Candidatos 2.0 llegan a las redes pero pocos aplican el para qué

Un balance de la campaña en redes sociales de las elecciones en Ecuador (Alcalde, prefectos, concejales). Poca creatividad para la propuesta y mucha para la campaña sucia 2.0 fue uno de los primeros legados. Poca opción para conectar directamente con el candidato y mucha para verlo en la propaganda de siempre pero trasladada a Facebook, Twitter y saturada incluso después de la “veda electoral” (hasta el día siguiente de elecciones se siguió viendo la pauta :O


Mucha tarima y poca personalización de sus mensajes. Mucha guerra entre trolls y pocas iniciativas para no caer en la trampa de la polarización.

Acá una entrevista con Carlos Rabascall de CNPLUS que dejo como registro

Igualmente, recomiendo el podcast de balance de esta campaña que realizamos con Postrebinario, agradeciendo la invitación de Carlos Correa (@calu) desde Loja denominado “entornos digitales en campaña”

Como consta en sus conclusiones:

– Herramientas unidireccionales, el candidato es el emisor y el electorado es el receptor, con uso marcado en “hablar” e informar, sin capacidad de organizar o conversar, es decir nuevos formatos para viejas prácticas, siguiendo un marketing tradicional.
– Contenidos aburridos publicados en blogs, orientados al mismo grupo nuclear que soporta la campaña, políticamente correctos, y sin debate a ideas nuevas y ajenas.

¿Alguna otro balance que les deja esta campaña de elecciones seccionales en Ecuador?

Relacionado
Post desde Manta que demuestra uno de los legados de estas elecciones Ecuador fuer la campaña sucia 2.0

La batalla contra los trolls que los tocó a los Community Managers

Elecciones y redes sociales: dando guerra a los trolls

Es más fácil trollear que proponer. Esta es una entrevista que muestra (al final) los esfuerzos que les toca ahora dedicar a los equipos de campaña en redes sociales durante los procesos de elecciones.

Un candidato en Twitter o Facebook sin un equipo de defensa de su reputación on line resulta que es todo un riesgo.

Esta es la gran “novedad” de las elecciones 2014 en Ecuador que lo confirmó además un sondeo realizado por CIESPAL que lo analizamos en un panel: la virulencia de la campaña en redes enfocada más en desprestigiar que proponer.

La campaña sucia tomándose internet en múltiples formas: falsificación de identidad, cuentas falsas que atacan en forma sincronizada, fotos falsas, falsos memes. Un reporte de El Tiempo de Cuenca también lo registra: “El trol en el debate político”

Si hay algo que los Community Managers de esta campaña van a salir expertos es en estrategias anti troll.

¿Cómo neutralizarlo? ¿Cuál es la diferencia de un troll que un usuario difícil? ¿Qué hacer con los detractores, con los opositores?

Alumnos del curso de Reputación On Line y Manejo de Crisis 2.0 tomaron el tema haciendo una entrevista a la Community Manager, Fernanda Tacuri, del equipo que maneja las redes sociales del candidato a la Prefectura del Azuay, Paúl Carrasco.

Realizaron el hangout (video entrevista en vivo) el grupo conformado por Paola Vargas, Patricia Villamarín, Ma. Teresa Cutimbo y Gabriela Zambrano con algunas ideas clave

Cómo combatir trolls en época campaña

– Siempre la clave es un buen monitoreo en redes

– Tener claro cómo identificar crisis y tipos de trolls

– Manejarse con un manual de crisis on line es fundamental con varios esquemas

– Tener previsto una vocería oficial y comité de crisis para actuar adecuadamente

¿Otras recomendaciones? ¿Experiencias con trolls?

Tipificación del típico troll en campañas

Realizada por un estudio en México

? En general tiene un nombre de usuario poco común
? Escribe muchos tuits idénticos o hace muchos retuits.
? Tiene pocos (o ningún) seguidores.
? Es seguido por muy pocas personas, eventualmente otros trolls.

RELACIONADO

– Guía para combatir rumores en redes sociales durante procesos de elecciones

Panel de elecciones y redes sociales en Ecuador realizado en CIESPAL

El troll también aparece en el debate político (análisis desde El Tiempo de Cuenca)

– A la caza de los falsos tuiteros (la experiencia de México)

Elecciones y Redes Sociales Ecuador 2014: el mano a mano de candidatos a Alcalde

Durante elecciones, se suele hacer rankings de redes sociales de candidatos basados en el número de seguidores con lo cual nos quedamos con una fotografía incompleta de la medición que solo analiza alcance pero no influencia, interacción, crecimiento, enganche, entre otros puntos.

