ayudará a tener claro los puntos para dividir este gigante trabajo, diagnosticar oportunidades y debilidades, contar con un documento guía y ayudarte con herramientas especializadas para mejorar la labor.

Apuntamos a generar un Manual de Redes Sociales que le sirva a todo el equipo y dar pautas para optimizar tus contenidos, horarios y nuevas narrativas (si puedes ven mejor con gente de tu equipo).

¿Qué veremos en el curso?

Curso Community Manager 2015

– Tendencias 2015 y rankings, diagnóstico de tu marca
– La evolución del Community Manager: ¿Cómo estamos organizados? División de funciones, perfiles y administración de cuentas.
– Análisis de contenidos Twitter. Casos de éxito.
Narrativa, tono, enlaces, hashtags. Políticas y protocolos de menciones, RTs.
Optimización Programación de contenidos
– Análisis de contenidos Facebook. Casos de éxito.Narrativa, tono, enlaces, hashtags. Políticas. Optimización Programación de contenidos. Mejores horas.
–  Herramientas de integración de cuentas e inserción
– Análisis de Manual de Redes

¿Cuándo y dónde?
El curso es el jueves 5 de febrero 2015 de 08h15 a 17h00
– Lugar: Quito, sala de capacitación ORIGEN, Joaquín Sumaita N47 – 349 y Manual Lizarzaburu (sector El Inca)
– Inversión: 160 dólares (la reserva se hace efectiva con transferencia en Banco Internacional, cuenta ahorros 974546 a nombre de Christian Espinosa enviando foto / escaneado al email [email protected] o whatsapp 0995870014).
– Más detalles al celular 0995870014

RESERVAS
Llena el formulario y reserva tu cupo seminario Community Manager 2015

RELACIONADO

 

Etica y redes sociales: fuente “Twitter” NO es suficiente

Convertí en un meme esta frase de un reciente encuentro de periodismo del SXSW que recuerda algunos preceptos básicos de ética y Redes Sociales que no tienen por qué cambiar cuando se trata de periodismo en internet.

En concreto la recomendación dice:

“Cuando acrediten una foto o un vídeo, los editores tienen que ser lo más específicos posible para que los lectores sepan exactamente de dónde viene el contenido. Decir “Fuente: Twitter” no es suficiente”.

La verdad es que cuando vi aquello de “fuente: Twitter” recordé las veces que también leí alguna vez citar “Fuente, Internet” (¿?).

Y me quedé pensando si alguna vez, en un medio impreso, a algún editor se le hubiera ocurrido dejar pasar una nota o fotografía con un pie de foto que dijera: “Fuente, LA CALLE”.

El mínimo respeto -para la fuente y la audiencia- sería colocar el nombre del usuario a quién se le atribuye la información (incluso para poder hacer nuestro propio seguimiento del tema e interactuar con la fuente).

Con lo cual, tampoco se salvan los medios de prensa, radio o TV que dicen “fulano de tal” dijo en su cuenta de Twitter y luego no dejan claro cuál es el nombre de usuario.

Queda el meme para compartir

Relacionado
Periodismo y ética en Social Media (visto en Mangas Verdes)

Cómo citar fuentes de información en redes sociales (visto en Clases de Periodismo)

– Algunas claves de este tema lo veremos en el taller de Manual de Gestión de redes este 12 de abril

Taller del Community Manager al Manual de Gestión de Redes

No podemos ya depender de un Community Manager para que nuestra presencia Social Media esté al día. Este taller de Gestión de Redes Sociales trata de incrustar la cultura 2.0 en forma transversal en lugar de centrar el trabajo en una sola persona.

Dictado por Christian Espinosa @coberdigital, director de www.coberturadigital.com.
Fecha: sábado 12 de abril de 08h15 a 17h00 en el auditorio de XPC, mayoristas de computación (Av. América y Barón de Carondelet (diagonal a Cinemark), Quito). Llenar formulario de reserva de cupo

Más detalles: 0995870014 / [email protected]

OBJETIVOS

• Marco conceptual de las tendencias de la comunicación online.
• Análisis ejecutivo de la actual comunicación en Redes
• Aprender de manuales de gestión de contenidos e interacción con los usuarios
• Conocer del estado de las últimas innovaciones en Web 2.0 para optimizar la gestión
Herramientas de evaluación del trabajo del Community Manager

METODOLOGIA
Aprendizaje basado en casos reales y desarrollo de una Red interna y de usuarios de incidencia. Aprender haciendo.

