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Ranking de Presidentes en Twitter Latinoamérica (2013)

Actualización del Ranking de Presidentes en Twitter tras la muerte del presidente de Venezuela, Hugo Chávez.

Sin duda, Chávez marcó un antes y después en la política 2.0 como muestra un video de mayo del 2010 cuando se convirtió en el primer mandatario en usar Twitter como un medio de doble vía hasta pasar los 4 millones de seguidores en el 2013.

Pero con su deceso, se mueven las frutas en la lista: en teoría Dilma Rousseff de Brasil pasa a liderar el ranking con más de 1.700.000 seguidores, sin embargo, su último tuit fue ya hace dos años con lo cual Argentina, Colombia y México pasan a disputar el 1er lugar como Presidente más ACTIVO en Twitter con más de 1 millón y medio de seguidores cada uno a través de la cuenta de Cristina Kirchner @CFKArgentina, Juan Manuel Santos @JuanManSantos y Enrique Peña Nieto @epn por lo que habrá que dar seguimiento a posibles cambios.

Es extraño, a continuación, el comportamiento de la cuenta del Presidente de Chile, Sebastian Piñera, ya que con 984 mil seguidores la curva de su crecimiento observa una quedada inusual, comparado con el resto.

El presidente de Ecuador, Rafael Correa (@mashirafael), con 778 mil, podría alcanzar a Piñera en el 2013 por estar entre los que más crecen por porcentaje en los últimos 3 meses (junto al Presidente de México @epn y República Dominicana @danilomedina).

Sigue un grupo de presidentes, aparte Perú con Ollanta Humala, que provienen de Centroamérica y ocupan entre el puesto 5 y 10 por debajo de los 500 mil seguidores.

Finalmente, se quedan por fuera del Top 10, los Presidentes de Paraguay, @fedefrancopy, Cuba @RaulCastroR y Honduras @PEPE_LOBO que están bajo los 55 mil seguidores.

Entre otros datos curiosos de esta lista, hay que decir que hay 2 presidentes que aún no tienen visto de verificado (Cuba y Paraguay).

El Presidente de Uruguay, José Mujica, y el de Bolivia, Evo Morales, siguen siendo los únicos primeros mandatarios en no tener Twitter de Sudamérica.

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Listas de Twitter que deberías seguir el día de Eleccciones Ecuador

El día de elecciones en Ecuador, Twitter estará más saturado que nunca de información por lo que tener una serie de listas a la mano será un modo práctico de filtrar nuestras fuentes de confianza.

Además, es uno de los métodos que nos permitirá contrastar en tiempo real rumores que en estos días se multiplican

Vale recordar que no hay necesidad de perder tiempo creando listas nuevas que ya han sido confeccionadas, por lo que por ahora será mejor seguir y suscribirse a las ya creadas y dejar para hacer otras nuevas de lo que realmente nos falte hasta tener las propias.

Qué listas deberíamos tener?

1. Medios en Twitter
Hay algunas ya creadas. Una que yo sigo es la lista de medios Twitter Ecuador de @crism321
Igual creo que debería hacerse una lista de medios por ciudades para tener un seguimiento más local

2. Periodistas en Twitter y por Medios
– Acá tengo una lista de más de 400 periodistas en Twitter del Ecuador que seguro les va a ser útil, eso sí considerando que están de diversas fuentes y no solo de los que cubren política.
Por lo que sería útil hacer una lista de periodistas que van a cubrir elecciones y mejor aún si los medios las actualizan contándonos quiénes van a estar en el lugar de los hechos ese día.

– Así que deberíamos ir a las listas que muchos medios ya tienen confeccionados de sus propios periodistas y reporteros (todo medio debería tenerla y hacer limpieza de vez en cuando). Les pongo ejemplo de 5 listas.
Lista de periodistas en Twitter de @ElComerciocom
Lista de periodistas de @ECTV Noticias
Lista de periodistas en Twitter de Noticias @Ecuavisa
Lista de periodistas de Teleamazonas
Lista de periodistas de TCTelevisión

3. Fuentes institucionales y autoridades
Acá no le tengo creada, pero debería estar @cnegobec + autoridades inmersas en el proceso electoral

4. Candidatos y movimientos.
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De cajón la lista de candidatos a presidente del Ecuador en Twitter que ya existe pero deberíamos tener aparte la de movimientos y la de candidatos asambleístas y por ciudades.

