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Hashtags guía de uso: ruido vs. eficacia

hashtags historia y guía de buen usoEste es un reportaje del origen y buen uso de los hashtags en Twitter publicado en Revista Vamos Mundo. Lo he enriquecido con algunas fotos y un video de su uso para la TV que nos permita tener una visión más amplia de su aplicación.

Seguramente les será útil para cuando quieren empezar a enseñar lo que es un hashtag o para quienes ya lo usan pero no tenían claro la razón de ser de este elemento clave de nueva narrativa en internet que ha pasado de Twitter a Instagram, Vine, Facebook, Tumblr…

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Infografía de la historia de los hashtags

¿Quiénes son los líderes políticos de Latinoamérica en Twitter (2014)?

El ranking regional de Presidentes en Twitter, a mediados de 2014, se lo disputan los países de Argentina y Colombia, a punto de llegar a los 3 millones de seguidores.

Durante mayo, el primer mandatario, Juan Manuel Santos, había pasado por 1era vez a la presidenta de Argentina, Cristina Kirchner, pero en junio se volvieron a invertir los papeles.

Comparado con el ranking que COBERTURA DIGITAL publicara en el 2013, ambos Jefes de Estado han ganado al menos un millón nuevo de seguidores en un año.

Dato curioso es que ninguna cuenta supera aún los 4 millones de seguidores de @chavezcandanga (el primer presidente Latinoamericao en llegar a Twitter) y que hace 3 años -a excepción de Chávez- ni un Primer Mandatario pasaba de los 500 mil).

ACTUALIZACIÓN
Vía twitter @dataestrategia me pasa el dato referencial de que Henrique Capriles (@hcapriles), sin ser mandatario, pasa los 4 millones de seguidores.

6 presidentes superan el millón y medio de seguidores

Muy cerca, en el 3er lugar del ranking 2014 se ubica el presidente de México Enrique Peña Nieto (@epn) (a sólo 100 mil seguidores de sus predecesores).

Dilma Rousseff, la presidente de Brasil, que había perdido terreno a raíz del abandono de su cuenta, retomó Twitter y va en el cuarto lugar de la lista.

El Presidente de Venezuela, Nicolás Maduro @nicolasmaduro y el de Ecuador, Rafael Correa @mashirafael cierran el cuadro de los 6 presidentes que están por encima del millón y medio de seguidores.

El presidente del Perú, Ollanta Humala aparece en el séptimo puesto en la lista (a punto de llegar al millón de seguidores) seguido por el Presidente de República Dominicana y el de Panamá.

Cierra el Top 10 el presidente de Paraguay, Horacio Cartes@horacio_cartes, que es digamos el Jefe de Estado más nuevo en este ranking (en la línea de los 100 mil seguidores). (recomendado ver 6 lecciones que sacamos del estudio Twiplomacy para evitar políticos 2.0 improvisados).

Tres Presidentes sin Twitter Sudamérica

La nueva presidenta de Chile, Michelle Bachelet, no tiene Twitter propio [email protected] lo usaron sólo por campaña) y es una de los tres figuras presidenciales sin presencia en esta red social en Sudamérica.

Los otros dos son el primer mandatario, Evo Morales de Bolivia, (@evomorales es falsa, la cuenta oficial es @mincombolivia) y José Mujica de Uruguay (las cuentas que los representan son los organismos de la Presidencia de cada país).

Al cierre de esta nota, otro dato a tomar en cuenta, es que las tres únicas cuentas de Presidentes en la región de Latinoamérica que aún no tienen el visto de cuenta verificada son Honduras, El Salvador y Cuba.

El ranking en CentroAmérica

Por debajo de los 500 mil seguidores, entre los Jefes de Estado de Centro América, destacan el Presidente de República Dominicana, Danilo Medina (@DaniloMedina) y Juan Carlos Varela (@JC_Varelade), el nuevo presidente de Panamá, ,que es el por porcentaje el que más ha crecido en los últimos 3 meses del ranking.

En la línea de los 100 mil seguidores aparecen el presidente de Guatemala, Otto Pérez Molina @Ottoperezmolina, y el de Cuba, Raúl Castro @RaulCastroR, (que es una cuenta de discursos no personal).