TEMAS

– 08h15 registro

– 08h30 – 09h30 Tendencias y evolución de la Comunicación On Line. ¿Qué queremos con cada Red No es lo mismo la presencia en Twitter, que Facebook, You Tube o Flickr

– 09h30 a 10h30
De las RRPP al Community Manager. Organización del equipo y generación de Red Interna de trabajo colaborativo. Errores que no se deben cometer.Desarrollo de Políticas de aperturas de cuentas

10h30 a 10h45 receso

– 10h45 a 12h00
Test de identidad digital de participantes y marcas

– 12h00 a 13h00
Ubicación de objetivos y activos que tiene vs. lo que se quiere posicionar. Cronograma de actualizaciones

13h00 a 14h00 receso almuerzo

– 14h00 a 15h00
Generación de contenidos para Twitter. Pautas de redacción e impacto

– 15h00 a 16h00
Manual de contenidos para Facebook. Pautas de publicación, narrativa e impacto.

– 16h00 a 17h00
Tips de supervisión y analítica de resultados: lo que pasa dentro de las redes

FECHA Y LUGAR
Auditorio de XPC (diagonal a Cinemark, Av. América y Barón de Carondelet
Día
Sábado, 12 de abril de 2014

INVERSION
150 dólares + IVA (incluye Diploma)
Descuento para inscripciones en parejas

INSTRUCTOR
Christian Espinosa. Director de Cobertura Digital.com, premio nacional en Nuevas Tecnologías y considerado entre los mejores blogs de Nuevos Medios en la Región.
Lleva una trayectoria de más de 10 años dedicado a la docencia en Nuevos Medios y la capacitación especializada en estrategias de contenidos On Line, RRPP 2.0 y Social Media.

Experiencia internacional
– Catedrático del Máster de Comunicación Digital de la U Mayor de Chile
– Catedrático del Postgrado de Periodismo DIgital de la U. Monteavila de Venezuela
– Ha dictado talleres y cursos especializados para la Comunidad Andina (Perú), Fundación Nuevo Periodismo (Colombia y México)
– Agencia de Marketing Inspired en Paraguay,
– Fundación Knight en Guatemala.
– Varias veces invitado a eventos líderes en tecnología como los de GOOGLE, el Google Press Summit (Bogotá y Buenos Aires) e igual por NOKIA (Miami) dirigido a periodistas y bloggers de mayor incidencia de la Región.

CATEDRA A NIVEL NACIONAL
Profesor del Máster de Periodismo Digital de la UDLA, de la Maestría de Nuevas Tecnologías de la ESPOL, del Máster de Comunicación Corporativa de la U.Central. Profesor de comunicación on line de la Universidad Los Hemisferios, UTPL, SEK.

TALLERES
Profesor de los cursos internacionales de CIESPAL y de los talleres ON LINE de Reputación On Line y Manejo de Crisis 2.0.
Tiene la experiencia de haber dictado talleres de Social Media, Manual de Redes, a comunicadores institucionales y departamentos de RRPP de varias instituciones públicas, ministerios, superintendencias

Ha sido pionero en la formación especial de Media Training en Redes a NIVEL DIRECTIVO, VOCEROS y Ejecutivos que tienen presencia o desean tener en redes sociales.

A nivel de medios ha dictado talleres de GESTION DE REDES a nivel de impresos, radio, tv. con especial énfasis en PERIODISMO MOVIL

Experiencia digital
– Ha sido Director de Contenidos de Portales de Interactive, Estaentodo.com, Tiempos del Mundo.
– Columnista de tecnología de la Revista Gestión, Líderes, Criterios.

LOGISTICA
Se dispondrá de WIFI para conexión a internet. Traer una laptop o Tablet para las prácticas.