5. Agregaría Twitteros que tienen incidencia propia
Acá tengo una lista de blogueros editores que sigo en Twitter (sugerirme otros o si se me escapó alguien u otras listas)

¿Muy largo? Acá un resumen rápido en video si desean compartirlo

¿Otras listas que faltan o que ustedes recomienden? Si las crean, compartan en los comentarios

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Guía para evitar rumores en Twitter en tiempo de elecciones

Elecciones y Redes Sociales: guía para enfrentar rumores durante campaña

La época de elecciones se presta a rumores en Redes Sociales que invitan a caer en la trampa de citar a fuentes de dudosa procedencia.

Ciudadanos de a pie y hasta periodistas serios han caído en el error de compartir «noticias» surgidas en redes sin un método de contrastación o validación previo.

Hay faltas elementales como hacer RT de información que a veces ni siquiera se lee la nota completa. O caer en la trampa de citar a cuentas falsas que suplantan identidad.

El propio Kevin Mitnic, reconocido consulto en seguridad que estuvo en Quito durante las anteriores elecciones, se quejó de que existan periodistas que usen  la Wikipedia como única «fuente».

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La idea es hacer al menos un ejercicio básico de comprobación del nivel de autoridad de fuentes antes de compartir. Por ejemplo: encuestas truchas o falsas que seguro circulan durante campaña.

Durante elecciones , lo «normal» va ser que este tipo de rumores se intensifiquen. En Ecuador pasó antes ya con rumor de que un supuesto Tsunami en Ecuador que la gente lo compartía antes de intentar comprobarlo.

Tampoco debemos permitan que trolls, que en esta época se reproducen como Gremilis, hagan de las suyas regando rumores en estos días. ¿Cómo evitar caer en la trampa?

A continuación, una serie de pistas rápidas para evitar rumores en época de elecciones y Redes Sociales (especialmente Twitter).

1. No hagas RT de notas de enlaces que no has leído.

2. Ten al menos algún método de validación de información antes de replicarla

3. Contrasta acudiendo a la página oficial de la fuente original de la que se habla.

4. Sondea otro nivel de contrastación rápido como Googlear las palabras claves de la «noticia» que hallaste a ver si algún otro medio ya lo validó

5. No te bases en el nivel de confianza de quien sigues para validar información sino en el nivel de verificación que nos muestra.

6. Toma distancia de cuentas nuevas o verifica su historial de Tuits cuando veas que alguien te comparte alguna «noticia bomba»

7. Recuerda muchas veces que el logo oficial de una fuente en Twitter no garantiza que sea real. (ej – Cuentas parodia que tienen logos oficiales: cne_omnipotente)

8 La foto de un personaje en Twittter tampoco basta para que sea real ni su número de seguidores. (La cuenta falsa de @jamilmahuadwitt fue un claro ejemplo local)

9. Comprueba la autoridad de la fuente que tuitea.

Y no solamente quién lo dice sino qué fuentes usa para validarlo (el caso #bananaleaks fue otra muestra de citar a «fuentes» sin un solo responsable que se hiciera cargo de la información  (el viejo pasquín que antes llegaba a las redacciones pero que ningún medio serio se atrevía a citarlo como única fuente).

10. Ten a la manos una lista de fuentes fiables de información en Twitter cuando veas un rumor (periodistas, fuentes institucionales, autoridades, medios de comunicación)

Gracias por compartir si tienen otras ideas.

BONUS TRACK
Vale la pena ver los consejos de «la guía definitiva para verificar información en coberturas de emergencia» (inglés) (gracias el dato a Pedro Rivas)

Ministros 2.0 y Media Training en Redes Sociales (Ranking Ecuador)

Más que un Ranking en Twitter de Ministros del Ecuador, es un registro de la evolución de la presencia en Redes Sociales del equipo que conforma el Gabinete del presidente, Rafael Correa, con miras a la importancia que se le debe dar hoy a la vocería en vivo y el media training 2.0.