Con menos de 100 mil constan en el siguiente orden: Costa Rica con Luis Guillermo Solís @luisguillermosr, El Salvador https://twitter.com/sanchezceren
y Honduras, Juan Orlando Hernández @JuanOrlandoH

Nicaragua no menciona una cuenta oficial de Twitter ni de Presidencia de ni Presidente en su página oficial.

Lista para seguir en tiempo real a los Presidentes en Twitter


RELACIONADO
Un millón nuevo de seguidores han ganado los presidentes de Colombia y Argentina comparado con el 2013

El ranking de presidentes América Latina hace 2 años

– Hace 3 años ningún presidente pasaba de los 500 mil seguidores -a excepción de @chavezcandanga

6 lecciones de Twiplomacy para no tener políticos 2.0 improvisados

Mundial Brasil 2014 en Twitter: fuentes (listas) que deberías seguir

Esta es una miniguía para completar el especial para seguir el Mundial Brasil 2014 en Twitter, esta vez, compartiendo en forma diferenciada las listas que deberíamos seguir para filtrar fuentes relevantes.

Las fuentes son cuentas oficiales de Twitter, de medios y personal.
Acá los pongo visualizados a través de widgets para no perdernos un solo instante de la cobertura oficial en 2da pantalla pero con fuentes filtradas…

Y de Yapa, el último video que el propio Twitter lanzó sobre el mundial del tiempo real

1. Lista de jugadores en Twitter: más de 300 seleccionados haciendo su propia “previa”

2. Aparte se debería tener una lista de jugadores locales (en este caso seleccionados Ecuador)


Y otras de los equipos contrincantes de cada serie (ver lista de jugadores en twitter por selección)

3. Lista de Selecciones en Twitter (hay 31 de 32 equipos participantes)

(Se debería hacer una lista de las selecciones contrincantes)

4. Lista de periodistas que reportean DESDE BRASIL


Lista de periodistas de medios deportivos (Ecuador)

¿Otras listas que sugieren?
Mi twitter @coberdigital

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  • Guía para seguir el Mundial Brasil 2014 en Redes Sociales
  • Guía de Hashtags para seguir el Mundial Brasil 2014
  • Hashtags para seguir el Mundial Brasil 2014 en Twitter

    Esta es una rápida guía para seguir el Mundial en redes sociales a través de los hashtags más usados en Twitter.

    Surge a partir de una invitación de FLACSO a COBERTURA DIGITAL para participar en un panel de Ecuador Rumbo al Mundial.

    Las dos etiquetas que la comunidad está utilizando con más frecuencia son #Brasil2014 y #Mundial2014. Twitter ha declarado sin embargo a #Mundial2014 como el hashtag oficial y de hecho es el que lleva a una página oficial para seguir el evento en Twitter en la dirección https://twitter.com/hashtag/Mundial2014

    El hashtag #Brasil2014 (y su variación con Z #Brazil2014) sin embargo no se queda atrás y fue el que más crecía con en las últimas semanas (tiene más de 60% de popularidad)


    Una de las razones debe ser que la cuenta oficial de la Fifa en español @fifa_es usa este hashtag para sus publicaciones. También lo usan medios colombianso como @noticiascaracol o mexicanos como @eluniversal.

    Otra razón es que #Brasil2014 resulta ser un hashtag más universal ya que también se lo usa en idioma inglés, aparte de #WorldCup2014 o #worldcup y portugués (en este idioma también usan #copa2014).

    Además, #Brasil2014 ya fue trending topics o tendencia local en varios países durante las pasadas eliminatorias (por ejemplo, lo fue en Colombia, Ecuador, Chile, Argentina)

    #Mundial2014

    EL hashtag #Mundial2014 (con 46% de popularidad) es la 2da palabra clave más usada y que ha sido tomado por diarios locales como El Universo (@eluniverso) o cuentas institucionales como la Presidencia del Ecuador (@presidencia_ec) para clasificar su información.