RESERVAS
Llenar el formulario de reservas
https://docs.google.com/forms/d/1BUDU3vrcS7nP0-0b5I0Xg7phcjRrQBVMcCr0o5awaKY/viewform

DIPLOMAS ENTREGADOS EN EL 2013

A reservar el cupo!

municipios y redes sociales

Manual de Redes Sociales y Municipios: generando la guía

Con más de 200 comunicadores capacitados en gestión de Redes Sociales, hoy iniciamos el desarrollo de una guía participativa en Social Media para comunicadores de Municipios del Ecuador.

municipios y redes sociales

El encuentro fue a través de video conferencia organizado por la Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME) a través del estreno de sus aulas virtuales.Básicamente, trabajamos en un análisis de manuales de redes sociales de otros países sobre por qué un Municipio, Ayuntamiento, Cabildo o Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) debería estar en redes sociales y socializamos las 1eras pautas de la guía de recomendaciones para la generación de contenido que vaya más allá del “copy and paste” de boletines de prensa.

Sin embargo, el proceso lo iniciamos meses antes recorriendo varias provincias del país con clases presenciales que COBERTURA DIGITAL dictó por pedido de AME para recabar información a través de un 1er test de la presencia on line e identidad digital de las cuentas de los responsables de comunicación, analizamos las cuentas oficiales puestas en marcha y generamos las que estaban por abrir.

Nos pusimos día con los equipos de comunicación en qué es y qué no es política 2.0, qué significa la generación de contenidos pensados para cada red (Twitter, Facebook, You Tube), elaboramos una estrategia de monitoreo de la reputación on line a través de palabras clave y estudiamos escenarios posibles ante crisis on line

El dilema de los trolls y usuarios difíciles

Una preocupación constante en estos talleres ha sido justamente el tratamiento de usuarios difíciles: los municipios tienen constantes ataques de trolls, sobre todo en Facebook, que suelen ser opositores disfrazados de usuarios que provocan malestar a través de ese medio y que es necesario monitorear y analizar cuándo conviene desmentir, equilibrar cierta información en contra o simplemente ignorar (en campaña o elecciones, por supuesto que esto se multiplica).

Otro tema es la reorgonización que tienen que hacer los Municipios a nivel interno para atender a los usuarios que demandan obiamente una respuesta en este su espacio para acercarse a la administración en forma directa.

Hay casos en los que un solo comunicador debe hacer desde camarógrafo, redactor, fotógrafo, presentador de eventos, rrpp, monitoreo y ahora se le ha agregado la responsabilidad de las redes sociales.

Otros casos donde existe todo un equipo de comunicación, ya cuentan con gente especializada -Community Manager- para hacerse cargo de las cuentas. Sin embargo, persiste el error de que la presencia en medios sociales depender de una sola persona.

Paradójicamente, ahí donde solo hay un comunicador, el trabajo se ha tenido que delegar y trabajar en equipo con otras direcciones: servicio al cliente o callcenter debe apoyar a comunicación a contestar a los usuarios en redes; marketing debería apoyar en el monitoreo on line y en campañas que promuevan la participación; direcciones como turismo deberían proveer contenido compartible (llegando en algunos casos esta dirección a independizarse con su propia cuenta como estrategia para no mezclar la parte política)…

Socializar la cultura 2.0

En suma el trabajo de redes sociales no es cuestión de soplar botellas para que funcione ni se resuelve contratando un Community Manager: se trata de un nuevo tipo de cultura, de organización, de actitud 2.0 que debe atravesar a todos los departamentos con delegaciones concretas.

De hecho para empezar, el propio Alcalde requiere de un media training en Redes Sociales y seguimiento personalizado de la producción de contenidos e interacción de su cuenta en lugar del poco acompañamiento que normalmente recibe.

A ningún Alcalde se le ocurre autoconvocarse a una rueda de prensa para dar un comunicado o ir a un medio de TV sin avisar o estar preparado para hablar frente a cámaras.