Esto adquiere cada día una mayor importancia si consideramos que  Twitter se ha convertido en más que un set en vivo de TV donde no solo los periodistas sino cualquier ciudadano puede acercarse a preguntar al funcionario sin ningún tipo de límite.

Esto lo digo recordando una frase reciente de la ex asesora de campaña de redes sociales de Barak Obama,  Rahaf Harfoush, que dijera en el Campus Party Quito: «No hagas en Facebook nada que no quisieras que salga en un titular de prensa». Directamente asociada a esta otra frase: trata a tu vocero en Redes Sociales con la misma dignidad que lo harías en un set de TV.

¿Realmente lo estamos haciendo?

3 ministros por encima de los 20.000 seguidores

En total, se analizaron 26 perfiles correspondientes a funcionarios con una cuenta en Twittter representantes de Ministerios y Secretarías de Estado y estos fueron algunas de las primeras conclusiones:

Por número de seguidores, podemos dividir el TOP 10 en 3 bloques:  los que pasaron los 20.000 seguidores: Francisco Cevallos de Deportes (@panchocevallosv) con más de 30 mil; Relaciones Exteriores, Ricardo Patino con más de 22.000 y el Secretario de Comunicación, Fernando Alvarado (@falvaradoe) con más de 20.700.
Luego,  por encima de los 10 mil aparecen dos ministros:  el del Interior, José Serrano @ppsesa con más de 18.000  y del Senescyt, René Ramirez (más de 13.000)
Finalmente, tenemos al grupo que sobrepasó los 5 mil y que está tomado por 4 mujeres: Marcela Aguinaga (@marcelaguinaga), María Duarte (@maria_duartep), María Fernanda Espinosa (@fmespinosaec) y Doris Soliz (@dorissoliz) (en ese orden)

El resto del grupo de #ministrosEC quedó ubicado en el orden siguiente…


Datos para tomar en cuenta

– La cuenta que más ha crecido en este último período de tres meses es la del Canciller, Ricardo Patino. Obviamente, la coyuntura del asilo a Julian Assange, el fundador de Wikileaks, fue una de las razones básicas para que pasara los 20.000 seguidores en ese período (comparando agosto con octubre), quitándole el 2do puesto al Secretario de Comunicación, Fernando Alvarado @falvaradoe

– Como vemos, Francisco Cevallos es el único Ministro con más de 30 mil seguidores entre los 26 Secretarios de Estado medidos en este informe. Pero es también de los Ministros que parecería que no necesitan presentación porque no tiene descripción alguna en su perfil.

Igual ocurre con el Ministro del Interior,  José Serrano @ppsesa que puso en blanco su profile. Independientemente de la razón,  recordemos que  Twitter es una herramienta global que funciona como una agencia internacional de noticias y que una premisa básica es que tu presencia se pueda entender en cualquier parte del planeta.

Otro tema de Cevallos es que si bien tiene el acierto de que se nota que él maneja la cuenta personalmente, hay frases en las que aún se «come letras» como si todavía no le dijeran que Twitter no es SMS (aplica a reputados periodistas que todavía les da igual el ejemplo que dan con su lenguaje).

– La Ministra de Ambiente, Marcela Aguinaga (@marcelaguinaga) aparece entre las funcionarias de Estado con más seguidores haciendo un corte por género. Su despunte surge a partir de la iniciativa #cuidemoslosbosques iniciada hace 2 meses y es la que mejor porcentaje tiene de crecimiento de toda la lista el último mes (15%).  Otro dato de género es que el top10 de Ministros 2.0 del Ecuador en Twitter  corresponde  a hombres para los primeros 5 lugares pero que los 5 siguientes puestos corresponden a mujeres: Marcela Aguinaga, María Duarte, María Fernanda Espinosa, Doris Soliz y Gloria Vidal.

– Hay Ministros que renunciaron a su cargo y abandonaron su Twitter sin más. Es el caso del ex Ministro de Agricultura, Stanley Vera, que renunció en febrero pero en Twitter «sigue siendo» «Ministro de Agricultura» haciendo notar la llegada de funcionarios a las redes por simple inercia. Y no por responsabilidad. Por cierto, es extraño que el nuevo Ministro de esta cartera, Javier Ponce @javierponcec, tenga su cuenta con candado, es decir, como si fuera una cuenta privada. Debe ser seguro un error porque Twitter con candado mejor Facebook.