Tener muchos seguidores hoy es muy relativo para que se haga un ranking basado en este único factor.

– Muchos seguidores son detractores, muchos seguidores son inactivos, muchos seguidores son cuentas fantasmas o cuentas trolls (de hecho se puede comprar servicios para inflar tus números aunque así como se sube, bajarás como la espuma cuando Twitter detecte las cuentas falsas)

Un candidato que se mide solo por seguidores sigue pensando en el megáfono y no en la comunidad. Y Social media no es más de medio sino de espacio social.

La clave del impacto de una campaña en redes sociales se medirá más por el nivel de involucramiento de los pares, ¿cuántos amigos se han identificado en el muro con un candidato e invitan a votar a sus pares por él? ¿Cuántos seguidores o amigos se han convertido en activistas naturales del voto en forma segmentada al grupo en el que influyen? ¿promueven líneas de propuestas para comunidades que en redes se mueven en forma personalizada? ¿Cuántos influyentes se han unido a la causa? ¿Qué causas han logrado marcar agenda en las medios tradicionales desde las redes? ¿Estamos preparados para la campaña sucia en redes y trolls en el camino al día de las elecciones?

Así que vamos a ver algunos números comparando las candidaturas a alcalde de Guayaquil de Jaime Nebot Saadi y Viviana Bonilla que nos permitan tener una mejor panorámica de las elecciones

Nebot tiene más seguidores pero Viviana Bonilla tiene un porcentaje más alto de RT (Nebot con (5%) mientras su contrincante (15%)

Nebot tiene menos actividad diaria de tuits vs. Bonilla que tuitea 3 ó 4 veces más que su contendor a diario

Ambos tienen un promedio similar de seguidores por día correspondiente a 97 a Nebot vs. 92 de Bonilla (más de 400s)

Nebot supera en seguidores en Twitter, Facebook y Klout a Viviana Bonilla, sin duda, (sobre todo en Facebook la diferencia es de 3 a 1). Sin embargo llama la atención a su vez el repunte tan vertical que ha tenido la candidatura de Alianza País en los últimos 3 meses con un crecimiento del 100% en la evolución.

Esto último se ve, además, en el último gráfico de volumen de búsqueda en Google donde en los últimos meses llega a superar a Nebot a nivel de posicionamiento en el buscador.

El tuit más veces replicado de Nebot corresponde a un comentario a favor de Emelec tras su campeonato´

El tuit más veces replicado de Viviana Bonilla trata de la gestión como candidato y tuve más de 300 RT

Nivel de Crecimiento (Twitter)

Facebook nivel de crecimiento e influencia

RANKING POR INFLUENCIA KLOUT

Porcentaje de Volumen de búsqueda en Google

Relacionado
El sitio web de Jaime Nebot y sus redes sociales
El sitio web de Viviana Bonilla y sus redes sociales

municipios y redes sociales

Manual de Redes Sociales y Municipios: generando la guía

Con más de 200 comunicadores capacitados en gestión de Redes Sociales, hoy iniciamos el desarrollo de una guía participativa en Social Media para comunicadores de Municipios del Ecuador.

municipios y redes sociales

El encuentro fue a través de video conferencia organizado por la Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME) a través del estreno de sus aulas virtuales.Básicamente, trabajamos en un análisis de manuales de redes sociales de otros países sobre por qué un Municipio, Ayuntamiento, Cabildo o Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) debería estar en redes sociales y socializamos las 1eras pautas de la guía de recomendaciones para la generación de contenido que vaya más allá del “copy and paste” de boletines de prensa.

Sin embargo, el proceso lo iniciamos meses antes recorriendo varias provincias del país con clases presenciales que COBERTURA DIGITAL dictó por pedido de AME para recabar información a través de un 1er test de la presencia on line e identidad digital de las cuentas de los responsables de comunicación, analizamos las cuentas oficiales puestas en marcha y generamos las que estaban por abrir.