Sin embargo, muchas autoridades abren su cuenta y la llevan sin capacitación previa ni planificación alguna. Directores de comunicación se enteran por twitter “lo que ha dicho” su Alcalde o peor les toca apagar incendios por controversias en redes que las propias autoridades no supieron cómo procesar, peleas con usuarios a los que se debería ignorar, errores de tipeo y ortografía que la gente no perdona, etc.

Estas no son sino algunos de los temas que hemos estado tratando y aterrizando por escrito en el desarrollo de esta guía social media que por primera vez se trabaja a nivel público bajo este proceso de aporte y retroalimentación y que por supuesto es solo un inicio de un Manual de Redes que seguramente siempre estará en beta.

Relacionado
La nota de registro de la Asociación de Municipalidades del Ecuador del taller 2.0

Ministros 2.0 y Media Training en Redes Sociales (Ranking Ecuador)

Más que un Ranking en Twitter de Ministros del Ecuador, es un registro de la evolución de la presencia en Redes Sociales del equipo que conforma el Gabinete del presidente, Rafael Correa, con miras a la importancia que se le debe dar hoy a la vocería en vivo y el media training 2.0.

Esto adquiere cada día una mayor importancia si consideramos que  Twitter se ha convertido en más que un set en vivo de TV donde no solo los periodistas sino cualquier ciudadano puede acercarse a preguntar al funcionario sin ningún tipo de límite.

Esto lo digo recordando una frase reciente de la ex asesora de campaña de redes sociales de Barak Obama,  Rahaf Harfoush, que dijera en el Campus Party Quito: “No hagas en Facebook nada que no quisieras que salga en un titular de prensa”. Directamente asociada a esta otra frase: trata a tu vocero en Redes Sociales con la misma dignidad que lo harías en un set de TV.

¿Realmente lo estamos haciendo?

3 ministros por encima de los 20.000 seguidores

En total, se analizaron 26 perfiles correspondientes a funcionarios con una cuenta en Twittter representantes de Ministerios y Secretarías de Estado y estos fueron algunas de las primeras conclusiones:

Por número de seguidores, podemos dividir el TOP 10 en 3 bloques:  los que pasaron los 20.000 seguidores: Francisco Cevallos de Deportes (@panchocevallosv) con más de 30 mil; Relaciones Exteriores, Ricardo Patino con más de 22.000 y el Secretario de Comunicación, Fernando Alvarado (@falvaradoe) con más de 20.700.
Luego,  por encima de los 10 mil aparecen dos ministros:  el del Interior, José Serrano @ppsesa con más de 18.000  y del Senescyt, René Ramirez (más de 13.000)
Finalmente, tenemos al grupo que sobrepasó los 5 mil y que está tomado por 4 mujeres: Marcela Aguinaga (@marcelaguinaga), María Duarte (@maria_duartep), María Fernanda Espinosa (@fmespinosaec) y Doris Soliz (@dorissoliz) (en ese orden)

El resto del grupo de #ministrosEC quedó ubicado en el orden siguiente…


Datos para tomar en cuenta

– La cuenta que más ha crecido en este último período de tres meses es la del Canciller, Ricardo Patino. Obviamente, la coyuntura del asilo a Julian Assange, el fundador de Wikileaks, fue una de las razones básicas para que pasara los 20.000 seguidores en ese período (comparando agosto con octubre), quitándole el 2do puesto al Secretario de Comunicación, Fernando Alvarado @falvaradoe

– Como vemos, Francisco Cevallos es el único Ministro con más de 30 mil seguidores entre los 26 Secretarios de Estado medidos en este informe. Pero es también de los Ministros que parecería que no necesitan presentación porque no tiene descripción alguna en su perfil.

Igual ocurre con el Ministro del Interior,  José Serrano @ppsesa que puso en blanco su profile. Independientemente de la razón,  recordemos que  Twitter es una herramienta global que funciona como una agencia internacional de noticias y que una premisa básica es que tu presencia se pueda entender en cualquier parte del planeta.

Otro tema de Cevallos es que si bien tiene el acierto de que se nota que él maneja la cuenta personalmente, hay frases en las que aún se “come letras” como si todavía no le dijeran que Twitter no es SMS (aplica a reputados periodistas que todavía les da igual el ejemplo que dan con su lenguaje).