– Como datos curioso, me pareció raro que la descripción del Ministro de Recursos Humanos, Wilson Pástor @wilsonpastor_ec, esté en inglés.

Hasta creí que era una cuenta falsa, pero es la oficial. ¿Será su público objetivo?Para tomar en cuenta también que hay cuentas falsas -¿o inactivas?- de Ministros que no han sido denunciadas a Twitter como la del Ministro de Turismo, Freddy Ehlers.

– Otro dato es que sin ser Ministros, hay otros funcionarios que aparecerían muy bien rankeados en este corte. Es el caso de la Gobernadora del Guayas, Viviana Bonilla  @viviana_bonila con más de 10.000 y la ex ministra de la Producción, Nathalie Cely (@NathalieCely), ahora embajadora de EE.UU, que tiene más de 19.000 seguidores.

El ranking  y los seguidores es lo de menos

Pero el Ranking o número de seguidores al final es lo de menos. Algunas inquietudes que los asesores deberían estar preguntándose son…

  • ¿Enviarías a tu político o vocero de alto rango a  una entrevista en un canal de TV sin un media training previo?
  • ¿No tienes un plan de contenidos para tu vocero en Redes Sociales sino que estás esperando algún error improvisado para tomar en serio su presencia?
  • ¿Enviarías un discurso transcrito de tu portavoz a la prensa con faltas de ortografía?
  • ¿Tienes muchos seguidores pero te da igual el nivel de interacción de tu vocero con ellos? ¿Y si interactúas lo haces pero para desacreditar a quién no esté de acuerdo contigo?
  • ¿Permitirías como asesor de prensa que tu directivo o  político se rebajara a pelear en media calle con un ciudadano que le reclamara algo o con un adolescente que se le ocurriera molestarlo?
  • ¿Piensas dos veces con tu vocero en la vida real con quién deberías debatir en forma pública y a quién contestar dependiendo de la importancia social del tema pero en Redes Sociales tiras la estrategia por la borda?
  • ¿No sabes lo qué es un Troll y cómo distinguirlo?

Contrariamente a lo que se cree, mientras más «denuncias» hoy logres receptar a través de esta vocería en redes, podemos afirmar sin miedo que mejor está tu trabajo de asesor. ¿O quieres que esas denuncias vayan primero a  medios tradicionales?  ¿La idea no es justamente que las puedas gestionar abriendo un canal directo de comunicación? ¿Aún crees que no estando tu político o directivo en redes la gente va a dejar de denunciarlo o a pedir permiso o a preguntar si abrió o cerró su cuenta para ello?

Lo que hay que empezar a profesionalizar, en realidad, es un verdadero EQUIPO de comunicación on line (no es cuestión de lanzar el muerto a un Community Manager). Con reportes de alertas tempranas.  Con planes no improvisados frente a posibles crisis on line, delegación de respuestas, con un equipo de trabajo especializado en contenidos para redes, monitoreo on line y participación. Entre otras cosas…

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Ranking en Twitter Pre Candidatos a Presidente Ecuador

Ranking en Twitter de los pre candidatos a Presidente del Ecuador con miras a la campaña política en Redes Sociales en base a una lista de crecimiento de seguidores.

Este es un adelanto de la ponencia de Política 2.0 y Comunicación On Line que COBERTURA DIGITAL dará durante el Seminario Internacional de Marketing Político que se realiza en Guayaquil a fines de este mes con la presencia de ponentes de México, Colombia, Estados Unidos, España.

No es novedad que el Presidente Rafael Correa lidere el ranking con más de 500.000 seguidores, pero sí que lleve un ritmo de crecimiento constante de 100.000 seguidores por mes, lo que le permite mantener una diferencia de 400.000 seguidores del resto.

Aparte esta diferencia, entre los precandidatos hay otra marcada distancia entre el 2do en la lista, Abdalá Bucaram y el resto, ya que con más de 73.000 casi dobla a sus inmediatos rivales a un ritmo de 10 mil seguidores por mes.