Nos pusimos día con los equipos de comunicación en qué es y qué no es política 2.0, qué significa la generación de contenidos pensados para cada red (Twitter, Facebook, You Tube), elaboramos una estrategia de monitoreo de la reputación on line a través de palabras clave y estudiamos escenarios posibles ante crisis on line

El dilema de los trolls y usuarios difíciles

Una preocupación constante en estos talleres ha sido justamente el tratamiento de usuarios difíciles: los municipios tienen constantes ataques de trolls, sobre todo en Facebook, que suelen ser opositores disfrazados de usuarios que provocan malestar a través de ese medio y que es necesario monitorear y analizar cuándo conviene desmentir, equilibrar cierta información en contra o simplemente ignorar (en campaña o elecciones, por supuesto que esto se multiplica).

Otro tema es la reorgonización que tienen que hacer los Municipios a nivel interno para atender a los usuarios que demandan obiamente una respuesta en este su espacio para acercarse a la administración en forma directa.

Hay casos en los que un solo comunicador debe hacer desde camarógrafo, redactor, fotógrafo, presentador de eventos, rrpp, monitoreo y ahora se le ha agregado la responsabilidad de las redes sociales.

Otros casos donde existe todo un equipo de comunicación, ya cuentan con gente especializada -Community Manager- para hacerse cargo de las cuentas. Sin embargo, persiste el error de que la presencia en medios sociales depender de una sola persona.

Paradójicamente, ahí donde solo hay un comunicador, el trabajo se ha tenido que delegar y trabajar en equipo con otras direcciones: servicio al cliente o callcenter debe apoyar a comunicación a contestar a los usuarios en redes; marketing debería apoyar en el monitoreo on line y en campañas que promuevan la participación; direcciones como turismo deberían proveer contenido compartible (llegando en algunos casos esta dirección a independizarse con su propia cuenta como estrategia para no mezclar la parte política)…

Socializar la cultura 2.0

En suma el trabajo de redes sociales no es cuestión de soplar botellas para que funcione ni se resuelve contratando un Community Manager: se trata de un nuevo tipo de cultura, de organización, de actitud 2.0 que debe atravesar a todos los departamentos con delegaciones concretas.

De hecho para empezar, el propio Alcalde requiere de un media training en Redes Sociales y seguimiento personalizado de la producción de contenidos e interacción de su cuenta en lugar del poco acompañamiento que normalmente recibe.

A ningún Alcalde se le ocurre autoconvocarse a una rueda de prensa para dar un comunicado o ir a un medio de TV sin avisar o estar preparado para hablar frente a cámaras.

Sin embargo, muchas autoridades abren su cuenta y la llevan sin capacitación previa ni planificación alguna. Directores de comunicación se enteran por twitter “lo que ha dicho” su Alcalde o peor les toca apagar incendios por controversias en redes que las propias autoridades no supieron cómo procesar, peleas con usuarios a los que se debería ignorar, errores de tipeo y ortografía que la gente no perdona, etc.

Estas no son sino algunos de los temas que hemos estado tratando y aterrizando por escrito en el desarrollo de esta guía social media que por primera vez se trabaja a nivel público bajo este proceso de aporte y retroalimentación y que por supuesto es solo un inicio de un Manual de Redes que seguramente siempre estará en beta.

Relacionado
La nota de registro de la Asociación de Municipalidades del Ecuador del taller 2.0

Política 2.0 y vocería: no hagas en redes sociales lo que no harías en estudio de TV.

Esta es una suerte de guía Social Media Training para evitar políticos improvisados en Redes Sociales.

Basado en la experiencia de una serie de capacitaciones que como COBERTURA DIGITAL he tenido la oportunidad de impartir a varios sectores directivos, asesores y mandos altos de instituciones.

Se trata de un nuevo Media Training que busca que todo vocero sea conciente de que las redes sociales no son un juego y requieren el mismo o mayor cuidado que tu presencia en cualquier medio masivo. ¿Cómo?

– De cajón, no abras Twitter para vendernos pura propaganda: no queremos ver más de los viejos formatos en un nuevo medio. Acá de lo que se trata es de escuchar y conectar.

– No hagas en redes lo que no harías en un set de TV (desde la foto que usas hasta el cuidado de tu redacción y actitud que proyectan tus tuits)

– Nunca contestes, por ejemplo, un reclamo en caliente. Aprende a distinguir lo que es un Troll, de un reclamo argumentado y distingue cuándo tienes riesgo o no de una crisis on line.

– Eso sí recuerda: censura y recibirás el efecto contrario. El efecto Streissand no falla.

– Uno de los usos más prácticos que te da la vocería 2.0 es la posibilidad de hacer desmentidos o aclaraciones en tiempo real con Twitter, sin depender de otros medios.