– La Ministra de Ambiente, Marcela Aguinaga (@marcelaguinaga) aparece entre las funcionarias de Estado con más seguidores haciendo un corte por género. Su despunte surge a partir de la iniciativa #cuidemoslosbosques iniciada hace 2 meses y es la que mejor porcentaje tiene de crecimiento de toda la lista el último mes (15%).  Otro dato de género es que el top10 de Ministros 2.0 del Ecuador en Twitter  corresponde  a hombres para los primeros 5 lugares pero que los 5 siguientes puestos corresponden a mujeres: Marcela Aguinaga, María Duarte, María Fernanda Espinosa, Doris Soliz y Gloria Vidal.

– Hay Ministros que renunciaron a su cargo y abandonaron su Twitter sin más. Es el caso del ex Ministro de Agricultura, Stanley Vera, que renunció en febrero pero en Twitter “sigue siendo” “Ministro de Agricultura” haciendo notar la llegada de funcionarios a las redes por simple inercia. Y no por responsabilidad. Por cierto, es extraño que el nuevo Ministro de esta cartera, Javier Ponce @javierponcec, tenga su cuenta con candado, es decir, como si fuera una cuenta privada. Debe ser seguro un error porque Twitter con candado mejor Facebook.


– Como datos curioso, me pareció raro que la descripción del Ministro de Recursos Humanos, Wilson Pástor @wilsonpastor_ec, esté en inglés.

Hasta creí que era una cuenta falsa, pero es la oficial. ¿Será su público objetivo?Para tomar en cuenta también que hay cuentas falsas -¿o inactivas?- de Ministros que no han sido denunciadas a Twitter como la del Ministro de Turismo, Freddy Ehlers.

– Otro dato es que sin ser Ministros, hay otros funcionarios que aparecerían muy bien rankeados en este corte. Es el caso de la Gobernadora del Guayas, Viviana Bonilla  @viviana_bonila con más de 10.000 y la ex ministra de la Producción, Nathalie Cely (@NathalieCely), ahora embajadora de EE.UU, que tiene más de 19.000 seguidores.

El ranking  y los seguidores es lo de menos

Pero el Ranking o número de seguidores al final es lo de menos. Algunas inquietudes que los asesores deberían estar preguntándose son…

  • ¿Enviarías a tu político o vocero de alto rango a  una entrevista en un canal de TV sin un media training previo?
  • ¿No tienes un plan de contenidos para tu vocero en Redes Sociales sino que estás esperando algún error improvisado para tomar en serio su presencia?
  • ¿Enviarías un discurso transcrito de tu portavoz a la prensa con faltas de ortografía?
  • ¿Tienes muchos seguidores pero te da igual el nivel de interacción de tu vocero con ellos? ¿Y si interactúas lo haces pero para desacreditar a quién no esté de acuerdo contigo?
  • ¿Permitirías como asesor de prensa que tu directivo o  político se rebajara a pelear en media calle con un ciudadano que le reclamara algo o con un adolescente que se le ocurriera molestarlo?
  • ¿Piensas dos veces con tu vocero en la vida real con quién deberías debatir en forma pública y a quién contestar dependiendo de la importancia social del tema pero en Redes Sociales tiras la estrategia por la borda?
  • ¿No sabes lo qué es un Troll y cómo distinguirlo?

Contrariamente a lo que se cree, mientras más “denuncias” hoy logres receptar a través de esta vocería en redes, podemos afirmar sin miedo que mejor está tu trabajo de asesor. ¿O quieres que esas denuncias vayan primero a  medios tradicionales?  ¿La idea no es justamente que las puedas gestionar abriendo un canal directo de comunicación? ¿Aún crees que no estando tu político o directivo en redes la gente va a dejar de denunciarlo o a pedir permiso o a preguntar si abrió o cerró su cuenta para ello?