Si bien Fabricio Correa, el hermano del Presidente, aparece 3ero con 40 mil seguidores, es el pre candidato Guillermo Lasso, con 33.000 usuarios, el que más ha crecido por porcentajes en los últimos tres meses del Ranking.

Luego, viene un grupo en el que por debajo de los 16.000 seguidores disputan los siguientes puestos Alberto Acosta, Alvaro Noboa, César Montúfar y Lourdes Tibán.

Finalmente, aparecen por debajo de los 10.000, Lucio Gutiérrez y Mauricio Rodas.

Cantidad vs calidad

Hay que decir que este es un ranking que no mide sino la amplitud de los candidatos y no su calidad como lo que se puede considerar un «político 2.0».

Aún hay políticos que llegan a las redes sociales para simplemente amplificar el discurso político de siempre por esta nueva vía.

Si hay algo que Redes como Twitter ya han dado al país es esa posibilidad de cercanía a personajes que antes habría sido imposible conectar cuando muestran la apertura para ello.

Los políticos tienen la oportunidad de mostrar esa otra faceta de un personaje alcanzable, más «humano», fomentando transparencia y conversaciones directas que construyen.

Un ejemplo de esta posibilidad ha sido la presencia en Twitter de la Ministra de Ambiente, Marcela Aguinaga   fomentando el hashtag #cuidemoslosbosques

De poco sirve, mientras tanto ser un político o candidato que responde a sus usuarios pero al final lo usa para la mera confrontación o  posicionar discursos que solo fomentan el odio.

Esa fue la razón reciente por la que el propio You Tube debió eliminar un video de Abdalá Bucaram debido a no cumplir las normas básicas de buen comportamiento de esta comunidad.

Igualmente, en los últimos meses las cuentas de los Presidente Correa y Noboa han sido noticia pero más bien por mostrar el lado menos 1.0 de una posible campaña basada en la polarización: «Correa y Noba pelean por Twitter»

En los próximos meses, veremos el nivel de interacción, escucha, enganche y calidad de respuestas que generan los pre candidatos a sus audiencias.

Pero ese es otro ranking que lo publicaremos en otra entrega…

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Politica 2.0 y redes sociales

Redes Sociales y emergencias: antes, durante y después


Cómo comportarnos en Twitter o Facebook y Redes Sociales ante una emergencia? Cómo combatir rumores? Cuándo compartir o no una información que nos llega de fuentes externas como un alerta de un Tsunami, Incendios forestales, terremotos, inundaciones, reportes de desaparecidos?

En Quito, ya nos pasó: un email de un supuesto tsunami de una supuesta cuenta de la Cruz Roja llegó a tal nivel de viralización en Redes que cuentas oficiales debieron desmentir «la noticia» y medios de la TV lo registraron en sus noticieros.

Ese día, se me quedó en la cabeza la poca cultura de contrastación de fuentes en internet que todavía tenemos y la poca educación que contamos para ello.

Normalmente, la primera reacción no es ir al sitio de la fuente oficial, ni siquiera al propio Google o Google News que está a un paso, para comparar la noticia con otras fuentes, sino compartir la info con los amigos que más podamos. Y así corre el rumor.

Algo parecido ocurrió después de una explosión al norte de Quito cuando una cuenta de un usuario «periodista» se le ocurrió decir que había 4 muertos y como dominó cayeron en el replique o retuit errado muchos colegas periodistas y cuentas oficiales.

El error: ampararse en la confianza del contacto en lugar de su nivel de contratación.

El último caso para el manejo responsable de fuentes en internet fue el de un rumor de la muerte de Julián Assange distribuido por una cuenta que en teoría avalaba la versión de que había muerto: era la supuesta cuenta del Ministro del Interior y la del juez Baltazar Garzón (ambas cuentas falsas)

Un buen manejo de cuentas institucionales en cambio pueden evitar la propagación de rumores como lo hizo @bomberosgye durante el reciente incendio en Las Cámaras, aunque todavía hizo falta buen uso de hashtags para que no se disperse la información. Pero el manejo de cifras de posibles muertos o heridos fue controlado.

Queda claro que cada actor tiene su responsabilidad dependiendo del papel que tienes en momentos de emergencia o de rumores. Obviamente, la diferencia entre el reportero ciudadano y el periodista es que este último no puede caer en la trampa de no contrastar.