    Hay que anotar que la combinación de ambos hashtags también se está usando como #MundialBrasil2014 (con una popularidad del 42%)

    Hashtags locales
    Por lo general cada país ha ido también generando su propio hashtag para seguimiento de su país. En el caso de #Ecuador se está usando, sobre todo por parte de medios, #LaTricolor


    Hay medios locales que igual decidieron crear su propio hashtag paralelo para darle un especial seguimiento a su cobertura y que hay que estar atentos a seguir. Es el caso de @TCTelevisión

    Federaciones como la de Colombia usan también sus propios hashtags para motivar a la acción o concursos como #hinchaoficial

    Hashtags Hinchas
    Las hinchadas también han elaborado sus propios hashtags y hay una constante en agregar el “vamos” al nombre del equipo o país que se alienta. Por ejemplo, el clásico #vamosEcuador o #VamosEspaña

    También es característico ya al calor de los partidos la creación de hashtags a favor o en contra de los técnicos o dirigentes. En el caso de Ecuador no ha faltado el #fuera

    Hashtags Banderas Brasil 2014
    Recordemos que en el anterior mundial se usaron las in

    iciales de cada país para seguir los tuits segmentados por naciones para dar un especial seguimiento a la selección de cada uno. Se activan con las tres primeras iniciales de cada país (funciona en mayúsculas y también minúsculas).

    #ARG Argentina
    #BRA Brasil
    #ECU Ecuador
    #UYU Uruguay
    #CHI Chile
    #COL Colombia

    Hashtags de los partidos
    Twitter ha habilitado además hashtags especiales para los partidos que son una combinación de vs. entre las banderas por ejemplo #BRAvsCRO tiene ya su página oficial para seguirlo bajo https://twitter.com/hashtag/BRAvsCRO

    Hay que decir que hay, además, hashtags que desde ya hacen la previa según el partido. Por ejemplo #ColombiavsGrecia

    ¿Algunos otros hashtags que hay que considerar para seguir el Mundial de Brasil 2014 en Redes Sociales?

    RELACIONADO

  • – Cómo seguir el mundial desde los móviles
  • Guía para seguir el Mundial en Redes Sociales
  • – Tags en Vine

    Twitter en Ecuador ya sobrepasa la cifra del millón de usuarios

    Contar con estadísticas de Twitter en Ecuador normalmente es muy difícil y más aún cifras oficiales.
    Twitter tiene como política no dar cifras exactas de sus seguidores no solo locales sino de Latinoamérica y el Mundo.

    Sin embargo, hoy ya tenemos la noticia de que Ecuador ha sobrepasado la barrera del millón de usuarios en esta red social.

    “No puedo decirles el dato exacto, pero Ecuador ha superado el millón de usuarios”, nos indicó Matt Carpentter, quien es el responsable de operaciones de ventas de Twitter para Latinoamérica.

    La declaración ocurrió durante un desayuno organizado en Quito por IMS Internet Media Services, socio de comercialización exclusivo en Latinoamérica para Twitter.

    El evento se llamó Twitter for Brands y mostró algunos casos de éxito locales, concretamente el Ministerio de Turismo, Brahma y Marathon Sports.

    Evolución anterior de Estadísticas de Twitter en Ecuador

    Esta es prácticamente la primera vez que se tiene al menos un aproximado oficial del número de usuarios de esta red social en el país.

    Hasta antes de esta cifra, los únicas datos con los que se contaba eran gracias a los cálculos realizados por el blog de José Miguel Parrella (@bureado) y que si los comparamos vemos que coinciden con la evolución presentada.

    En junio del 2012 según los datos de @bureado, Ecuador tenía más 200 mil seguidores en Twitter y justo un año después la cifra se había cuadriplicado a los más de 800 mil para el 2013.

    En este recorte es interesante señalar que ya se proyectaba también a nivel local el consumo de contenidos a través del móvil superando a la PC. “26% de estas cuentas usan Web para twittear frente al de 19% Blackberry, 10% Android y 6% iPhone” (es decir, 26 de escritorio frente a 35% móvil)

    Por otra parte, hay que recordar que el despegue de Twitter en Ecuador llega a partir del 2010 -en realidad hace 4 años- con la cobertura de la revuelta policial del 30S que mereció que el país estuviera entre los tuits más poderosos de ese año.

    Desde entonces, Twitter no ha parado de crecer y eso también se constata a través de Google Trends cuando se compara que su porcentaje de búsquedas es igual y mayor a los de los diarios principales.

    Ahora ya tenemos la cifra oficial de que Twitter en Ecuador supera la barrera del millón de usuarios.

    RELACIONADO
    Los datos de Twitter en Ecuador del 2013

    Política 2.0 ¿Manual de Redes Sociales para Voceros?