Lo que hay que empezar a profesionalizar, en realidad, es un verdadero EQUIPO de comunicación on line (no es cuestión de lanzar el muerto a un Community Manager). Con reportes de alertas tempranas.  Con planes no improvisados frente a posibles crisis on line, delegación de respuestas, con un equipo de trabajo especializado en contenidos para redes, monitoreo on line y participación. Entre otras cosas…

Relacionado


 

 

Seminario de Posicionamiento de Marca y RRPP en Redes Sociales

Se viene encuentro dirigido a la formación de COMMUNITY MANAGERS: ideal para Comunicadores, Periodistas, Marketeros, Unidades de RRPP, Agencias de Publicidad, Responsables de Sitios Web. Pero igual de necesario para todo emprendedor o profesional que le preocupe llegar a nuevas audiencias.

Se trata de la 4ta edición del Seminario Especializado de Posicionamiento de Marca y RRPP en Redes Sociales, cuya 1era edición se realizó en Paraguay hace un año y luego tuvo su edición en Quito –con el apoyo de PC WORLD-, en Lima –con apoyo de la Comunidad Andina (CAN)- y ahora vuelve a Quito apoyado por XPC y ARI, las computadoras made in Ecuador

Transcribo la información oficial del evento que se realiza el 27 de septiembre en Quito, en el auditorio de XPC, mayoristas de computación.

Esta es la 1era fase de difusión y tiene la ventaja de poder reservar cupos con descuento hasta los 1eros 10 inscritos que se registren y oficialicen su depósito en la cuenta asignada para el efecto. Luego, se promoverá en Facebook, Twitter y por email.

TEMAS, FECHA Y CRONOGRAMA

MARTES 27 DE SEPTIEMBRE

08h00 a 08h15
– Registro

08h15 a 09h00
Tendencias y evolución de la Comunicación On Line
De la Revolución a la Conversión Digital. Evolución de las nuevas audiencias y estado actual Latinoamérica. Ser 1.0 ó 2.0. Manifiesto Cluetrain. Efecto Streisand. Conversión digital.

09h00 a 09h15 preguntas

09h15 a 10h00
– De las RRPP al Community Manager: la gestión delCommunity Manager, Community Managament, Gerente o Editor de Medios Sociales.
10h00 a 10h30
– Niveles y cronogramas de actualización y producción de contenidos en redes sociales

10h45 a 11h00 coffe break

11h00 a 12h00
– Redes de trabajo y coordinación interna
– Análisis de posibles activos para producir en Facebook, You Tube y Twitter

12h00 a 13h00
Saber escuchar: desarrollo de esquema de alertas tempranas en Redes Sociales
– Test de posicionamiento en Redes Sociales
– Mapa de palabras claves que deberías monitorear
– Rankings de mi sitio web
13h00 – 14h00 Receso

14h00 a 15h00
– Generación de Redes de influencia y dinamización en Twitter y Blogs.

15h00 a 16h00
– Gestión de Crisis de Reputación On Line. Niveles de respuesta
16h00 a 17h00
– Buenas prácticas
Casos de éxito y balance de cuentas de los asistentes.
Herramientas avanzadas de administración de cuentas

INSTRUCTOR
Christian Espinosa Baquero @coberdigital
Director de Cobertura Digital.com, Catedrático en varios Máster de Comunicación On Line en Ecuador, Chile, Venezuela. Lleva 10 años capacitando a empresas y medios en contenidos on line, medios sociales tras dirigir varios Portales Web, Coordinar unidades de RRPP y ser reportero de algunos impresos. Columnista actual de TECNOLOGÍA de la Revista CRITERIOS. Su otra pasión es Cobertura Móvil

LUGAR
Quito. Auditorio de XPC (Diagonal a Cinamark en la Av. América, N37-55 y Barón de Carondelet)
Habrá Wifi para quien lleve Laptops.