Inquietudes que vienen a propósito de una entrevista para Radio Democracia que tuviera la anterior semana. Y algunos puntos de partida que dejo para el manejo de fuentes responsables en Redes Sociales divididos en Antes, Durante y Después

Antes
– Tener listas de cuentas oficiales preparadas con anterioridad, en este caso en el manejo de emergencias local: @policiaecuador, @911pichincha, @ecu911 @bomberosquito (Gye) @cruzrojaecuador…

– Otra lista de periodistas que cubren las fuentes para en momentos de emergencia tener sus reportes in situ o mencionarlos. (En mi caso tengo una lista ya de 200 periodistas en Twitter) Cada medio ya he tomado igual la buena costumbre de crear sus listas de periodistas segmentados para que los podamos ubicar en vivo.

– Tener herramientas de fuentes geolocalizadas en el sector (búsquedas avanzadas de twitter, foursquare, entre otras)

– Saber ubicar el hashtag o palabra clave de cobertura del evento para unir esfuerzos en lugar de dispersar la información #cuidemoslosbosques #140ecuador #notiseguridadec #140ec

Otras?

Durante

– En momentos de emergencia es clave validar información antes de replicarla y atender fuentes oficiales

– No Tomar información que surge en redes sin validar. Mejor darles el tratamiento de pistas por investigar y contrastar

– Ante la duda, hacer pruebas mínimas de contrastación de información on line como acudir a los sitios oficiales que manejan la info del caso, googlear en busca de fuentes contrastables como al menos investigar en google noticias.

– Aprender a reportar, si eres ciudadano, los casos de manera que sea contrastable tu información. Ahí, hacer hacer menciones a periodistas o cuentas oficiales que tal vez no estaban siguiendo el hashtag.

– Llamar y reportar por teléfono el caso a los organismos de emergencias como toda la vida (una chica cayó en una alcantarilla y en lugar de llamar al 911, tuiteó la información)

Después

– Las instituciones oficiales de emergencia deben tener especialistas en gestión de redes llamados Community Managers y no un periodista que hace de pulpo: maneja RRPP, hace boletines, convoca, cubre, hace de webmaster y encima maneja Redes.
De hecho, muchas funciones del Community Manager ya deben estar delegadas en el equipo de comunicación como parte de la cultura de la Institución y no como una forma nueva de dependencia de una sola persona o de una agencia externa.

– Ante más flujo de información, más obligación de que haya periodistas que sepan moverse en el terreno de las redes sociales, dominando la narrativa de las nuevas audiencias con la rigurisidad del siempre.

– Más planes específicos de educación en la escuela a profesores en manejo de fuentes en internet y capacitación a instituciones y medios para el manejo de crisis informativa en internet.
Todavía hay poca cultura en el tema

Rumores en Twitter, solidaridad y emergencias: #cuidemoslosbosques

Una serie de capturas de twitter a propósito del manejo de emergencias para juntar fuerzas, promover hashtags solidarios y detener los rumores. Recopilación presentada a propósito del encuentro de tuiteros #cuidemoslosbosques que busca unir ideas en la protección de los incendios forestales.

Lecciones de no contrastar en Twitter vs. la oportunidad: #buscando a Alejandra Castillo

Todavía les toca sufrir en carne propia el precio de un error en Twitter a la colega periodista, Estéfani Espín y a Paola Veintimilla, presentadora de TV. A pesar de sus sentidas disculpas…

Esto tras, el caso de la desaparición de Alejandra Castillo y Rebeca Cajas, alumanas del colegio Los Pinos de Quito (Ecuador) que, tras 10 días de búsqueda, al fin fueron encontradas esta madrugada,

Pero a los tuiteros, inmediatamente, no se les pasa una…

Ahora si @ESTEFANIESPIN @paolavintimilla como personajes públicos, pueden dar una noticia real d las niñas #buscandoaalejandracastillo
Feb 09 via web Favorite Retweet Reply

Fue el costo de publicar, días antes, en sus cuentas el supuesto hallazgo de las chicas basadas en una fuente «confiable» que luego resultó equivocada. Fue un simple tuit.