    ¿No tienes un plan de contenidos para tu vocero o portavoz en Redes Sociales sino que estás esperando algún error improvisado para tomar en serio su presencia?

    Un directivo con presencia en Twitter sin un Social Media Training o capacitación seria en el tema, es un peligro latente de crisis on line (tanto a nivel de política como a nivel de marcas o empresa).

    Al equipo de comunicación lo que le va a tocar es ir apagando incendios de mala imagen hacia el Mundo cada vez que su vocero “mete la pata” desde cuestiones tan básicas como la falta de respeto al lenguaje o caer en la trampa de contestar a un troll (y peor en el mismo tono)

    La responsabilidad de gestión de redes sociales para un vocero es tan importante que en otros países ya se habla de Manuales de Redes para Gabinetes que, por ejemplo, todo Ministro debería tener claro antes de pronunciarse al Mundo.

    ¿Cuántos ministros, directivos, políticos o gerentes de empresa utilizan Twitter para realmente conectar con la gente, -que de eso se trata- y no para preocuparse de cuántos nuevos seguidores tienen o limitarse a disparar información?

    ¿Tienen muchos seguidores pero les da igual el nivel de interacción como vocero? Y si interactúan, ¿qué métodos de seguimiento y delegación tienen?

    Desmentir un rumor no es lo mismo que agrandar al troll

    Igualmente, es clave la predisposición de escucha, el tono del lenguaje, el contexto, la hora. Saber cuándo cabe desmentir un rumor o saber cuándo evitar agrandar a un troll, marca diferencias.

    Una cuenta de Twitter en momentos de rumores como el caso de la situacion de Julian Assange en la embajada de Ecuador puede ser clave para unificar información desde la cuenta de un Canciller pero también puede ser un arma de doble filo cuando en caliente se quiere responder un simple insulto de algún usuario (y peor sin influencia).

    La presencia en redes sociales no depende ya tan solo de lo que haga un Community Manager. La capacitación en social media abarca a todo el equipo comunicación, la domina y comprende sin resistencias el alto mando y se inserta como parte de una cultura 2.0 en cada empleado de la institución.

    7 Preguntas clave para asesores de voceros con presencia en redes sociales

    • ¿Enviarías a tu político o vocero de alto rango a una entrevista en un canal de TV sin un media training previo?
    • ¿No tienes un plan de contenidos para tu vocero en Redes Sociales sino que estás esperando algún error improvisado para tomar en serio su presencia?
    • ¿Enviarías un discurso transcrito de tu portavoz a la prensa con faltas de ortografía?
    • ¿Tienes muchos seguidores pero te da igual el nivel de interacción de tu vocero con ellos? ¿Y si interactúas lo haces pero para desacreditar a quién no esté de acuerdo contigo?
    • ¿Permitirías como asesor de prensa que tu directivo o político se rebajara a pelear en media calle con un ciudadano que le reclamara algo o con un adolescente que se le ocurriera molestarlo?
    • ¿Piensas dos veces con tu vocero en la vida real con quién deberías debatir en forma pública y a quién contestar dependiendo de la importancia social del tema pero en Redes Sociales tiras la estrategia por la borda?
    • ¿No sabes lo qué es un Troll y cómo distinguirlo
    RELACIONADO
    Del Commmunity Manager al Manual de Gestión de Redes será el próximo taller en el que analizaremos algunos puntos de la coordinación entre vocería en redes y CM. Reservas acá


     

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    Ranking de Ministros en Twitter Ecuador

    Media Training para directivos: el discurso del CEO

    Capturas Hackeo Twitter @mashirafael, Presidente del Ecuador

    La tarde del 27 de marzo saqué estas capturas de la cuenta de Twitter del Presidente, Rafael Correa @mashirafael, por lo extraño de sus mensajes salientes, indicando sobre un posible hackeo…

    El Presidente del Ecuador confirmó durante esa misma noche en Twitter que le habían hackeado su cuenta.

    El hacking contenía menciones a la cuenta de Anónimos Ecuador @noticiasanonec. Esta cuenta se atribuyó el hack con un RT que hizo de una noticia publicada por el sitio Primera Plana que responsabilizaba a esa organización.