– Un vocero bien preparado en Redes Sociales tiene la posibilidad de contrarrestar rumores en vivo como antes seguramente era muy difícil hacerlo.

– No improvises. Piensa dos veces cada tuit y reléelo tres veces antes de publicar.

– Sé proactivo: ¿qué porcentaje de tus mensajes en Twitter realmente están planificados de tal manera que logren marcar agenda (o al menos un RT) en medios? ¿Cuántos de tus tuits están pensados para generar una conversación?

– Saca el lado humano en forma natural: los tuits personales acercan al ciudadano y sacan ese lado que a veces no se alcanza a ver en otros medios.
Eso sí recuerda tener en cuenta el contexto y la hora a la que publicas.

– Mide tu presencia en redes pero no te obsesiones por la cantidad de seguidores sino por la influencia que logra tu cuenta. Evalúa tu poder de enganche, evolución, calidad de followers.

– Aprende un mínimo de saber medir: político que sepa interpretar el impacto y medición de su presencia en Redes Sociales, es un político menos proclive a caer en círculos oscuros de información.

Son los nuevos gajes del oficio de todo vocero y asesores políticos o de comunicación responsables que tienen la obligación de estar actualizándose.

¿Se nos queda algo? Tuitéalo con el hashtag #voceroSM o deja un comentario

Ranking de Presidentes en Twitter Latinoamérica (2013)

Actualización del Ranking de Presidentes en Twitter tras la muerte del presidente de Venezuela, Hugo Chávez.

Sin duda, Chávez marcó un antes y después en la política 2.0 como muestra un video de mayo del 2010 cuando se convirtió en el primer mandatario en usar Twitter como un medio de doble vía hasta pasar los 4 millones de seguidores en el 2013.

Pero con su deceso, se mueven las frutas en la lista: en teoría Dilma Rousseff de Brasil pasa a liderar el ranking con más de 1.700.000 seguidores, sin embargo, su último tuit fue ya hace dos años con lo cual Argentina, Colombia y México pasan a disputar el 1er lugar como Presidente más ACTIVO en Twitter con más de 1 millón y medio de seguidores cada uno a través de la cuenta de Cristina Kirchner @CFKArgentina, Juan Manuel Santos @JuanManSantos y Enrique Peña Nieto @epn por lo que habrá que dar seguimiento a posibles cambios.

Es extraño, a continuación, el comportamiento de la cuenta del Presidente de Chile, Sebastian Piñera, ya que con 984 mil seguidores la curva de su crecimiento observa una quedada inusual, comparado con el resto.

El presidente de Ecuador, Rafael Correa (@mashirafael), con 778 mil, podría alcanzar a Piñera en el 2013 por estar entre los que más crecen por porcentaje en los últimos 3 meses (junto al Presidente de México @epn y República Dominicana @danilomedina).

Sigue un grupo de presidentes, aparte Perú con Ollanta Humala, que provienen de Centroamérica y ocupan entre el puesto 5 y 10 por debajo de los 500 mil seguidores.

Finalmente, se quedan por fuera del Top 10, los Presidentes de Paraguay, @fedefrancopy, Cuba @RaulCastroR y Honduras @PEPE_LOBO que están bajo los 55 mil seguidores.

Entre otros datos curiosos de esta lista, hay que decir que hay 2 presidentes que aún no tienen visto de verificado (Cuba y Paraguay).

El Presidente de Uruguay, José Mujica, y el de Bolivia, Evo Morales, siguen siendo los únicos primeros mandatarios en no tener Twitter de Sudamérica.

Relacionado

Comparación del Ranking de Presidentes en Twitter con seguimiento dado al 2012 y 2011
Por qué Hugo Chávez marca un antes y después política 2.0 (video)

Hashtags para seguir las Elecciones Ecuador en Twitter en vivo

Las elecciones en Ecuador son este domingo 17 de febrero y siguen apareciendo nuevos hashtags en Twitter que anuncian la opción de seguir en vivo la cobertura del proceso electoral.

De hecho, he encontrado al menos 20 palabras clave con las que se está dividiendo (o más bien dispersando) la información en Twitter de la campaña Ecuador.

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Hay que decir, sin embargo, que el hashtag más usado por la comunidad es #eleccionesEC por lo que cualquier nuevo tópico que se abra ayudaría a evitar la dispersión de información si agregamos #eleccionesEC

A continuación, una suerte de directorio de estos hashtags electorales.