Solo que la comunidad en Twitter no tiene piedad con el error de una cuenta oficial o que represente a una figura pública y eso -lejos de los mensajes que rayan en el insulto- creo que está obligando a medios oficiales, cuentas públicas, personajes y periodistas a ser más rigurosos que nunca.

El observatorio de medios tantas veces añorado hecho realidad en tiempo real en medios ciudadanos propios…

Solo por un RT

Los casos se repiten. Esa amarga experiencia le ha tocado pasar no solo a periodistas de aquí y otros países sino al propio oficialismo y medios serios del Ecuador.

Uno de los más complejos fue el de la explosión de un polvorín al norte de Quito cuando una reportera se adelantó a decir en su twitter personal que había 4 muertos.
Y tuvo a decenas de familias desesperadas pensando si sus hijos estaban entre esos muertos cuando ese error empezó a multiplicarse en tiempo real nada más con el botón de replicar o hacer retwuit a un dato sin confirmar.

El error llegó a esferas mayores cuando el propio Ministerio del Interior cayó en la trampa de «hacer RT» o replicar a la periodista.

Luego, se vino un dominó de «retuits» que incluyó a la Cruz Roja, periodistas reconocidos y una ola de usuarios de a pie, todos basados más en la confianza de quien seguían que en la contrastación. Acá una captura que logré recuperar

Escarmentando

La constante en cada caso es que la propia twuitósfera se ha encargado de escarmentar el equívoco. En este nuevo medio, no se tolera ese tipo de faltas ni las de ortografía. Sino que lo diga la cuenta del Registro Civil llamada la atención durante un día en Twitter por no respetar normas básicas de redaccion. Comunicadores comiéndose letras como si fueran SMS de adolescentes.

Registro Civil faltas ortografia

No se han escapado tampoco medios tradicionales que estoy seguro aprendieron muchísimo de errores que provocaron tópicos o hashtags tipo #twitteandcomotelemazonas (En Teleamazonas el Community Manager se confundió publicando un mensaje de su cuenta personal en la cuenta pública; El Universo replicó un mensaje de cuenta Fake o falsa (@mashirafael) del Presidente Rafael Correa, acá @mashirafael, comn real; Diario HOY puso un mensaje de una cuenta parodia en su cuenta formal, entre otros.

Las disculpas, como en toda crisis on line, suele ser lo único que calma la indignación tuitera…

Redes Sociales y Responsabilidad Social

En el caso de la desaparición de Alejandra Castillo y Rebeca el caso va más allá porque cada mensaje y rumor que cualquier persona lanzaba a decir en su respectiva cuenta afectaba la investigación de la Policía y profundizaba el terrible momento de los padres.

Si bien, al principio, cuando se perdieron las niñas, se vivió un nivel de solidaridad inédito en Redes Sociales luego se vino un boomerang de rumores en Facebook y Twitter.

Me lo contó personalmente el padre de Alejandra, ex compañero de colegio: «necesitamos ayuda para que en Redes Sociales la gente deje de lanzar tanto rumor y mensaje maliciosos».

Luego, Milton tuvo que decirlo en su propio Facebook y su hermano en su cuenta en Twitter, que abrió oportunamente para tratar de unificar versiones

Algunas lecciones del caso #buscandoalejandracastillo

Gracias a Dios, Alejandra y Rebeca aparecieron. Y ahora nos queda cómo convertir esta nueva crisis de manejo de fuentes en Redes Sociales en una oportunidad. Este y otros casos lo necesitarán aún seguro. ¿Otras ideas?

– Un rumor mil veces retuiteado en Twitter no representa una verdad
– No retuitarás un mensaje basado en la confiabilidad de la fuente sino en el nivel de contrastación presentado.
– En el peor de los casos, encomil­lar la infor­ma­ción de otra fuente para aclarar que se trata de una per­sona extraña a la que publica.
– Si te equivocas, nada, pero nada más tranquilizador para la indignación de un twuittero que confía en ti que las disculpas. Evadir el error solo los provoca más.

– Siguen las suyas…

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Muy oportuno recordar las 10 cosas que la Prensa no debió hacer en la cobertura del caso de Ciro Castillo, desaparecido en Perú. Me ayudó recordándolo Eshter Vargas.

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