    Algunas capturas

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  • Justo el anterior mes fue hackeado el correo electrónico de otro presidente: Juan Manuel Santos
  • Qué hacer si crees que tu cuenta de twitter ha sido hackeada
  • ACTUALIZACION
    (29-May-2014) Reportan detenidos por hackeo cuenta de Presidente

    Twitter Ecuador: ranking de medios seguidores vs. interacciones (estadísticas 2014)

    ¿Cuál es la razón de ser y estar para un medio en medios SOCIALES como Twitter? ¿Es tener más seguidores? ¿Es publicar? ¿Es ganar tráfico? ¿O es abrir la agenda temática junto con su audiencia, construir la noticia con la gente, evaluarla?

    Para empezar hablando de cantidad, no hay duda que el 30s del 2010 marca un antes y después en la historia de Twitter Ecuador. Ecuavisa, por ejemplo, pasó de los 10 mil seguidores en aquella época a los 137 mil a septiembre del 2011.

    Tres años después, este medio supera los 700 mil seguidores a inicios del 2014 y ostenta el 1er lugar en el ranking de medios (convirtiéndose en la el medio más cercano en alcanzar al presidente del Ecuador @mashirafael con más de 1 millón de seguidores).

    Así va el rankng y porcentaje de crecimiento…

    El ranking de evolución de seguidores comparativo nos permite justamente ver cómo la TV es la que más terreno ha ganado en el Top 10 ocupando 3 de los 5 primeros lugares. Ecuavisa y Teleamazonas van por delante de El Universo, mientras que a finales del 2013, TC Televisión escaló al cuarto puesto pasando a diario El Comercio (el complemento de la TV – Twitter y promoción cross media da resultados).

    TC Televisión justamente es por porcentaje de los medios on line que más ha crecido en Twitter al igual que GamaTV, especialmente el último año.

    Tener seguidores vs. interactuar con las audiencias
    Pero ahora viene la pregunta (que aplicáramos también para los rankings que se hacen de candidatos en épocas de elecciones…) ¿cuál es la razón de ser y estar para un medio en medios SOCIALES como Twitter? ¿Es tener más seguidores? ¿Es publicar? ¿Es ganar tráfico para su página?

    ¿O no debería ser interactuar con sus usuarios? ¿Atender sus inquietudes? ¿No es abrir su agenda temática, construir la noticia juntos y hasta evaluarla con sus seguidores?

    Con alumnos del curso de Reputación On Line y Manejo de Crisis que organizamos entre COBERTURA DIGITAL Y CIESPAL decidimos hacer algunos cortes para analizar ese otra lado de la identidad digital de los medios (y que aplica también a figuras públicas). Uno de ellos fue el % de interacción y con quiénes interactúan los medios del top 10 de seguidores Ecuador.

    Los números dicen que el medio que más interactúa con sus audiencias llega al 6% de interacción. Y ese medio es El Universo seguidor por RTS con 5%.

    Hay medios que no llegan ni al 1% de interacción.

    Ahora hay que evitar que cuando se investiga cuáles esos las cuentas de usuarios con las que más interactúan la respuesta sea cuentas propias:

    Por ejemplo, aparecen
    @ecuavisashow
    @diaadiaec
    @barceraul44
    @RonaldFarina
    @Vero_Barreiros

    Es decir, la mayoría son interacciones con cuentas propias, reporteros o presentadores de los mismos medios. Medios 1.0 que funcionan en entornos 2.0. (o por lo menos eso es lo que dicen los números de acuerdo a sus interacciones públicas)

    El reto de interactuar con tantos seguidores no es fácil, pero ese es el reto de reinventarse cada día y que muestra lo mucho por trabajar en el 2014 para reinventar el trabajo de ir más allá de la cantidad y el tipo de prioridad e inversión para mejorar la calidad de interacción y participación con las audiencias (y que no es solo hacer marketing de contenidos a través de concursos)

    Pronto, veremos otros ejes que vale la pena comparar…

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    Así estaba el Ranking de Medios Twitter Ecuador justo a noviembre del 2010
    Cuando Twitter era el elemento de integración de redacciones, la influencia de Mundial de Africa y del 30s

    Hashtag #RankingEC
    El hashtag que estamos usando para dar seguimiento al tema con alummos del curso de Reputación On Line es #rankingEC


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