PRESUPUESTO
$ 120 primeros 10 inscritos
$ 125 antes del 20 de septiembre
# 130 la última semana y el día del evento
Incluye Diploma, Materiales y Coffee Break
(No incluye IVA)

RESERVAS (FORMA DE PAGO Y REGISTRO)
Depositando el dinero en el Banco Internacional. Cuenta de ahorros 979546 a nombre de Christian Espinosa. Enviar escaneado el recibo para oficializar la reserva a [email protected]

Relaciones Públicas RRPP en la era de las Redes Sociales: 4 retos 2011

Las relaciones públicas cambiaron para siempre con la era de los blogs y las redes sociales. La explicación ya resulta simple: miles de usuarios ahora pueden desarrollar sus propios medios con tanta incidencia o más que la de un medio de comunicación en el segmento que realmente les interesa.

Los medios tradicionales ya no son el objeto principal de las RRPP externas.

Es más los departamento de Relaciones Públicas se han convertido automáticamente en un medio de comunicación propio que puede comunicar en vivo -incluso móvil- contenido de primera mano -con twitter-, compartir eventos y noticias a grupos de interés -con Facebook-, posicionar sus videos en las palabras clave que les interesa -con You Tube- e integrarlo todo en un sitio -con un blog propio- como estrategia para posicionar todo ese contenido en los 1eros resultados de Google.

Obviamente que este nuevo tipo de relaciones públicas no reemplaza al anterior. Pero ha evolucionado y no tiene retorno. Las fuentes ahora cuentan con sus propios medios para hacer noticia sin tener que esperar a que un medio tradicional de comunicación lo publique.

Por supuesto, que para tener incidencia y credibilidad, hay que saber como se mueve el contenido en internet, en cada tipo de red social y como genera relaciones con las nuevas audiencias.

No podemos limitarnos a usar estos espacios como parlantes de la antigua forma de comunicar. Por ejemplo, creer que ya tenemos nuevos repositorios de distribución de boletines oficiales y comunicados, porque fácilmente nos marcarían para siempre como mensajes no solicitados, como pura propaganda.

4 retos

La figura del Community Manager, Editor de comunidades, Gerente de Medios Sociales o como queramos llamarlo surge así básicamente para cubrir 4 tipo de retos y funciones, que todo departamento de comunicación debería dominar -no solamente el “Community Manager”-:

1. Saber escuchar: el monitoreo ya no puede ser solo de los medios tradicionales. Necesitamos tener un control de la reputación on line temática, de voceros, de la competencia en medios on line y sociales.
2. Saber producir contenidos para cada red social: no es lo mismo producir para Twitter que Facebook o You Tube. Cada red social tiene sus particularidades narrativas digitales para tener el impacto requerido y sus respectivas herramientas para gestionarlo.
3. Saber promover la participación e interrelación con sus usuarios: no podemos abrir nuestra presencia digital en redes sociales para convertir a este medio en un simple parlante de boletines o comunicados sino para dinamizar el diálogo para mejorar con la comunidad el servicio y conectarse con sus necesidades.
4. Saber medir: internet tiene como ningún otro medio herramientas que nos permiten evaluar todo el tiempo y ajustar la estrategia en cada red social.

Estos son los temas a desarrollar en los talleres de Estrategias de Comunicación en la era de las Redes Sociales organizados por CoberturaDigital.com en el 2011.

Aunque, finalmente, el tema no es saber de Facebook, Twitter o los blogs sino en definitiva entender la entrada a una nueva etapa de internet y la cultura social media que no tiene regreso.

Relacionado

5 ejes para la formación de Community Managers en el 2011

De las RRPP al Community Manager: seminario Comunicación y Redes Sociales

Quito, Ecuador. De las RRPP al Community Manager es el eje del seminario de Estrategias de Comunicación en la Era de las Redes Sociales que organiza COBERTURA DIGITAL este 29 de octubre del 2010, en una reedición del taller de Posicionamiento y Reputación On Line realizado en Quito y en Asunción, Paraguay (nota de ABC)

Un SOCIAL MEDIA DAY Seminario dedicado a analizar casos reales y herramientas que toda marca o institución deben repensar para desarrollar su posicionamiento en Blogs, Twitter, Facebook y You Tube.