Básicamente, se dividen en Comunidad, Medios y Candidatos (cualquier hashtag relevante que falte, gracias por dejarlo en los comentarios)

Hashtags comunidad

1. #eleccionesec (digamos el hashtag “oficial” que aparte lo están usando también medios como @elcomerciocom, @lahoraecuador, @eluniversocom, @hoycomec @expresoec por lo que su uso te da más visibilidad o posibilidad de RT)

2. #elecciones2013 (es más bien internacional por lo que se toparán con la info de otros países, también lo usa el Consejo Nacional Electoral @CNEgobec pero es preferible unificar con #eleccionesEC)

3. #17f (es más reciente, más corto y mejor elaborado pero al final contribuye a la dispersión)

Medios Ecuador
4. #opcion2013 (@teleamazonasec)
5. #votoECTV (TV Pública)
6. #decisión2013 #paparazzielectoral (@Ecuavisa)
7. #votoEC (El Telégrafo)
8. #EcuadorElige (lo usa la cadena GamaTV, TC y CNPLUS, pero también @ElTiempo de Colombia)
9. #EcuadorDecide (lo usa TeleSur (@teleSURtv)
10 #EleccionesEcuador (lo usan agencias de noticias como Prensa Latina)
11.#EleccionesEC2013 @Oromar_HD

De candidatos o campaña

12. #yatenemospresidente
13. #votatodo3
14. #yosicreo
15. #yavienelotroEcuador
16. #juventudesPSC
17. #ruptura25
18. #caravanadeltriunfo
19. #daloxhecho
20. #sumatealaola

Actualización
21. #mivotocuenta es el hashtag impulsado por @cancilleriaEC para ver las reacciones de comunidad de ecuatorianos en el exterior
22. #lojadecide: reporta @NiloV107 que usarán ese hashtag desde Loja para el enfoque de provincia.
23. #cañarelige info local desde la provincia de El Cañar
24. #Voto2013 reporta desde Manabí las eleccionesEC vía @diariocentroec @manavisionec @LaMareaec
25. #urnaLosRíos tiene los reportes desde Babahoyo y toda la provincia
26. #yopiensomivoto hashtag de activismo digital de la iniciativa @donburroreal

27. #yovoté Quienes tengan Instagram y suban sus fotos con este hashtag, @elcomerciocom anunció su difusión

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Guía para enfrentar rumores en twitter en tiempo de elecciones
Listas de Twitter que deberías seguir el día de elecciones en Ecuador

Elecciones Ecuador: Ranking candidatos en Twitter

Así va el ranking de candidatos a presidente del Ecuador en Twitter. El Presidente, Rafael Correa, se mantiene adelante seguido por Guillermo Lasso en esta medición del 18 de diciembre del 2012 con la novedad de que el candidato que más ha crecido en los últimos 3 meses de campaña es Alvaro Noboa.

Ranking Twitter Candidatos Elecciones Ecuador

Es interesante ver algunos cambios comparando con el corte que publicamos en septiembre cuando aún se hablaba del ranking de pre candidatos

Rafael Correa pasó de los 503.000 seguidores a los 639.000 con un crecimiento promedio de 40.000 y 45.000 por mes. Guillermo Lasso aparecía con 33.000 llegando a los 49.000 seguidores en el mismo período mientras Alvaro Noboa pasó de los 14.000 a los 21.800.

Este último crecimiento le permitió al candidato del PRIAN arrebatar el 3er lugar del ranking que lo ostentaba Alberto Acosta (para septiembre con 16.000 seguidores y ahora 21.700).

Lucio Gutiérres mientras tanto creció de 8.000 a 12.000 en estos últimos 3 meses de medición.

Mauricio Rodas y Norman Wray si bien aparecen en los últimos lugares, resaltan en el crecimiento por porcentaje del último mes, que va por arriba del 16% Al candidato del PRE, el pastor Nelson Zavala, lo empezamos a medir desde ahora con sus 328 seguidores.

Hasta aquí nada más que un análisis de evolución que permite tomar en cuenta si hay algún salto raro en cuanto a cantidad.

Esto se debe comparar con otros items como la calidad de seguidores e influencia que tienen los candidatos, la interacción pero sobre todo la calidad de respuestas a las preguntas de los usuarios, entre otros aspectos que marcan la diferencia de la presencia digital de un político.

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