El punto es cómo evitar aterrizajes desatinados a estos espacios convertidos en un repositorio más de Relaciones Públicas o Marketing. ¿Cómo no caer en esas RRPP o Publicidad que solo agregan ruido en lugar de establecer relaciones? ¿Quién asume esa responsabilidad?, ¿Cómo se la dinamiza? ¿Cómo la medimos? ¿Cómo ganamos influencia o llegamos o aquellos usaurios que ya la tienen?

En Ecuador tenemos datos que asombran como el hecho de que a inicios del 2009 solo eramos alrededor de 100 mil usuarios en Facebook y para marzo del 2010 ya pasamos el 1 millón y 5 meses después, Ecuador supera el 1 millón y medio de usuarios, constando entre los países que más crecen de Sudamérica por porcentajes.

Lo de Facebook por supuesto es solo un indicativo. El tema no es Facebook sino la definitiva entrada a una nueva etapa de internet y la cultura social media que no tiene regreso.

A estas alturas ya no cabe hablar de tanto de las razones para llegar a las redes sociales sino cómo no quedar rezagado de la conversación que ya está instalada y moviendo nuestra reputación.

SEMINARIO: COMUNICACION EN LA ERA DE LAS REDES SOCIALES

Dirigido a:

Comunicadores, Relacionistas Públicos, Marketeros, Periodistas, Publicitarios, Diseñadores Digitales y Responsables de sitios web.

ORGANIZA
https://coberturadigital.com/, capacitaciòn en socia media y contenidos on line, con el apoyo de
http://www.xpc.com.ec/

Docente:
Christian Espinosa Director de
coberturadigital.com e invitados especiales.

HORARIO
Viernes 29 de octubre

08h30 a 16h30

LUGAR
http://www.xpc.com.ec/
Av. América N37-155 y Barón de Carondelet esq.

INFORMES
095870014, [email protected]

AGENDA Y CONTENIDOS

08h15 a 08h30 Registro

08h30 a 09h00 La revolución de la web social. Influencia en
Ecuador.

09h00 10h15
¿Cómo está mi reputación on line? Herramientas para medir el nivel de
influencia y aprender a escuchar.

10h15 a 11h15 La función del Community Manager Dinamizar vs. vender en internet.
El caso de éxito de Movistar

11h15 a 11h30 receso

11h30 a 12h30 ¿Qué puedo hacer para mejorar mi posicionamiento? El caso del sitio ecuatoriano que rebasó las 100 mil visitas en un día sin caer en el intento.

Receso 12h30 a 13h00

13h30 a 14h30 Cuando Twitter se vuelve obligatorio.

14h30 a 15h30 Vivir de blogger ¿Se puede? Pautas para llevar bien una bitacora digital.

15h30 a 16h30 Aciertos y errores. Foro de buenas
prácticas con invitados especiales social media users especialistas.

VALORES:
U$D 120 + IVA hasta 1 semana antes del evento
U$D 130 + IVA la semana final
U$D 100 durante septiembre o los 1eros 10 en inscribirse.
Descuentos para grupos de 3 personas.

Incluye materiales y coffee break

INVERSION 120 dólares + iva
130 dólares para quien se inscriban durante la última semana.

100 dólares hasta el último día de septiembre o los 10 1eros en inscribirse (reservas en [email protected])

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Acerca del Expositor:

CHRISTIAN ESPINOSA

– Fundador de Cobertura Digital, consultoria y capacitaciòn en social media y desarrollo de contenidos on line.
– Es máster en Nuevas Tecnologías, consultor de redes sociales y capacitación internacional a empresas en la formación de community manager.
– Ha dictado talleres para Paraguay, Venezuela, México, entre otros.
– Profesor del Master de Comunicaciòn On Line de la Universidad Mayor de Chile.
– Catedràtico de social media en el diplomado de comunicaciòn corporativa de la UTPL y periodismo digital en la Universidad de Los Hemisferios.
– Responsable del rediseño en internet de Diario HOY, Diario El Mercurio
– Fue Director de Contenidos del Portal de Interactiva y Estaentodo.com en la era de los portales.
– Ha sido columnista, editor y corresponsal de medios digitales en Ecuador y la región.
– Está entre los diez twitteros que hay que seguir en América Latina en el tema de medios digitales de Fastrack Media.

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